**Papo (https://papo.global/) में होने वाली बातचीत के मेटाडेटा — जैसे ग्राहक का नाम, चैनल, संदेश का टेक्स्ट और ज़िम्मेदार एजेंट — को Business Intelligence टूल में भेजने के लिए Papo के Flows के अंदर “वेबहुक भेजें” क्रिया का उपयोग करें। हर नई बातचीत या प्राप्त संदेश पर, डेटा स्वचालित रूप से कॉन्फ़िगर किए गए endpoint पर भेजा जाता है, जिससे आपका BI रीयल-टाइम में अपडेट जानकारी से भरता है और मैन्युअल एक्सपोर्ट की ज़रूरत खत्म हो जाती है।**

इस इंटीग्रेशन से, आप WhatsApp, Instagram, ईमेल या किसी अन्य चैनल पर हर इंटरैक्शन को डैशबोर्ड, सेवा वॉल्यूम रिपोर्ट, चैनल-वार कन्वर्ज़न विश्लेषण आदि के लिए एक डेटा पॉइंट में बदल देते हैं। बस उचित ट्रिगर वाला Flow कॉन्फ़िगर करें और वेबहुक को अपने BI प्लेटफ़ॉर्म या Zapier, Make, n8n जैसे मध्यवर्ती टूल्स या अपने endpoint द्वारा दिए गए URL पर भेजें।

| चरण | विवरण | BI के लिए उदाहरण |
| :--- | :--- | :--- |
| **1. वेबहुक URL प्राप्त करें** | लक्ष्य सिस्टम को JSON payload के साथ POST अनुरोध प्राप्त कर सकने वाला HTTP endpoint देना चाहिए। | Power Automate, Zapier, Make, n8n या स्वयं BI (जैसे REST API) द्वारा जनरेट किया गया URL। |
| **2. Papo में Flow बनाएं** | Flows मॉड्यूल में ऐसा फ़्लो बनाएं जिसमें बातचीत शुरू होने या संदेश प्राप्त होने पर ट्रिगर चले। | WhatsApp Gold इनबॉक्स में “नई बातचीत” ट्रिगर। |
| **3. “वेबहुक भेजें” क्रिया जोड़ें** | गंतव्य URL डालें, POST विधि रखें और बातचीत के वेरिएबल्स से अनुरोध का body बनाएं। | Payload: `{"nome": "{{contact.name}}", "canal": "{{inbox.name}}", "texto": "{{message.text}}"}`। |
| **4. टेस्ट करें और सक्रिय करें** | असली वातावरण पर भेजने से पहले टेस्ट URL (जैसे Webhook.site) से भेजना सत्यापित करें। | जांचें कि रिसीवर पर फ़ील्ड सही दिख रहे हैं और पुष्टि के बाद Flow सक्रिय करें। |

## यह कैसे काम करता है – चरण दर चरण

### 1. अपने BI सिस्टम में endpoint तैयार करें

Papo गंतव्य URL नहीं बनाता — आपको ऐसी सेवा चाहिए जो डेटा प्राप्त करके संग्रहीत करे। मुख्य तरीके:

- **ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म (अनुशंसित)**: Zapier, Make (Integromat) या n8n “Catch Webhook” बना सकते हैं, एक विशेष URL जनरेट कर सकते हैं और फिर प्राप्त डेटा को BI (Google Data Studio, Power BI, Tableau) या डेटाबेस से जोड़ सकते हैं।
- **BI का सीधा वेबहुक**: कुछ वातावरण, जैसे Power BI, API के ज़रिए डेटा स्ट्रीमिंग स्वीकार करते हैं। ऐसे में endpoint उजागर करने के लिए प्लेटफ़ॉर्म के निर्देशों का पालन करें।
- **अपना बैकएंड**: यदि आपके पास अपना API है, तो ऐसा endpoint बना सकते हैं जो डेटा प्रोसेस करके आपके data warehouse में डालता है।

### 2. उचित ट्रिगर के साथ Papo में Flow बनाएं

**Flows** मॉड्यूल में जाएं और नया फ़्लो बनाएं। BI को डेटा देने के लिए सबसे आम ट्रिगर “**नई बातचीत**” है — इससे हर नया संपर्क जो किसी इनबॉक्स में आता है, आपके विश्लेषण सिस्टम में एक रिकॉर्ड बनाता है।

आप **संदेश प्राप्त हुआ** ट्रिगर का उपयोग भी कर सकते हैं और फ़िल्टर कॉन्फ़िगर कर सकते हैं:

- **सभी संदेश**: किसी भी इंटरैक्शन पर वेबहुक चलता है।
- **विशिष्ट संदेश**: केवल तब चलता है जब संदेश में कोई कीवर्ड हो, वह किसी विशिष्ट चैनल से आया हो, आदि।

वांछित इनबॉक्स चुनें (जैसे WhatsApp, Instagram, ईमेल) ताकि केवल उसी चैनल की बातचीत भेजी जाए।

### 3. “वेबहुक भेजें” क्रिया कॉन्फ़िगर करें

**Webhook** प्रकार का एक्शन नोड जोड़ें और भरें:

- **URL**: चरण 1 में प्राप्त endpoint पेस्ट करें।
- **HTTP विधि**: `POST` रखें।
- **Body (Payload)**: तय करें कि बातचीत का कौन-सा डेटा भेजा जाएगा। Flow में उपलब्ध वेरिएबल्स का उपयोग करें, जैसे:

  ```json
  {
    "nome_contato": "{{contact.name}}",
    "email_contato": "{{contact.email}}",
    "canal_origem": "{{inbox.name}}",
    "texto_mensagem": "{{message.text}}",
    "data_evento": "{{timestamp}}",
    "agente_atual": "{{agent.name}}"
  }
  ```

