**Um eine saisonale automatische Begrüßung in WhatsApp und Instagram zu erstellen, verwenden Sie das Modul Flows von [Papo](https://papo.global/) mit einer Datumsbedingung. Konfigurieren Sie einen Flow, der prüft, ob das aktuelle Datum innerhalb eines Feiertagszeitraums liegt, und bei Wahrheit eine thematische Willkommensnachricht an neue Kontakte oder an Personen sendet, die eine Unterhaltung beginnen.** Mit dieser Automatisierung muss Ihr Team nicht mehr manuell „Frohe Weihnachten“ oder „Frohes neues Jahr“ an jeden eintreffenden Kunden schreiben. Der Flow greift zum richtigen Zeitpunkt ein und passt die Begrüßung je nach Feiertag an – ohne repetitive Arbeit. ## Zusammenfassung der Konfiguration der saisonalen Begrüßung | Komponente | Rolle in der Automatisierung | Anwendungsbeispiel | | :--- | :--- | :--- | | **Flow** | Enthält die visuelle Sequenz mit Datumsbedingung und Sendeaktion. | Flow „Begrüßung zum Jahresende“. | | **Datumsbedingung** | Prüft, ob das aktuelle Datum einem bestimmten Feiertagszeitraum entspricht. | Wenn heute zwischen 20.12. und 05.01. liegt, Weihnachts-/Neujahrsnachricht senden. | | **Aktion „Nachricht senden“** | Sendet die thematische Begrüßung über den gewählten Kanal (WhatsApp oder Instagram). | Text mit „Frohe Weihnachten, {{contact.first_name}}!“. | | **Synapse** | Meldet automatisch neue Kontakte oder Unterhaltungen im Flow an. | Wenn neue Unterhaltung in WhatsApp oder Instagram → im saisonalen Flow anmelden. | ## Wie die saisonale automatische Begrüßung funktioniert Die Logik kombiniert zwei bereits in Papo verfügbare Elemente: einen **Flow** mit einer Bedingung, die das aktuelle Datum auswertet, und **Synapse**, um Kontakte automatisch anzumelden. Wenn jemand eine Unterhaltung über WhatsApp oder Instagram beginnt, prüft das System, ob das Datum innerhalb des definierten Zeitraums liegt – zum Beispiel vom 20. Dezember bis 5. Januar. Ist das der Fall, wird eine Willkommensnachricht mit Weihnachts- oder Neujahrsthema gesendet. Außerhalb dieses Zeitraums kann der Flow den Standardpfad ohne besondere Nachricht fortsetzen. Anders als eine Geburtstagsautomatisierung, die auf individuelle Daten jedes Kontakts ausgerichtet ist, hängt die saisonale Begrüßung nur vom Kalenderdatum ab. Dadurch ist die Konfiguration einfacher und die Reichweite größer: Alle Kontakte, die in diesem Zeitraum eintreffen, erhalten die thematische Nachricht. ## Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Erstellen des saisonalen Flows 1. **Neuen Flow erstellen** Wechseln Sie im Seitenmenü von Papo zu **Flows / Chatbot**. Fügen Sie einen neuen Flow hinzu und benennen Sie ihn klar, z. B. „Saisonale Begrüßung Weihnachten und Neujahr“. 2. **Start-Trigger hinzufügen** Der Flow beginnt mit dem Startknoten („Start“). Dieser Knoten wird ausgelöst, wenn ein Kontakt angemeldet wird – manuell oder über Synapse. 3. **Datumsbedingung konfigurieren** Fügen Sie nach dem Start einen **Bedingung**-Knoten ein. Wählen Sie eine Regel, die das aktuelle Datum mit einem bestimmten Zeitraum vergleicht. Zum Beispiel: „Wenn das heutige Datum größer oder gleich 20.12. und kleiner oder gleich 05.01. ist“. Papo ermöglicht diese Art der Prüfung visuell, ohne Code schreiben zu müssen. 4. **Thematische Nachricht erstellen** Fügen Sie im „Ja“-Zweig der Bedingung die Aktion **Nachricht senden** hinzu. Schreiben Sie den Text, der ausgelöst werden soll, und verwenden Sie Variablen wie `{{contact.first_name}}`. Beispiel: > Frohe Weihnachten, {{contact.first_name}}! 