**Um fertige Automatisierungen zu installieren und Ihre Prozesse zu beschleunigen, stellt Papo (https://papo.global/) die Flow-Bibliothek bereit – eine Sammlung von Workflow-Vorlagen, die Sie mit wenigen Klicks zu Ihrem Konto hinzufügen können. So lassen sich schnell Lead-Qualifizierungs-Journeys, Zufriedenheitsumfragen und Kunden-Onboarding implementieren, ohne bei null anzufangen.**

Die Flow-Bibliothek wurde entwickelt, damit Teams aller Erfahrungsstufen die Vorteile der Automatisierung nutzen können, Zeit sparen und die Komplexität bei der Erstellung von Workflows reduzieren.

| Schritt | Aktion | Beschreibung |
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| **1. Aufrufen** | Navigieren Sie zur Flow-Bibliothek | Suchen Sie im Modul Flows der Papo-Plattform die Option, um auf die Vorlagenbibliothek zuzugreifen. |
| **2. Erkunden** | Finden und visualisieren Sie eine Vorlage | Durchsuchen Sie die Kategorien (z. B. Vertrieb, Kundenservice) und klicken Sie, um die vollständige Struktur des Flows in der Vorschau anzuzeigen. |
| **3. Installieren** | Installieren Sie den Flow in Ihrem Konto | Mit einem Klick wird eine Kopie der Vorlage zu Ihrer Flow-Liste hinzugefügt, standardmäßig mit dem Status **Inaktiv**. |
| **4. Anpassen und Aktivieren** | Bearbeiten und veröffentlichen Sie den Flow | Prüfen Sie die Nachrichten, passen Sie die Aktionen an und aktivieren Sie den Flow, wenn er bereit ist, um ihn zu verwenden. |

## Was ist die Flow-Bibliothek?

Die Flow-Bibliothek ist eine Sammlung vorkonfigurierter Automatisierungs-Flows, die Papo bereitstellt. Betrachten Sie sie als App-Store für Ihre Automatisierungen. Jede Vorlage in der Bibliothek wurde entwickelt, um einen bestimmten Geschäftsbedarf zu decken, sodass Sie Aufgaben in Minuten statt in Stunden automatisieren können.

Einige Beispiele für Vorlagen, die Sie finden können:

*   **Lead-Qualifizierung:** Ein Chatbot, der erste Fragen stellt, um neue Kontakte zu filtern und zu priorisieren, bevor er sie an das Vertriebsteam weiterleitet.
*   **Willkommen für neue Kunden:** Eine Nachrichtenfolge, die neuen Kunden die ersten Schritte mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung erläutert.
*   **Zufriedenheitsumfrage (CSAT/NPS):** Ein Flow, der nach Abschluss eines Kundenservice-Kontakts automatisch eine Umfrage sendet und auf Basis der erhaltenen Bewertung Aktionen ausführt.
*   **Terminvereinbarung für Demos:** Ein Flow, der Lead-Informationen sammelt und den Lead zum Kalender eines Vertriebsmitarbeiters weiterleitet.

Der Hauptvorteil ist die Geschwindigkeit. Statt einen komplexen Flow von Grund auf zu entwerfen, können Sie eine getestete Vorlage installieren und sich nur auf die Feinabstimmung konzentrieren, z. B. den Nachrichtentext anzupassen oder festzulegen, an welches Team eine Aufgabe gesendet wird.

## So installieren Sie eine Automatisierung aus der Bibliothek Schritt für Schritt

Eine Automatisierung aus einer Vorlage zu implementieren, ist ein einfacher und sicherer Prozess. Der Flow wird erst dann aktiv, nachdem Sie ihn geprüft, angepasst und manuell aktiviert haben.

### 1. Auf die Bibliothek zugreifen
Navigieren Sie im Papo-Dashboard zum Modul **Flows**, in dem Sie alle Ihre Automatisierungen verwalten. Suchen Sie auf dem Flows-Bildschirm nach der Option, die zur **Flow-Bibliothek** oder zu einem Vorlagenbereich führt.

### 2. Vorlagen erkunden und auswählen
In der Bibliothek finden Sie verschiedene Vorlagen, die nach Kategorien oder Anwendungsfällen wie Vertrieb, Marketing, Kundenservice oder Personalwesen organisiert sind.

*   **Durchsuchen Sie die Optionen:** Erkunden Sie die verfügbaren Vorlagen, um eine zu finden, die zu Ihrem Bedarf passt.
*   **Zeigen Sie den Flow in der Vorschau an:** Vor der Installation können Sie auf eine Vorlage klicken, um eine Vorschau ihrer visuellen Struktur zu sehen. Dadurch werden alle „Knoten“ (die Schritte) des Flows angezeigt, z. B. Nachrichten, Bedingungen und Aktionen, sodass Sie genau verstehen, was diese Automatisierung tut, noch bevor Sie sie zu Ihrem Konto hinzufügen.

### 3. Die Vorlage installieren
Hat Ihnen eine Vorlage gefallen? Der nächste Schritt ist die Installation. Wenn Sie auf die Schaltfläche zur Installation klicken, wird eine vollständige Kopie dieses Flows zu Ihrer Automatisierungsliste im Modul Flows hinzugefügt.

