**نعم، في Papo (https://papo.global/) يمكنك جدولة رسائل واتساب للإرسال المستقبلي، مع اختيار تاريخ ووقت محددين. تتيح ميزة الرسائل المجدولة برمجة التواصل مباشرة من شاشة المحادثة مع جهة الاتصال، بالإضافة إلى تعديل أو إلغاء الإرسال قبل حدوثه. وبالتالي، تخرج المتابعات والتذكيرات والاتصالات المهمة في الوقت المناسب، حتى لو لم تكن متصلاً.**

جدولة الرسائل في واتساب تلغي الاعتماد على الذاكرة أو الجداول الزمنية الصارمة. فبدلاً من تدوينها في مكان آخر، يمكنك جدولة الرسالة بمجرد التفكير فيها، وتتولى Papo الإرسال التلقائي. وهذا يتجنب فقدان الفرص، ويقلل النسيان، ويحافظ على تدفق تواصل ثابت مع العملاء والعملاء المحتملين.

## ملخص ميزة الجدولة

| الوظيفة | الوصف | الفائدة الرئيسية |
| :--- | :--- | :--- |
| **الجدولة الفردية** | قم بجدولة رسالة واتساب أو نصية لجهة اتصال محددة، مباشرة من المحادثة. | متابعات وتذكيرات دون جهد يدوي. |
| **تاريخ ووقت محددان** | اختر اللحظة الدقيقة للإرسال المستقبلي. | تواصل في الوقت المثالي لكل مستلم. |
| **التعديل قبل الإرسال** | غيّر محتوى أو وقت رسالة مجدولة. | صحّح الأخطاء أو عدّل النبرة دون إنشاء رسالة جديدة. |
| **الإلغاء** | ألغِ جدولة معلقة في أي وقت. | تحكم كامل في ما سيتم إرساله. |
| **القائمة المركزية للمجدولة** | اعرض جميع الرسائل المجدولة، مع تصفية حسب الحالة. | تابع ما هو معلق أو تم إرساله أو فشل. |

## كيفية جدولة رسالة واتساب: خطوة بخطوة

تتم العملية داخل المحادثة مع جهة الاتصال، دون مغادرة خدمة العملاء. لا تحتاج إلى تكاملات إضافية أو إعدادات معقدة.

| الخطوة | الإجراء |
| :--- | :--- |
| **1. افتح المحادثة** | في القائمة الجانبية، انقر على **المحادثات** واختر الدردشة مع جهة الاتصال المطلوبة. |
| **2. افتح أداة الجدولة** | في مربع النص حيث تكتب الرسالة، ابحث عن أيقونة الجدولة (عادةً ما تكون على شكل ساعة) وانقر عليها. |
| **3. حدد التاريخ والوقت** | ستظهر نافذة لتحديد التاريخ والوقت الدقيقين اللذين يجب إرسال الرسالة فيهما. |
| **4. اكتب وأكد** | اكتب محتوى الرسالة في الحقل المقابل وانقر على الزر لتأكيد الجدولة وحفظها. |

بعد التأكيد، تقوم Papo بالإرسال تلقائيًا في الوقت المحدد، حتى لو أغلقت المنصة أو كنت غير متصل. تظهر الرسالة في سجل المحادثة مثل أي رسالة أخرى، ولكن فقط في لحظة الإرسال.

## إدارة الرسائل المجدولة

تتركز جميع الرسائل المجدولة في منطقة محددة في Papo. في هذه القائمة تجد تفاصيل مثل:

- **جهة الاتصال:** مستلم الرسالة.
- **التاريخ والوقت:** الوقت المحدد للإرسال.
- **المحتوى:** النص الذي سيتم إرساله.
- **الحالة:** الحالة الحالية للجدولة (على سبيل المثال، معلق، تم الإرسال، أو فشل).

