**Um Single Sign-On (SSO) bei Papo (https://papo.global/) zu konfigurieren, verwenden Sie den sozialen Login über OAuth im Administrationsbereich und verbinden Sie den Identitätsanbieter Ihres Teams, wie Google oder Microsoft. Dadurch können sich Benutzer mit den Unternehmensanmeldeinformationen, die sie bereits verwenden, bei der Plattform anmelden, ohne ein weiteres Passwort zu erstellen. Die genauen Autorisierungsschritte und die verfügbaren Optionen finden Sie im Kontoeinstellungsbereich; konsultieren Sie das Hilfe-Center von Papo für den aktuellen Pfad.** SSO reduziert Reibung beim täglichen Zugriff, verringert passwortbezogene Support-Anfragen und hilft Administratoren, die zentrale Kontrolle über das Team zu behalten. Anstatt ein weiteres Paar Anmeldeinformationen pro Agent zu verwalten, hängt der Betrieb nun vom selben Login ab, der in Google Workspace oder Microsoft 365 verwendet wird. | Schritt | Was zu tun ist | Ziel | | :--- | :--- | :--- | | **1. Kontoeinstellungen öffnen** | Auf den Administrationsbereich von Papo zugreifen | Die Optionen für Zugriff und Sicherheit finden | | **2. OAuth-Anbieter auswählen** | Google oder Microsoft als Identitätsanbieter auswählen | Festlegen, welcher Unternehmens-Login akzeptiert wird | | **3. Integration autorisieren** | Die vom Anbieter angeforderten Berechtigungen überprüfen | Das Unternehmenskonto sicher verbinden | | **4. Zugriff testen** | Abmelden und mit dem Unternehmenskonto anmelden | Bestätigen, dass der SSO-Fluss aktiv ist | ## Was ist Single Sign-On mit OAuth Single Sign-On ist eine Authentifizierungsmethode, bei der sich der Benutzer einmal bei einem Identitätsanbieter anmeldet und dann auf verschiedene Systeme zugreifen kann, ohne neue Anmeldeinformationen eingeben zu müssen. Im Fall von Papo ermöglicht der soziale Login über OAuth, dass die Plattform die Identität des Benutzers mit Google oder Microsoft bestätigt, anstatt eine eigene Passwortdatenbank für diesen Zugriff zu unterhalten. In der Praxis klickt der Agent auf die Option, sich mit Google oder Microsoft anzumelden, meldet sich beim Anbieter an und autorisiert Papo, die grundlegenden Identifikationsdaten zu verwenden. Danach wird der Zugriff auf das mit der Unternehmens-E-Mail verknüpfte Konto freigegeben. ## Wie der soziale Login bei Papo funktioniert Der Ablauf folgt dem OAuth-Standard, ohne dass Papo das Passwort des Anbieters speichern muss: 1. **Login starten:** Der Benutzer wählt die Anmeldung mit Google oder Microsoft. 2. **Authentifizierung beim Anbieter:** Google oder Microsoft validiert die Unternehmensanmeldeinformationen. 3. **Autorisierung:** Der Anbieter fragt, ob der Benutzer der Weitergabe der erforderlichen Informationen an Papo zustimmt. 4. **Bestätigung:** Papo erhält die Bestätigung und gewährt den Zugriff auf das Panel gemäß den Berechtigungen des Benutzers. Der Administrator bleibt dafür verantwortlich, festzulegen, welche Agenten auf den Betrieb zugreifen können, welche Posteingänge jeder sieht und welche Module verfügbar sind. ## Wann es sinnvoll ist, SSO bei Papo zu aktivieren Der soziale Login über OAuth ist besonders nützlich für: - Teams, die bereits mit Google Workspace oder Microsoft 365 arbeiten. - Betriebe mit vielen Agenten und häufiger Fluktuation. - Unternehmen, die mehr Kontrolle darüber benötigen, wer auf den Kundenservice zugreift. - Administratoren, die interne Anfragen zur Passwortwiederherstellung reduzieren möchten. Wenn Ihr Team noch keinen