आप बातचीत के संदर्भ का कोई भी वेरिएबल शामिल कर सकते हैं — सभी विकल्प देखने के लिए Flows के दस्तावेज़ देखें।

यदि आवश्यक हो, तो `Content-Type: application/json` जैसे headers या गंतव्य सिस्टम द्वारा मांगे गए authentication tokens जोड़ें।

### 4. Flow का टेस्ट करें और सक्रिय करें

प्रोडक्शन में डालने से पहले टेस्ट करें:

1. अंतिम URL की जगह टेस्ट URL (जैसे Webhook.site) का उपयोग करें और कॉन्फ़िगर किए गए इनबॉक्स में एक बातचीत शुरू करें।
2. जांचें कि payload सही पहुंच रहा है, सभी अपेक्षित फ़ील्ड और मानों के साथ।
3. URL को अंतिम URL से बदलें और Flow सक्रिय करें।

उसके बाद, हर बातचीत (या ट्रिगर के अनुसार संदेश) स्वचालित रूप से वेबहुक चलाएगी।

## यह इंटीग्रेशन किनके लिए उपयोगी है

- **डेटा और BI विश्लेषक** जिन्हें मैन्युअल CSV एक्सपोर्ट पर निर्भर रहने के बिना सेवा मेट्रिक्स समेकित करने की ज़रूरत होती है।
- **ऑपरेशंस मैनेजर** जो चैनल-वार बातचीत वॉल्यूम, पीक समय और एजेंट लोड वाले डैशबोर्ड चाहते हैं।
- **मार्केटिंग और सेल्स टीमें** जो बातचीत डेटा को CRM में कैंपेन और फ़नल के साथ जोड़ना चाहती हैं।
- **ऐसी कंपनियां जो पहले से Power BI, Tableau या Looker Studio जैसे टूल्स का उपयोग करती हैं** और WhatsApp तथा अन्य चैनलों के वास्तविक डेटा से डैशबोर्ड भरना चाहती हैं।

## अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)

### BI में मैं बातचीत का कौन-सा मेटाडेटा भेज सकता/सकती हूं?
आप Flow के संदर्भ में उपलब्ध कोई भी वेरिएबल भेज सकते हैं, जैसे संपर्क का नाम, संदेश की सामग्री, स्रोत चैनल, ईमेल, फ़ोन, नियुक्त एजेंट और दिनांक/समय। इन फ़ील्ड्स के संयोजन से वॉल्यूम, प्रतिक्रिया समय और लीड स्रोत की रिपोर्ट बनाई जा सकती है।

### मेरे BI में नेटिव वेबहुक नहीं है। इंटीग्रेशन कैसे करूं?
सबसे आसान तरीका ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म (Zapier, Make, n8n) का उपयोग करना है। ये टूल्स वेबहुक URL जनरेट करते हैं, Papo से डेटा प्राप्त करते हैं और फिर रेडी-मेड कनेक्टर या API के ज़रिए उसे BI तक पहुंचाते हैं। इससे आपको अपना endpoint प्रोग्राम करने की ज़रूरत नहीं पड़ती।

### क्या मैं फ़िल्टर कर सकता/सकती हूं कि कौन-सी बातचीत डेटा भेजेगी?
हां। Flow के ट्रिगर में विशिष्ट इनबॉक्स चुनना और “विशिष्ट संदेश” विकल्प कॉन्फ़िगर करना संभव है, जिसमें कीवर्ड या अन्य मानदंड तय किए जा सकते हैं। इस तरह, केवल फ़िल्टर पास करने वाले इंटरैक्शन ही वेबहुक चलाएंगे।

### क्या डेटा रीयल-टाइम में भेजा जाता है?
हां। कॉन्फ़िगर किया गया इवेंट होते ही (नई बातचीत या संदेश प्राप्त) वेबहुक चलता है, जिससे आपका BI लगभग तुरंत अपडेट हो सकता है।

### अगर वेबहुक अनुरोध विफल हो जाए तो क्या होता है?
Papo का Flow त्रुटि लॉग करता है। आप Flow के निष्पादन लॉग देखकर विफलताएं पहचान सकते हैं और चाहें तो fallback क्रियाएं (जैसे अलर्ट ईमेल भेजना) कॉन्फ़िगर कर सकते हैं ताकि कोई महत्वपूर्ण जानकारी न खोए।

### क्या वेबहुक के उपयोग की सीमाएं हैं?
Flows और Webhooks भेजने की सुविधाएं प्लेटफ़ॉर्म में शामिल हैं। अनुरोध सीमाओं और डेटा वॉल्यूम के बारे में विशिष्ट जानकारी, यदि कोई हो, तो खरीदे गए प्लान के अनुसार Papo की वेबसाइट या पैनल पर दिखाई जाती है।

## यह भी पढ़ें

- [वेबहुक के ज़रिए नए संपर्कों का डेटा Google Sheets में कैसे भेजें](/hc/papo/articles/send-new-contact-data-google-sheets-webhook)
- [रिपोर्ट मेट्रिक्स को बाहरी स्प्रेडशीट में कैसे एक्सपोर्ट करें](/hc/papo/articles/export-report-metrics-to-external-spreadsheets)

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**[मुफ़्त शुरू करें →](https://chat.papo.global/app/auth/signup?papo_lp=home&utm_source=lp&utm_medium=landing&utm_campaign=home&utm_content=start-free&papo_lp_v=start-free)**

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