من هذه القائمة، يمكنك تعديل محتوى أو وقت رسالة مجدولة، أو إلغاء الإرسال تمامًا، طالما لم يحدث الإرسال بعد. تساعد التصفية حسب الحالة في تحديد موقع ما هو معلق، وما تم إرساله، وما واجه خطأً بسرعة.

## متى تجدول رسائل واتساب

الجدولة مفيدة في مواقف متعددة في الحياة التجارية وخدمة العملاء اليومية:

- **متابعة المبيعات** – هل طلب عميل محتمل متابعة الأسبوع القادم؟ جدولها فورًا، دون الاعتماد على تذكير يدوي.
- **تذكيرات المواعيد** – قلل الغياب بإرسال تأكيد قبل 24 ساعة من الاجتماع أو الاستشارة أو التسليم.
- **استبيانات الرضا** – جدول إرسال استبيان بعد أيام من انتهاء الخدمة.
- **التواصل عبر مناطق زمنية مختلفة** – تحدث مع العملاء الدوليين في ساعات عملهم، دون أن يعمل فريقك خارج الدوام.
- **المناسبات الخاصة** – جدول رسائل عيد الميلاد أو غيرها من المناسبات الخاصة لإنشاء رابط أكثر شخصية.
- **إعادة تفعيل جهات الاتصال** – جدول رسالة لعميل غير نشط، محاولًا إعادة فتح المحادثة في أفضل وقت.

## الأسئلة الشائعة

### هل يمكنني جدولة رسائل جماعية لعدة جهات اتصال دفعة واحدة؟

لا. الجدولة الموصوفة هنا هي لجهات اتصال فردية، تتم مباشرة من شاشة المحادثة. للحملات والإعلانات لعدة جهات اتصال، استخدم وحدة **Disparador**، التي تسمح بالإرسال الجماعي لشرائح من جهات الاتصال التي وافقت على تلقي اتصالاتك (opt-in).

### أين أرى قائمة بجميع الرسائل التي جدولتها؟

توفر Papo شاشة مخصصة للرسائل المجدولة. فيها ترى جميع الإرسالات المجدولة، وتصفيتها حسب الحالة، ولديك رؤية كاملة لما هو معلق أو تم إرساله بالفعل.

### هل يمكن تعديل أو إلغاء رسالة بعد جدولتها؟

نعم. في قائمة الرسائل المجدولة، يمكنك تغيير المحتوى والوقت، أو إلغاء الإرسال تمامًا. هذه الإجراءات ممكنة فقط قبل التاريخ والوقت المحددين للإرسال.

### لأي قنوات تعمل الجدولة؟

الميزة متاحة لرسائل واتساب والرسائل النصية. لمعرفة ما إذا كانت القنوات الأخرى (مثل إنستغرام أو البريد الإلكتروني) تدعم الجدولة الفردية، راجع الوثائق المحددة أو اتصل بدعم Papo.

### هل أحتاج إلى أن أكون متصلاً لإرسال الرسالة؟

لا. بعد أن تجدول وتؤكد، تتولى Papo الإرسال تلقائيًا في الوقت المحدد، حتى لو لم تكن المنصة مفتوحة.

### هل يمكنني جدولة رسالة لجهة اتصال لم تبدأ محادثة بعد؟

للجدولة، تحتاج إلى الوصول إلى محادثة جهة الاتصال. إذا لم تكن هناك محادثة بعد، ابدأ رسالة أولى يدويًا أو ابحث عن جهة الاتصال في قاعدة Papo لفتح الدردشة ثم جدولة الإرسال.

## اقرأ أيضًا

- [كيفية إنشاء تذكير تلقائي بعد الخدمة عبر واتساب](/hc/papo/articles/automatic-post-service-whatsapp-reminder)

---

**[ابدأ مجانًا →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=schedule-whatsapp-message-future&utm_content=ar)**

تستجيب ذكاء Papo الاصطناعي في ثانيتين وتؤهل العملاء المحتملين بينما تقوم بجدولة الرسائل للوقت المناسب.