**Um ein Treueprogramm für Kunden Ihres White-Label-Resellers bei Papo (https://papo.global/) einzurichten, nutzen Sie das CRM, um Empfehlungen für neue Geschäfte zu erfassen und zu qualifizieren, und erstellen native Automatisierungen, um die Belohnung auszulösen – wie einen Rabatt auf das Abonnement –, wenn die Empfehlung im Funnel voranschreitet. Alles läuft in der isolierten Umgebung jedes Kunden, mit Ihrem Branding, ohne Papo gegenüber dem Endkunden zu offenbaren.**

Im White-Label-Reseller betreibt jeder Kunde ein eigenes Panel mit eigenem Namen, Logo, eigenen Farben und eigener Domain. Dadurch kann das Treueprogramm pro Kunde konfiguriert werden, ohne Datenbanken, Gespräche oder Verlauf zu vermischen. Papo liefert die Technologie, die Infrastruktur und die Updates; Sie kümmern sich um die Geschäftsregeln, die Beziehung und die Abrechnung.

## Zusammenfassung des Treueprogramms mit CRM und Automatisierungen

| Schritt | Was Sie bei Papo verwenden | Was es bewirkt | Ergebnis |
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| Empfehlung erfassen | Kontakte und Kanban | Erstellt den Kontakt oder die Karte des empfohlenen Unternehmens, verknüpft mit dem Kunden, der empfohlen hat | Empfehlung mit klarer Herkunft erfasst |
| Qualifizieren | Kanban-Funnel | Verschiebt die Karte durch Phasen wie "Empfehlung erhalten", "In Verhandlung" und "Abgeschlossen" | Überblick, was zu einem neuen Geschäft wurde |
| Belohnen | Automatisierungen und Makros | Verwendet Automatisierungsregel, um Makro auszuführen, wenn die Empfehlung qualifiziert ist | White-Label-Kunde erhält das Rabattangebot |
| Verlauf pflegen | Kontakte und Filter | Filtert Kontakte nach Datum und Typ und verwendet Tags zur Organisation von Empfehlungen | Basis für neue Kampagnen bereit |

## Wie das Treueprogramm funktioniert

Der erste Schritt ist kommerziell: Legen Sie fest, wie viele qualifizierte Empfehlungen einen Rabatt generieren, welcher Prozentsatz oder Betrag abgezogen wird und für wie viele Monate die Bedingung gilt. Papo legt diese Regeln nicht fest; als White-Label-Reseller kontrollieren Sie die Preise und Bedingungen Ihrer Kunden.

Operativ wird das CRM zur einzigen Wahrheitsquelle des Programms. Wenn Sie eine Empfehlung erhalten, registrieren Sie das empfohlene Unternehmen als Kontakt mit Name, E-Mail oder Telefon. Der Kontakt kann mit einer Karte im Kanban-Funnel des jeweiligen White-Label-Kunden verknüpft werden, damit die Empfehlung eine klare Phase der Nachverfolgung hat.

Papo ermöglicht es, Kontakte nach Datum und Typ zu filtern. Dies hilft beispielsweise dabei, Kunden zu identifizieren, die in den letzten 30 Tagen Geschäfte empfohlen haben, Kunden, die länger keine Empfehlung ausgesprochen haben, oder nur die empfohlenen Leads. Mit der segmentierten Basis erstellen Sie Zielgruppen für spezifische Kommunikationen des Treueprogramms.

## Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Aufbau des Programms

1. **Definieren Sie das Treueangebot.** Wählen Sie die Belohnung für eine qualifizierte Empfehlung – zum Beispiel einen Rabatt auf das Abonnement für eine abgeschlossene Empfehlung. Da der White-Label-Reseller es Ihnen ermöglicht, Ihre Preise festzulegen, wird der Rabatt von Ihnen bei der Abrechnung angewendet, und das CRM führt den Datensatz der Bedingung.

2. **Erstellen Sie einen Empfehlungs-Funnel für jeden Kunden.** Im Kanban-Modul können Sie unabhängige Funnel pro White-Label-Konto erstellen. Verwenden Sie Phasen mit für das Programm geeigneten Namen wie "Empfehlung erhalten", "Angebot gesendet", "Verhandlung" und "Empfehlung abgeschlossen". Auf diese Weise hat jeder Kunde die Pipeline des Treueprogramms, ohne mit anderen Kunden vermischt zu werden.

3. **Registrieren Sie jede Empfehlung.** Erstellen Sie eine Karte, die mit dem Kontakt des empfohlenen Unternehmens verknüpft ist, und positionieren Sie sie in der ersten Phase des Funnels. Verknüpfen Sie sie bei Bedarf über Tags oder den Kontaktverlauf mit dem Kunden, der empfohlen hat, so behalten Sie die Herkunft der Empfehlung bei.