dieser Anbieter standardmäßig nutzt, ist es möglicherweise besser, zuerst die Unternehmens-E-Mails und die Benutzerberechtigungen zu organisieren. ## Was vor der Aktivierung vorzubereiten ist Bevor Sie SSO konfigurieren, überprüfen Sie diese Punkte: - **Standardisierte Unternehmens-E-Mails:** Der soziale Login verknüpft den Zugriff mit der Google- oder Microsoft-E-Mail. Private E-Mails können aus dem gewünschten Ablauf herausfallen. - **Verfügbares Administratorkonto:** Behalten Sie mindestens einen funktionsfähigen Administratorzugang, bevor Sie Änderungen an der Authentifizierung testen. - **Teamberechtigungen:** Legen Sie fest, welche Agenten Zugriff auf das Panel haben und welche Posteingänge sie bearbeiten können. - **Aktuelle Dokumentation:** Da sich die Benutzeroberfläche von Papo häufig ändern kann, konsultieren Sie das Hilfe-Center oder die offizielle Website, um die genauen Bildschirmnamen und die Anbieteranforderungen zu erfahren. Wir geben hier keine Klicks oder Menüpfade wieder, die nicht in den bereitgestellten Referenzmaterialien dokumentiert sind. Papo Global konzentriert die Zugriffs- und Sicherheitsoptionen im Kontoeinstellungsbereich. ## Häufig gestellte Fragen ### Ist SSO mit Google oder Microsoft in jedem Konto verfügbar? Die Verfügbarkeit kann je nach Kontotyp und Planberechtigungen variieren. Bestätigen Sie im Administrationsbereich Ihres Papo-Kontos oder auf der offiziellen Website, ob der soziale Login für Ihren Betrieb freigegeben ist. ### Muss ich ein Google Workspace- oder Microsoft 365-Konto haben, um es zu nutzen? Normalerweise erfordert der soziale Login ein Konto bei diesen Anbietern. Ohne eine Unternehmensidentität bei Google oder Microsoft kann der Anbieter den Benutzer nicht authentifizieren, um SSO freizugeben. ### Macht SSO das Passwort bei Papo überflüssig? Für den Benutzer, der sich mit Google oder Microsoft anmeldet, ja: Die Anmeldeinformationen sind dann die des Anbieters. Administratorkonten und Notfallzugänge sollten beibehalten und getestet werden, um Sperren zu vermeiden. ### Ist es möglich, die Anmeldung per E-Mail und Passwort gleichzeitig beizubehalten? In vielen Implementierungen können traditionelle Anmeldung und SSO koexistieren, während das Team migriert. Ideal ist es, beide Abläufe zu testen, bevor SSO für alle Benutzer aktiviert wird. ### Was tun, wenn die Option für sozialen Login nicht angezeigt wird? Überprüfen Sie, ob das Konto über Administratorberechtigungen verfügt und ob die Integration mit dem Anbieter im Panel autorisiert wurde. Um die aktuellen Bildschirme und Anforderungen zu sehen, konsultieren Sie das Hilfe-Center von Papo Global. ### Ist SSO für Kunden geeignet, die über WhatsApp chatten? Nein. SSO ist eine interne Zugriffsfunktion für Agenten und Administratoren des Panels. Kunden werden weiterhin normal über die verbundenen Kanäle wie WhatsApp, Instagram und E-Mail betreut, ohne sich bei Papo anmelden zu müssen. ## Lesen Sie auch - [Wie man Papo mit Microsoft Teams integriert](/hc/papo/articles/papo-mit-microsoft-teams-integrieren) - [Wie man Benutzer und Berechtigungen innerhalb Ihrer White-Label-Plattform verwaltet](/hc/papo/articles/benutzer-berechtigungen-white-label-plattform-verwalten) --- **[Starten Sie kostenlos bei Papo Global →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=sso-zugriff-papo-google-microsoft&utm_content=de)** Erstellen Sie Ihr Konto, um Kanäle, CRM und KI in einem einzigen Panel zu zentralisieren.