**Evet, Papo (https://papo.global/) site sohbet widget'ını birkaç saniye sonra otomatik olarak açılacak şekilde yapılandırabilirsiniz. Platform, ziyaretçi sayfada bir süre kaldıktan sonra görünen proaktif bir karşılama mesajı tanımlamanıza olanak tanır; bu da kullanıcıyı etkileşime geçirir ve konuşma başlatma olasılığını artırır.**

Sohbet widget'ı genellikle bir ziyaretçinin şirketinizle ilk etkileşimli temas noktasıdır. Proaktif davrandığında — sadece bir tıklama beklemek yerine — site pasif olmaktan çıkar ve ziyaretçiyi konuşmaya davet eder. Papo'da bu, sayfada birkaç saniye kaldıktan sonra otomatik olarak görüntülenen bir karşılama mesajı olan karşılama mesajı aracılığıyla yapılır.

| Öğe | Ne yapar | Ana fayda |
| :--- | :--- | :--- |
| **Proaktif karşılama mesajı** | Ziyaretçi sitede birkaç saniye kaldıktan sonra widget'ta otomatik olarak görünür. | Kullanıcıyı etkileşime geçirir, yardım sunar ve konuşma başlatma oranlarını artırır. |
| **Metin kişiselleştirme** | Markanızın tonuna uygun bir karşılama oluşturmanıza olanak tanır. | Yaklaşımı ziyaretçi için daha doğal ve alakalı hale getirir. |
| **Yapay zeka entegrasyonu** | Ziyaretçi etkileşime geçtikten sonra, Super Chat veya Capitão konuşmayı devralabilir. | Lead'leri nitelendirir, soruları 7/24 yanıtlar ve karmaşık durumları insanlara yönlendirir. |

## Widget'ta proaktif mesaj nasıl çalışır

Karşılama mesajı, Papo site widget'ının bir yapılandırmasıdır. Etkinleştirildiğinde, ziyaretçinin önce sohbet simgesine tıklamasını gerektirmez. Bunun yerine, sayfada birkaç saniye sonra otomatik olarak bir karşılama görünür — hizmeti başlatmak için bir davet gibi.

Bu mesaj için en iyi uygulamalar arasında bir soru sormak veya yardım teklif etmek yer alır. İyi işleyen örnekler:

- “Merhaba! Bir şey bulmana yardımcı olabilir miyim?”
- “Planlarımız hakkında bir sorunuz var mı?”
- “Siparişinizle ilgili yardıma ihtiyacınız var mı?”

Amaç, ilk temas engelini azaltmaktır. Birçok ziyaretçi kendi başına sohbete tıklamaz, ancak şirket inisiyatif aldığında yanıt verir.

## Otomatik açılmayı yapılandırmak için adım adım kılavuz

Yapılandırma, Papo panelinde yapılır ve siteye zaten yüklenmiş widget kodunu değiştirmeye gerek yoktur.

1. **Gelen kutularına erişin**  
   Papo panelinde, **Ayarlar → Gelen kutuları**'na gidin.

2. **Site gelen kutusunu seçin**  
   Mevcut **Site** türündeki gelen kutusunu seçin veya **Gelen kutusu ekle**'ye tıklayıp **Site**'ı seçerek yeni bir tane oluşturun. Gelen kutusu adını ve site URL'sini girin.

3. **Karşılama mesajı seçeneğini bulun**  
   Widget kişiselleştirme seçenekleri içinde, proaktif mesaj veya karşılama mesajıyla ilgili yapılandırmayı bulun.

4. **Mesaj metnini tanımlayın**  
   Otomatik olarak görüntülenecek karşılamayı yazın. Yukarıdaki örneklerde olduğu gibi bir soru veya yardım teklifi kullanın.

5. **Yapılandırmayı onaylayın**  
   Mesajı tanımladıktan sonra, widget ziyaretçi sayfada birkaç saniye kaldıktan sonra mesajı göstermeye başlayacaktır.

Widget henüz siteye yüklenmediyse, gelen kutusu oluşturulurken oluşturulan betiği kopyalayıp HTML'de `</body>` etiketinden önce yapıştırmanız gerekir. Ancak o zaman proaktif mesaj görünebilir.

## Bu yapılandırma kimler için faydalıdır

- **E-ticaret ve sanal mağazalar**: Sayfayı terk etmeden önce kararsız ziyaretçilere yaklaşmak isteyenler.
- **B2B şirketleri**: Pasif formlara bağlı kalmadan sitede lead'leri nitelendirmek isteyenler.
- **SaaS ve çevrimiçi hizmetler**: İlk temasta planları veya özellikleri açıklaması gerekenler.
- **Pazarlama ekipleri**: Trafiği gerçek konuşmalara dönüştürmeyi artırmak isteyenler.

## Sıkça sorulan sorular

### Proaktif mesaj tüm ziyaretçilere görünür mü?
Evet, yapılandırılan mesaj, widget'ın yüklü olduğu sayfalara erişen ziyaretçilere birkaç saniye kaldıktan sonra gösterilecektir.

### Proaktif mesajı etkinleştirmek için site kodunu değiştirmem gerekiyor mu?
Hayır. Yapılandırma tamamen Papo panelinde yapılır. Yalnızca widget'ın ilk kurulumu, snippet'in site HTML'sine eklenmesini gerektirir.

### Proaktif mesajı Papo'nun yapay zekasıyla birlikte kullanabilir miyim?
Evet. Ziyaretçi mesaja yanıt verdikten sonra, Super Chat veya Capitão konuşmayı otomatik olarak devralabilir, soruları yanıtlayabilir ve lead'i nitelendirebilir.

### Mesajın metnini ve renklerini kişiselleştirmek mümkün mü?
Evet. Karşılama mesajı metnine ek olarak, markanızın görsel kimliğini korumak için widget'ın renklerini ayarlayabilirsiniz.

### Mesaj sitede görünmezse ne yapmalıyım?
Widget snippet'inin `</body>` etiketinden önce doğru şekilde eklendiğini, panelde site gelen kutusunun etkin olduğunu ve en az bir temsilcinin atanmış olduğunu kontrol edin. Önbellek eklentileri veya betik engelleyicilerle yaşanan çakışmalar da görüntülemeyi engelleyebilir.

## Ayrıca okuyun

- [Sohbet widget'ı sitede görünmüyor: nasıl teşhis edilir ve düzeltilir](/hc/papo/articles/sohbet-widgeti-sitede-gorunmuyor-nasil-teshis-edilir-ve-duzeltilir)
- [Papo site sohbetini WordPress'e nasıl yerleştirilir](/hc/papo/articles/papo-web-sitesi-sohbetini-wordpress-e-nasil-yerlestirilir)

---

**[Ücretsiz başlayın ve proaktif widget'ı sitenizde etkinleştirin →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=sohbet-widgetini-birkac-saniye-sonra-otomatik-ac&utm_content=tr)**

Papo ile kanalları, yapay zekayı ve CRM'i tek bir panelde merkezileştirir ve başlangıç maliyeti olmadan lead toplamaya başlarsınız.