**Um die Sprache der Papo-Oberfläche (https://papo.global/) zu ändern, rufen Sie die Kontoeinstellungen auf und wählen Sie die gewünschte Sprache aus Portugiesisch, Englisch und Spanisch. Die Änderung wird sofort für alle Teammitglieder übernommen, die auf dasselbe Konto zugreifen, ohne die Spracheinstellungen der KI-Assistenten oder der Kundenkonversationen zu beeinflussen.**

Die Plattform unterstützt drei Anzeigesprachen, sodass Sie und Ihr Team in der Sprache arbeiten können, in der Sie sich am wohlsten fühlen. Die Sprache wird bei der Kontoerstellung festgelegt und kann jederzeit angepasst werden, was Flexibilität für mehrsprachige Abläufe oder verteilte Teams bietet.

| Verfügbare Sprache | Was in der Oberfläche geändert wird |
| :--- | :--- |
| **Portugiesisch** | Menüs, Schaltflächen, Beschriftungen, Benachrichtigungen und feste Texte der Plattform werden auf Portugiesisch angezeigt. |
| **Englisch** | Die gesamte Oberfläche wird auf Englisch angezeigt, ideal für internationale Teams oder Teams, die diese Sprache bevorzugen. |
| **Spanisch** | Die Plattform verwendet Spanisch, nützlich für Abläufe in Lateinamerika oder hispanophone Teams. |

## Wie die Sprachauswahl funktioniert

Die Sprache der Oberfläche ist eine Kontoeinstellung, nicht eine Einstellung des einzelnen Benutzers. Das bedeutet: Wenn Sie die Sprache ändern, sehen alle Agenten und Administratoren, die auf dasselbe Konto zugreifen, die Plattform in der neuen Sprache. Die Auswahl wirkt sich nicht auf den Inhalt der Konversationen, die Antworten der KI oder die an Kunden gesendeten Texte aus – diese Elemente werden separat über die Prompts der Assistenten und die konfigurierten Nachrichten gesteuert.

Bei der Kontoerstellung wird die Sprache zusammen mit anderen Unternehmensdaten wie Zeitzone und Branche abgefragt. Später können Sie diese Einstellung in den Kontoeinstellungen ändern, ohne das Konto neu anzulegen oder Daten zu verlieren.

## Schritt für Schritt zur Änderung der Sprache

1. **Rufen Sie die Kontoeinstellungen** im Papo-Dashboard auf. Die Option ist für Benutzer mit Administratorberechtigung verfügbar.
2. Suchen Sie den Bereich mit den Spracheinstellungen. Dieser Bereich enthält die allgemeinen Unternehmenseinstellungen wie Name, Zeitzone und Sprache.
3. Wählen Sie die gewünschte Sprache aus der Liste: Portugiesisch, Englisch oder Spanisch.
4. Speichern Sie die Änderung. Die Oberfläche wird automatisch in der neuen Sprache neu geladen, und alle Teammitglieder sehen die Plattform mit der neuen Konfiguration.

Falls Ihr Konto ein White-Label-Reseller ist, kann die Standardsprache für alle Kunden des Resellers festgelegt werden, und jeder Endkunde kann sie individuell ändern, wenn er Administratorberechtigung im eigenen Konto hat.

## Für wen diese Einstellung nützlich ist

- **Mehrsprachige Teams**, die die Oberfläche lieber auf Englisch vereinheitlichen, aber Kunden auf Portugiesisch oder Spanisch betreuen.
- **Internationale Abläufe**, die Papo in verschiedenen Ländern nutzen und möchten, dass jedes Team die Plattform in seiner Muttersprache sieht.
- **White-Label-Reseller**, die die Standardsprache für Kunden je nach Region oder Vorliebe des Auftraggebers konfigurieren.
- **Benutzer, die die Ersteinrichtung in einer Sprache vorgenommen haben und sie später ändern möchten**, ohne ein neues Konto zu benötigen.

## Häufig gestellte Fragen

### Wirkt sich die Änderung der Oberflächensprache auf die Antworten der KI aus?
Nein. Die Sprache der Oberfläche ist unabhängig vom Verhalten der KI-Assistenten. Um Capitão oder Super Chat für die Betreuung in verschiedenen Sprachen zu konfigurieren, müssen Sie den Prompt und die Wissensdatenbank anpassen, wie in den spezifischen Artikeln zum mehrsprachigen Training beschrieben.

### Kann ich für jeden Agenten eine andere Sprache festlegen?
Nein. Die Sprache der Oberfläche ist eine Kontoeinstellung, daher sehen alle Benutzer, die auf dasselbe Konto zugreifen, dieselbe Sprache. Wenn Ihr Betrieb erfordert, dass jeder Agent eine andere Sprache hat, müssen Sie separate Konten erstellen.

### Ist Spanisch auf allen Bildschirmen verfügbar?
Ja. Die vollständige Oberfläche – Menüs, Module, Berichte und Einstellungen – ist auf Spanisch übersetzt, ebenso wie auf Portugiesisch und Englisch.

### Ändert die Sprachänderung die Zeitzone oder andere regionale Einstellungen?
Nein. Die Sprache ist eine unabhängige Einstellung. Zeitzone, Datumsformat und Währung werden separat in den Kontoeinstellungen konfiguriert.

### Was passiert, wenn ich die Sprache ändere, während das Team die Plattform verwendet?
Die Änderung wird sofort für alle übernommen. Wir empfehlen, das Team vor der Umstellung zu informieren, um momentane Verwirrung zu vermeiden.

### Wie lege ich die Standardsprache für die Kunden meines White-Label-Resellers fest?
In den Reseller-Einstellungen können Sie die Standardsprache festlegen, die auf alle neu erstellten Konten angewendet wird. Kunden mit Administratorrechten können diese Einstellung später ändern, wenn sie möchten.

## Lesen Sie auch

- [Wie Sie die Login-Seite Ihres White-Label-Resellers anpassen](/hc/papo/articles/so-personalisieren-sie-die-login-seite-ihres-white-label-resellers)
- [Wie Sie Ihr Abonnement, Ihren Plan und Ihre Zahlungen bei Papo verwalten](/hc/papo/articles/wie-man-abonnement-plan-und-zahlungen-bei-papo-verwaltet)

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