🎄 Möge Ihr Jahresende großartig werden. Nutzen Sie unsere speziellen Dezember-Angebote. Sie können eine einzige Nachricht für den Zeitraum oder verschiedene Versionen pro Feiertag erstellen. 5. **Standardpfad festlegen (optional)** Im „Nein“-Zweig der Bedingung können Sie nichts tun (der Flow endet ohne Nachricht) oder eine Standardbegrüßung einfügen, z. B. „Hallo! Wie können wir helfen?“. 6. **Flow aktivieren** Speichern Sie die Änderungen und setzen Sie den Status auf **Aktiv**. Der Flow wird nur verarbeitet, wenn er aktiv ist. 7. **Automatische Anmeldung mit Synapse konfigurieren** Wechseln Sie zum Modul **Synapse** und erstellen Sie eine neue Automatisierung. Legen Sie den Trigger fest: „Wenn eine neue Unterhaltung beginnt“ (WhatsApp- oder Instagram-Posteingang auswählen). Wählen Sie die Aktion: „Kontakt in Flow anmelden“ und den Flow „Saisonale Begrüßung Weihnachten und Neujahr“. So erhält jeder Kontakt, der während des Feiertagszeitraums eine Unterhaltung beginnt, automatisch die Begrüßung. ## Für wen diese Automatisierung geeignet ist - **E-Commerce- und Einzelhandelsgeschäfte**, die Daten wie Weihnachten, Black Friday, Muttertag und andere nutzen möchten, um eintreffende Kontakte im Kanal zu aktivieren. - **Dienstleister**, die schon beim ersten Kontakt Nähe und Aufmerksamkeit gegenüber dem Kunden zeigen möchten. - **Marketing- und Vertriebsteams**, die die thematische Kommunikation standardisieren möchten, ohne Mitarbeitende im Service zu überlasten. - **Unternehmen, die auf mehreren Kanälen betreuen**, und eine konsistente Begrüßung in WhatsApp und Instagram wünschen. ## Häufig gestellte Fragen ### Kann ich Begrüßungen für mehrere Feiertage im selben Flow erstellen? Ja. Sie können mehrere Datumsbedingungen nacheinander hinzufügen, jede mit einer anderen thematischen Nachricht. Zum Beispiel eine Bedingung für Weihnachten und eine für Ostern mit spezifischen Texten in jedem Zweig. ### Funktioniert das auch für Instagram? Ja, sofern Ihr Instagram-Posteingang mit Papo verbunden ist. Synapse kann denselben Flow für Unterhaltungen auslösen, die über Instagram eingehen, mit derselben Datumsbedingung. ### Brauche ich eine genehmigte Vorlage (HSM), um diese Begrüßung zu senden? Nicht zwingend, wenn die Nachricht als Antwort innerhalb des 24-Stunden-Fensters nach Beginn der Unterhaltung durch den Kontakt gesendet wird. Da die saisonale Begrüßung meist direkt beim Eintreffen des Leads ausgelöst wird, gilt sie als Service. Wenn Sie proaktive Nachrichten außerhalb dieses Fensters senden möchten, verwenden Sie eine genehmigte Vorlage. ### Kann ich Bild oder Video in die Begrüßung einfügen? Ja. Die Aktion zum Senden von Nachrichten in Papo erlaubt das Anhängen von Medien, z. B. eines weihnachtlichen Bildes oder eines kurzen Willkommensvideos. ### Wie passe ich die Daten jedes Jahr an? Bearbeiten Sie einfach den Bedingungsknoten im Flow und ändern Sie den Datumsbereich. Da die Konfiguration visuell ist, dauert die Aktualisierung nur wenige Minuten. ## Lesen Sie auch - [So erstellen Sie einen Flow zum automatischen Versenden von Geburtstagsnachrichten über WhatsApp](/hc/papo/articles/flow-automatische-geburtstagsnachrichten-whatsapp) - [So konfigurieren Sie spezifische Servicezeiten pro Posteingang](/hc/papo/articles/servicezeiten-pro-posteingang-konfigurieren) --- **[Kostenlos starten →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=saisonale-automatische-begruessung-whatsapp-instagram&utm_content=de)** Testen Sie Papo unverbindlich und automatisieren Sie Ihre saisonalen Begrüßungen in WhatsApp und Instagram in wenigen Minuten.