Ein entscheidendes Detail ist, dass **der Flow standardmäßig als INAKTIV installiert wird**. Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme, damit eine Automatisierung nicht versehentlich startet, bevor sie speziell für Ihr Unternehmen konfiguriert wurde.

### 4. Den Flow anpassen und aktivieren
Da der Flow installiert und inaktiv ist, haben Sie völlige Freiheit, ihn an Ihre Anforderungen anzupassen.

1.  **Öffnen Sie den neu installierten Flow** in Ihrer Automatisierungsliste.
2.  **Prüfen Sie jeden Knoten:** Lesen Sie die Textnachrichten und passen Sie die Sprache an, damit sie die Stimme und die Richtlinien Ihrer Marke widerspiegelt.
3.  **Konfigurieren Sie die Aktionen:** Prüfen Sie Aktionen wie „dem Kontakt ein Tag hinzufügen“, „eine Aufgabe im Modul Projekte erstellen“ oder „einen Webhook senden“ und konfigurieren Sie sie gemäß den Regeln Ihres Betriebs.
4.  **Testen Sie den Flow:** Nutzen Sie die Testtools der Plattform, um die Customer Journey zu simulieren und sicherzustellen, dass alles wie erwartet funktioniert.
5.  **Aktivieren Sie den Flow:** Wenn Sie mit den Anpassungen zufrieden sind, ändern Sie einfach den Status des Flows von „Inaktiv“ zu „Aktiv“. Ab diesem Moment ist er bereit, durch die von Ihnen definierten Trigger ausgelöst zu werden.

## Für wen ist die Flow-Bibliothek?

Diese Funktion ist besonders nützlich für:

*   **Unternehmen, die mit Automatisierung beginnen:** Sie bietet einen klaren und funktionalen Ausgangspunkt und verkürzt die Lernkurve.
*   **Marketing- und Vertriebsteams:** Um schnell Qualifizierungskampagnen, Lead-Nurturing und Follow-up zu implementieren.
*   **Kundenservice-Betriebe:** Um Zufriedenheitsumfragen, Ticket-Triage und Antworten auf häufig gestellte Fragen zu automatisieren.
*   **White-Label-Reseller:** Beschleunigt die Konfiguration von Automatisierungen für verschiedene Kunden und ermöglicht es, bewährte Verfahren mit wenigen Anpassungen zu replizieren.

## Häufig gestellte Fragen

### Ist der installierte Flow bereits aktiv?
Nein. Jede Vorlage der Flow-Bibliothek wird mit dem Status **Inaktiv** installiert. Sie müssen sie prüfen, die erforderlichen Anpassungen vornehmen und sie manuell aktivieren, bevor sie Kontakte verarbeitet.

### Kann ich eine Vorlage nach der Installation bearbeiten?
Ja. Nach der Installation wird der Flow zu einer unabhängigen Kopie in Ihrem Konto. Sie können jeden Knoten ändern, Schritte hinzufügen oder entfernen sowie Texte und Bedingungen bearbeiten, genau wie bei einem von Grund auf neu erstellten Flow.

### Ist die Flow-Bibliothek kostenlos?
Die Flow-Bibliothek ist eine in der Papo-Plattform verfügbare Funktion. Der Zugriff auf die Vorlagen und die Möglichkeit, sie zu installieren, sind Teil der Funktionen des Moduls Flows. Details zu Tarifen und Limits finden Sie auf der Preisseite der offiziellen Website.

### Kann ich meine eigenen Vorlagen erstellen und in der Bibliothek bereitstellen?
Die Flow-Bibliothek enthält offizielle, von Papo kuratierte Vorlagen. Sie können benutzerdefinierte Flows von Grund auf erstellen und in Ihrem Konto speichern, aber sie werden nicht automatisch zur öffentlichen Bibliothek hinzugefügt. Wenn Sie ein White-Label-Reseller sind, können Sie Flows mithilfe der Verwaltungstools der Plattform zwischen Ihren Kunden replizieren.

### Was passiert, wenn eine installierte Vorlage mit meinen bestehenden Automatisierungsregeln kollidiert?
Da der Flow inaktiv installiert wird, haben Sie die Möglichkeit, seine gesamte Struktur zu prüfen, bevor Sie ihn aktivieren. Prüfen Sie während der Anpassung, ob die Bedingungen und Aktionen der Vorlage andere bereits laufende Automatisierungen beeinträchtigen. Passen Sie Trigger und Regeln nach Bedarf an, um unerwünschtes Verhalten zu vermeiden.

### Muss ich programmieren können, um die Flow-Bibliothek zu nutzen?
Nein. Die Installation und Anpassung der Vorlagen erfolgt visuell, ohne Code. Klicken Sie einfach, um zu installieren, und bearbeiten Sie dann die Knoten per Drag-and-drop und konfigurieren Sie Optionen auf Portugiesisch.

## Lesen Sie auch

- [Automatisierungen in Papo: Regeln, Makros, Flows und Webhooks – was wann verwenden?](/hc/papo/articles/automatisierungen-papo-regeln-makros-flows-webhooks)

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**[Starten Sie kostenlos und installieren Sie Ihren ersten Flow →](https://chat.papo.global/app/auth/signup?papo_lp=home&utm_source=lp&utm_medium=landing&utm_campaign=home&utm_content=start-free&papo_lp_v=start-free)**

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