**La maggior parte dei problemi di sincronizzazione con Google Agenda su Papo (https://papo.global/) si risolve riconnettendo l'account Google e confermando le autorizzazioni di accesso al calendario. Quando la connessione è attiva, Papo torna a leggere i tuoi orari occupati in tempo reale e a creare eventi automaticamente, evitando conflitti e appuntamenti manuali.**

Se l'IA ha smesso di offrire orari liberi, gli eventi non compaiono nella tua agenda o lo stato dell'integrazione appare disconnesso, il primo passo è rifare la connessione. Questa pagina raccoglie le verifiche e la procedura passo passo per ristabilire la sincronizzazione in sicurezza.

## Cosa può causare il fallimento

La connessione tra Papo e Google Agenda dipende da due punti principali: l'account Google autorizzato e le autorizzazioni concesse. Quando uno di questi viene modificato, revocato o scade, la sincronizzazione può interrompersi.

| Situazione | Cosa verificare | Cosa fare |
| :--- | :--- | :--- |
| L'IA non offre orari liberi | Stato della connessione Google Agenda sull'account | Controllare se l'agenda è connessa |
| Gli eventi non compaiono in Google Agenda | Autorizzazioni di lettura e creazione di eventi | Autorizzare nuovamente l'accesso durante la riconnessione |
| L'agenda non si sincronizza | Connessione vecchia o account Google cambiato | Rifare la connessione con l'account corretto |

Queste verifiche non richiedono configurazioni avanzate. Nella maggior parte dei casi, rifare la connessione risolve il problema immediatamente.

## Prima di riconnettere: controlla lo stato della connessione

All'interno della piattaforma Papo, l'area delle integrazioni mostra lo stato di Google Agenda. Se l'agenda è disconnessa, Papo non riesce a leggere gli orari occupati né a creare eventi nel tuo calendario.

Verifica anche quale account Google è autorizzato. Può essere un account personale (@gmail.com) o un account professionale di Google Workspace. L'account connesso deve essere esattamente quello che usi per consultare i tuoi impegni. Se hai autorizzato un account vecchio o secondario, gli eventi potrebbero apparire nel calendario sbagliato.

## Procedura passo passo per riconnettere Google Agenda

1. **Accedi all'area delle integrazioni di Papo.** Individua l'opzione Google Agenda. In alcuni account, questa integrazione si trova nel modulo di Assistenza o nella sezione generale delle Integrazioni.

2. **Avvia la riconnessione.** Clicca sull'opzione di Google Agenda per aprire il flusso di connessione. Se esiste ancora una connessione vecchia, rifai il collegamento per cancellare lo stato precedente.

3. **Accedi all'account Google corretto.** Google ti chiederà email e password. Usa l'account che deve ricevere gli eventi e che contiene gli impegni che Papo deve considerare.

4. **Autorizza le autorizzazioni.** Google mostra una schermata di autorizzazione. È necessario consentire a Papo di leggere i tuoi orari occupati e creare eventi a tuo nome. Senza queste autorizzazioni, la sincronizzazione non funziona.

5. **Verifica lo stato finale.** Dopo aver autorizzato, torni su Papo. L'integrazione deve apparire come connessa, indicando che la sincronizzazione è di nuovo attiva.

## Come confermare che è tornato a funzionare

Con la connessione ristabilita, Papo torna a verificare la tua Google Agenda in tempo reale. Ciò significa che:

- gli impegni personali o professionali già esistenti sono considerati orari occupati;
- l'IA non offre orari già occupati durante una conversazione su WhatsApp;
- quando un appuntamento viene confermato, un evento viene creato automaticamente in Google Agenda con i dati del cliente.

Per testare, puoi simulare una richiesta di appuntamento o verificare se gli impegni del calendario appaiono riflessi nella vista degli appuntamenti di Papo.

## Per chi è importante questa correzione

L'integrazione con Google Agenda è essenziale per le attività che dipendono da appuntamenti fissi. Quando la sincronizzazione fallisce, cliniche, studi medici, saloni di bellezza, studi legali, contabilità e fornitori di servizi rischiano di offrire orari duplicati o perdere appuntamenti.

Mantenere la connessione attiva evita il lavoro manuale di copiare informazioni tra la chat e il calendario, riduce gli errori umani e garantisce che nessun impegno venga sovrapposto.

## Domande frequenti

### Quali autorizzazioni richiede Papo su Google Agenda?

Papo richiede l'autorizzazione per leggere i tuoi orari occupati e per creare eventi nel calendario. Queste autorizzazioni vengono richieste da Google durante la connessione e devono essere confermate affinché la sincronizzazione funzioni.

### Come faccio a sapere se Google Agenda è connessa?

Verifica lo stato della connessione Google Agenda nel tuo account Papo. Quando è connessa, l'integrazione è attiva e il sistema inizia a considerare la tua agenda per la disponibilità e la creazione di eventi.

### Posso usare un account Google Workspace?

Sì. L'integrazione accetta sia account personali (@gmail.com) che account professionali di Google Workspace. L'importante è usare l'account corretto al momento dell'autorizzazione.

### La sincronizzazione è in tempo reale?

Sì. Dopo la connessione, Papo verifica la tua Google Agenda in tempo reale per sapere quali orari sono occupati ed evita di offrire appuntamenti già fissati.

### Cosa fare se l'errore persiste dopo la riconnessione?

Rivedi le autorizzazioni concesse e conferma se l'account Google autorizzato è lo stesso che consulti. Se l'agenda continua a non sincronizzarsi, rifai la connessione e verifica se lo stato finale appare come connesso. Ulteriori dettagli sul funzionamento sono disponibili sul sito di Papo.

### Devo riconnettere spesso?

Normalmente no. La riconnessione è necessaria solo quando la connessione viene revocata, l'account Google viene modificato o l'agenda smette di sincronizzarsi per un problema di autorizzazione.

## Leggi anche

- [Come configurare un servizio di appuntamenti con orari flessibili](/hc/papo/articles/come-configurare-servizio-prenotazione-orari-flessibili)
- [Come configurare promemoria automatici per appuntamenti via WhatsApp](/hc/papo/articles/come-configurare-promemoria-automatici-appuntamenti-whatsapp)

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