### <https://youtu.be/hZ8axLSeouQ>

Dieses Tutorial erklärt, wie Sie den Posteingang im CRM so einrichten, dass bestimmte Mitglieder Ihres Teams darauf zugreifen können. Mit dieser Anleitung organisieren Sie Ihr Team effektiv und stellen sicher, dass Anfragen richtig zugeordnet werden. So gehen Sie Schritt für Schritt vor:

1. **Einstellungen öffnen**  
   Klicken Sie im Haupt-Dashboard des CRM auf das Symbol für die **Einstellungen**.

2. **Zu „Posteingänge“ wechseln**  
   Klicken Sie in den Einstellungen auf den Reiter **Posteingänge**. Hier sehen Sie alle in Ihrem CRM eingerichteten Posteingänge. Haben Sie nur einen Posteingang eingerichtet, wird nur dieser angezeigt; gibt es mehrere, werden alle aufgelistet.

3. **Mitarbeiter hinzufügen**  
   Um einem bestimmten Mitarbeiter Zugriff auf einen Posteingang zu geben, klicken Sie beim gewünschten Posteingang auf die Schaltfläche **Einstellungen** und wählen Sie **Mitarbeiter**.

4. **Mitarbeiter auswählen**  
   Wählen Sie im Reiter Mitarbeiter das Teammitglied aus, dem Sie Zugriff gewähren möchten. Ist der Mitarbeiter „Lúcio“ zum Beispiel bereits im CRM angelegt, müssen Sie nur seinen Namen auswählen.

5. **Zugriff aktualisieren**  
   Klicken Sie nach der Auswahl auf **Aktualisieren**, um die Einstellungen zu speichern. Dieser Mitarbeiter hat nun vollen Zugriff auf den ausgewählten Posteingang.

6. **Teams erstellen**  
   Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Belegschaft in verschiedene Service-**Teams** wie **Support** und **Vertrieb** gliedern. Beim Erstellen dieser Teams legen Sie fest, auf welche Posteingänge jedes Team zugreifen darf – so hat jede Abteilung des Unternehmens ihre eigenen, klar organisierten Servicebereiche.

### Ergebnis:

Fertig! Der Mitarbeiter hat jetzt Zugriff auf den Posteingang und kann Anfragen ganz normal bearbeiten. Diesen Vorgang können Sie für alle Mitarbeiter wiederholen, die Sie hinzufügen möchten.

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