**Papo (https://papo.global/) 中与 Google 日历同步的大多数问题，都可以通过重新连接 Google 账户并确认日历访问权限来解决。连接处于活动状态后，Papo 会重新实时读取您的忙碌时段，并自动创建事件，从而避免冲突和手动预约。**

如果 AI 不再提供空闲时段、事件没有出现在您的日历中，或者集成状态显示为已断开，第一步就是重新建立连接。本页汇总了各项检查以及安全恢复同步的操作步骤。

## 可能导致故障的原因

Papo 与 Google 日历之间的连接取决于两个关键点：已授权的 Google 账户和已授予的权限。当其中任一发生变化、被撤销或过期时，同步可能会停止。

| 情况 | 需要检查什么 | 该怎么做 |
| :--- | :--- | :--- |
| AI 不提供空闲时段 | 账户中 Google 日历的连接状态 | 确认日历是否已连接 |
| 事件未出现在 Google 日历中 | 读取和创建事件的权限 | 在重新连接时再次授权访问 |
| 日历不同步 | 旧连接或 Google 账户被更换 | 使用正确的账户重新连接 |

这些检查不需要高级配置。大多数情况下，重新连接即可立即解决问题。

## 重新连接前：检查连接状态

在 Papo 平台内，集成区域会显示 Google 日历的状态。如果日历已断开连接，Papo 就无法读取忙碌时段，也无法在您的日历中创建事件。

还要确认已授权的是哪个 Google 账户。它可以是个人账户（@gmail.com），也可以是 Google Workspace 工作账户。连接的账户必须正是您用来查看日程的账户。如果您授权了旧账户或次要账户，事件可能会出现在错误的日历中。

## 重新连接 Google 日历的分步指南

1. **进入 Papo 的集成区域。** 找到 Google 日历选项。在某些账户中，此集成位于“服务”模块或“集成”总区域中。

2. **开始重新连接。** 点击 Google 日历选项以打开连接流程。如果仍有旧连接，请重新建立关联，以清除之前的状态。

3. **登录正确的 Google 账户。** Google 会要求您输入电子邮件和密码。请使用应接收事件、并且包含 Papo 需要考虑的日程的账户。

4. **授权权限。** Google 会显示授权页面。您需要允许 Papo 读取您的忙碌时段，并以您的名义创建事件。没有这些权限，同步就无法正常工作。

5. **检查最终状态。** 授权后，您会返回 Papo。集成应显示为已连接，表示同步已重新启用。

## 如何确认已恢复正常

连接恢复后，Papo 会重新实时检查您的 Google 日历。这意味着：

- 已有的个人或工作日程会被视为忙碌时段；
- AI 在 WhatsApp 对话中不会提供已被占用的时段；
- 当预约确认后，系统会自动在 Google 日历中创建包含客户数据的事件。

如需测试，您可以模拟一次预约请求，或检查日历中的日程是否反映在 Papo 的服务视图中。

## 这项修复对谁重要

与 Google 日历的集成对于依赖预约时段的企业至关重要。当同步失败时，诊所、诊疗室、美容院、律师事务所、会计事务所以及服务提供者可能会面临提供重复时段或丢失预约的风险。

保持连接处于活动状态可以避免在聊天和日历之间手动复制信息，减少人为错误，并确保没有日程被重叠安排。

## 常见问题

### Papo 需要 Google 日历的哪些权限？

Papo 需要读取您的忙碌时段以及在日历中创建事件的权限。这些权限会在连接过程中由 Google 请求，必须确认后同步才能正常工作。

### 如何知道 Google 日历是否已连接？

请在您的 Papo 账户中检查 Google 日历的连接状态。连接后，集成会处于活动状态，系统会开始将您的日历用于可用性判断和事件创建。

### 我可以使用 Google Workspace 账户吗？

可以。该集成同时接受个人账户（@gmail.com）和 Google Workspace 工作账户。重要的是在授权时使用正确的账户。

### 同步是实时的吗？

是的。连接后，Papo 会实时检查您的 Google 日历，以了解哪些时段已被占用，并避免提供已安排的日程。

### 如果重新连接后错误仍然存在，该怎么办？

请检查已授予的权限，并确认已授权的 Google 账户与您查看日程所用的账户相同。如果日历仍然不同步，请重新连接，并检查最终状态是否显示为已连接。有关运作方式的更多详细信息，请访问 Papo 网站。

### 我需要经常重新连接吗？

通常不需要。只有在连接被撤销、Google 账户被更换，或日历因权限问题停止同步时，才需要重新连接。

## 另请阅读

- [如何配置具有灵活时段的预约服务](/hc/papo/articles/configure-flexible-scheduling-service)
- [如何通过 WhatsApp 配置自动日程提醒](/hc/papo/articles/whatsapp-automatic-appointment-reminders)

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