4. **Verschieben Sie die Karte, während die Verhandlung voranschreitet.** Aktualisieren Sie die Karte bei jedem abgeschlossenen Schritt im Kanban. Wenn die Empfehlung abgeschlossen ist, markieren Sie die Karte als gewonnen. Dadurch wird festgehalten, dass diese Empfehlung eine Belohnung generieren soll.

5. **Automatisieren Sie die Kommunikation der Belohnung.** Erstellen Sie Makros mit der Treuenachricht – zum Beispiel mit Informationen zum erreichten Rabatt – und konfigurieren Sie native Automatisierungen, um diese Makros auszuführen, wenn die Empfehlung qualifiziert ist. Sie können auch native Webhooks des Kanban verwenden, um den Funnel mit anderen Tools Ihres Betriebs zu verbinden.

6. **Wenden Sie den Rabatt an und verfolgen Sie den Verlauf.** Mit der geschlossenen Karte und dem gesendeten Makro wenden Sie den Abzug auf das Abonnement des Kunden an. Das CRM behält den Kontakt, die Karte und die Interaktionen bei, sodass Sie später nachschauen können, welche Kunden am Programm teilgenommen haben.

## Für wen dieses Modell sinnvoll ist

- **Marketingagenturen**, die Papo an Kunden weiterverkaufen und die Kundenbindung mit Empfehlungsprämien erhöhen möchten.
- **Softwarehäuser**, die die White-Label-Plattform anbieten und ihre Kunden dazu anregen möchten, neue Geschäfte zu bringen.
- **Beratungsunternehmen**, die das Tool zusammen mit der Methodik liefern und das Treueprogramm als Teil des Angebots nutzen.
- **Franchise-Unternehmen und Netzwerke**, die die Verwaltung des Resellers zentralisieren, aber jeder Einheit erlauben, Partner zu empfehlen, ohne die Datenbanken zu vermischen.

## Häufig gestellte Fragen

### Kann ich für jeden White-Label-Kunden ein unterschiedliches Treueprogramm erstellen?

Ja. Jeder Kunde des Resellers arbeitet in einer isolierten Umgebung, und Sie können unabhängige Funnel, Kontakte und Automatisierungen für jedes Konto erstellen, ohne Daten zwischen Kunden zu vermischen.

### Wie weiß ich, welcher White-Label-Kunde jedes neue Geschäft empfohlen hat?

Sie können das empfohlene Unternehmen als Kontakt registrieren und es mit einer Karte im Funnel dieses Kunden verknüpfen. Der Verlauf im CRM ermöglicht es, die Herkunft und die Entwicklung der Empfehlung nachzuvollziehen.

### Wendet Papo den Rabatt automatisch auf das Abonnement an?

Nein. Der Rabatt ist eine kommerzielle Entscheidung von Ihnen. Papo stellt das CRM und die Automatisierungen bereit, um die Belohnung zu erfassen, zu qualifizieren und zu kommunizieren; die Anwendung des Abzugs bei der Abrechnung liegt bei Ihnen.

### Kann ich die Belohnung automatisch per WhatsApp senden?

Ja. Sie können Makros mit der Belohnungsnachricht erstellen und Automatisierungen verwenden, um sie in den Gesprächen auszuführen, sofern die Kommunikation die Zustimmung der Kunden respektiert.

### Muss ich für jeden White-Label-Kunden alles von Grund auf neu erstellen?

Die Umgebungen sind unabhängig, daher werden die Funnel und Automatisierungen pro Kunde konfiguriert. Sie können das Modell des Programms standardisieren und für jedes Konto replizieren, wobei Sie die Phasen an das Segment anpassen.

### Was ist der erste Schritt, um zu beginnen?

Definieren Sie das Treueangebot, erstellen Sie den Empfehlungs-Funnel im Kanban und beginnen Sie, die empfohlenen Unternehmen als Kontakte zu registrieren. Wenn dieser Ablauf funktioniert, fügen Sie Makros und Automatisierungen hinzu, um die Kommunikation zu beschleunigen.

## Lesen Sie auch

- [Wie man ein Treueprogramm mit progressiven Coupons nach Anmeldezeit erstellt](/hc/papo/articles/treueprogramm-progressive-coupons-nach-registrierungszeitpunkt)
- [Wie man modulare Pläne im White-Label-Reseller mit optionalen Modulen erstellt](/hc/papo/articles/modulare-plaene-white-label-reseller-optionale-module)

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