**Papo'daki (https://papo.global/) Sıralamalar (Sequences), bir kişiye zaman içinde programlanmış bir dizi mesaj oluşturmanıza ve göndermenize olanak tanıyan otomasyon akışlarıdır ve otomatik bir iletişim akışı oluşturur. Flows modülünün bir parçası olan bu işlevsellik, potansiyel müşterileri beslemek, yeni müşterileri sisteme dahil etmek veya pasif durumdaki kişilerle yeniden etkileşim kurmak için idealdir ve takip eksikliği nedeniyle hiçbir fırsatın kaçırılmamasını sağlar.**

İyi yapılandırılmış bir takip akışı, etkileşimi sürdürmek ve kişileri müşteri yolculuğu boyunca ilerletmek için çok önemlidir. Mesajları manuel olarak göndermek veya bireysel hatırlatıcılar planlamak yerine, Sıralamalar tüm süreci otomatikleştirir. Bir kişi bir sıralamaya "kaydedildiğinde", Papo'nun CRM'i ile tamamen entegre bir şekilde, WhatsApp ve e-posta gibi kanallar aracılığıyla belirli aralıklarla (örneğin, 1. gün, 3. gün ve 7. gün) önceden tanımlanmış mesajları almaya başlar.

## Sıralamalar (Sequences) ve Kampanyalar (Campaigns) ve Planlanmış Mesajlar Arasındaki Fark

Sıralamaları, Papo'da bulunan diğer mesaj gönderme araçlarından ayırmak önemlidir. Her birinin belirli bir amacı vardır.

| Araç | Ana Amaç | Kullanım Örneği |
| :--- | :--- | :--- |
| **Sıralamalar** | Bir tetikleyici sonrası bir kişiye zamanlanmış bir dizi mesaj göndermek. | Bir hafta boyunca 3 mesajla yeni bir potansiyel müşteriyi beslemek. |
| **Kampanyalar (Disparador)** | Büyük bir kişi segmentine tek seferde toplu bir mesaj göndermek. | Tüm müşterilere bir Black Friday promosyonu duyurusu göndermek. |
| **Planlanmış Mesajlar** | Belirli bir kişiye gelecekteki bir tarih ve saatte tek bir mesaj göndermek. | Belirli bir müşteri için yarına bir toplantı hatırlatıcısı planlamak. |

## Papo'da Sıralamalar (Sequences) Nasıl Çalışır?

Sıralamalar, Papo'nun **Flows** modülü içinde, kişinin yolculuğunu adım adım tasarlamanıza olanak tanıyan görsel bir düzenleyici kullanılarak oluşturulur. Bir takip akışı oluşturma ve etkinleştirme süreci genel olarak şöyledir:

### Adım 1: Akışınızı Planlayın

Platforma geçmeden önce, sıralamanızın amacını belirleyin.
*   **Amaç:** Ne başarmak istiyorsunuz? (Örn: Bir demo planlamak, bir ürün hakkında bilgi vermek, bir müşteriyi yeniden etkinleştirmek).
*   **Hedef Kitle:** Sıralama kimler için? (Örn: Bir e-kitap indiren potansiyel müşteriler, 90 gündür alışveriş yapmayan müşteriler).
*   **Kanallar:** WhatsApp, E-posta veya her ikisinin bir kombinasyonunu mu kullanacaksınız?
*   **İçerik ve Aralıklar:** Her mesajın metnini yazın ve aralarındaki zaman aralığını belirleyin (örn: 2 saat, 3 gün, 1 hafta).

### Adım 2: Sıralama Yapısını Oluşturun

Papo platformunda, otomasyon alanına (Flows) gidin ve yeni bir **Sıralama** oluşturun. Bu, etkin olmayan bir taslak olarak başlayacaktır. Görsel oluşturucuyu kullanarak, akışınızı oluşturan blokları ekleyeceksiniz:

1.  **Tetikleyici (Trigger):** Bir kişinin sıralamaya nasıl gireceğini tanımlayın. Bu, manuel olarak, belirli bir etiket ekleyerek, Kanban'daki bir kartı belirli bir aşamaya taşıyarak veya API entegrasyonu aracılığıyla yapılabilir.
2.  **"Mesaj Gönder" Eylemi:** İlk iletişim adımını ekleyin. Kanalı (WhatsApp veya E-posta) seçin ve mesaj içeriğini girin. WhatsApp için, konuşmayı başlatıyorsanız veya 24 saatlik pencereden sonra yanıt veriyorsanız onaylanmış Mesaj Şablonlarını (HSM) kullanmayı unutmayın.
3.  **"Bekle" Eylemi:** İlk mesajdan sonra bir bekleme bloğu ekleyin. Otomasyonun devam etmeden önce ne kadar beklemesi gerektiğini yapılandırın (örn: `2 gün`).
4.  **Adımları Tekrarlayın:** Tüm takip akışınızı tamamlayana kadar "Mesaj Gönder" ve "Bekle" bloklarını eklemeye devam edin. Sıralamayı durdurmak için "kişinin yanıt verip vermediğini kontrol et" gibi koşullar da ekleyebilirsiniz.

### Adım 3: Kişileri Kaydedin ve Etkinleştirin

Akış tasarlandıktan sonra, bir sonraki adım sıralamayı doldurmaktır. Kişileri CRM'deki profillerinden tek tek veya bir liste ya da hedef kitle filtresi seçerek toplu olarak kaydedebilirsiniz.

Tüm adımları ve mesajları gözden geçirdikten sonra sıralamayı etkinleştirin. Bu andan itibaren, kaydedilen herhangi bir kişi otomatik olarak mesaj akışını almaya başlayacaktır.

## Bu İşlevsellik Kimler İçin?

Sıralamalar, iletişimde verimlilik ve tutarlılık arayan çeşitli alanlar ve işletme türleri için güçlü bir araçtır.

*   **Satış Ekipleri:** Teklif talep eden potansiyel müşterilerle takibi otomatikleştirmek için, hiçbir potansiyel müşterinin iletişim eksikliği nedeniyle "soğumamasını" sağlamak.
*   **Pazarlama:** Potansiyel müşterileri bir ürün veya hizmet hakkında bilgilendiren, onları satış hunisinde kademeli olarak ilerleten besleme akışları oluşturmak için.
*   **Müşteri Başarısı (CS):** Yeni müşterilere platformu kullanmaya başladıkları ilk günlerde ipuçları ve eğitimler göndererek müşteri katılım akışları oluşturmak için.
*   **E-ticaret:** Sepeti terk eden müşterilerle yeniden etkileşim kurmak veya memnuniyet anketi ve ilgili ürün teklifleri içeren bir satış sonrası sıralama göndermek için.
*   **Hizmet Sağlayıcılar (Salonlar, Klinikler):** Bir randevudan önce bir dizi hatırlatıcı ve hizmet sonrası geri bildirim istemek için bir takip mesajı göndermek için.

## Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

### Sıralama (Sequence) ile Disparador kampanyası arasındaki fark nedir?
Bir Sıralama, bir kişinin akışa ne zaman girdiğine bağlı olarak (örn: 1. Gün, 3. Gün, 7. Gün) bir kişiye gönderilen, bireysel ve zamanlanmış bir dizi mesajdır. Bir Disparador kampanyası, aynı anda büyük bir insan grubuna tek bir mesaj gönderir. Sıralama sürekli besleme içindir; Disparador ise anlık duyurular içindir.

### Aynı Sıralamada WhatsApp ve E-posta kullanabilir miyim?
Evet. Papo'nun çok kanallı yapısı, farklı kanalları birleştiren bir akış oluşturmanıza olanak tanır. Örneğin, ilk mesajı WhatsApp üzerinden gönderebilir ve 2 gün içinde yanıt gelmezse, hepsi aynı otomatik akış içinde olmak üzere bir takip e-postası gönderebilirsiniz.

### Bir kişi sıralama mesajlarını almayı nasıl durdurur?
Çıkış kuralları belirleyebilirsiniz. Örneğin, kişi mesajlardan birine yanıt verirse, belirli bir bağlantıya tıklarsa veya satış hunisinde başka bir aşamaya taşınırsa sıralama otomatik olarak durdurulabilir. Ayrıca, bir kişiyi sıralamadan istediğiniz zaman manuel olarak kaldırabilirsiniz.

### WhatsApp sıralamaları 24 saatlik pencereye uyar mı?
Evet. Bir konuşma başlatmak veya müşterinin son etkileşiminden 24 saat sonra bir mesaj göndermek için, Sıralama aracılığıyla WhatsApp üzerinden gönderilen mesajlar, Meta tarafından önceden onaylanmış **Mesaj Şablonlarını (Message Templates veya HSM)** kullanmalıdır. Papo platformu bu kurala tamamen entegredir.

### Hangi kişilerin bir sıralamanın hangi aşamasında olduğunu görebilir miyim?
Evet, Papo platformu otomasyonlarınızın ilerleyişi hakkında görünürlük sağlar. Etkin sıralamaları listeleyebilir ve hangi kişilerin kaydedildiğini ve akışın hangi aşamasında olduklarını takip edebilirsiniz.

### Kanban hunisindeki eylemlere dayalı bir sıralama oluşturabilir miyim?
Evet. Papo'nun en büyük avantajlarından biri modüller arasındaki entegrasyondur. Bir işi Kanban'da "Teklif Gönderildi" sütununa taşıdığınızda, kişinin otomatik olarak 5 günlük bir takip sıralamasına kaydedilmesi için bir tetikleyici yapılandırabilirsiniz.

---

**[Takip otomasyonunuzu ücretsiz başlatın →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=siralama-nedir-otomatik-takip-akisi-nasil-olusturulur&utm_content=tr)**

İlk kullanıcı, ilk otomasyonlarınızı test etmeniz ve yapılandırmanız için ücretsizdir.