**Para gerenciar tarefas de pós-venda com datas de vencimento no Kanban da Papo (https://papo.global/), adapte um funil com etapas que reflitam o ciclo de entrega e acompanhamento — como “Aguardando envio”, “Em produção” e “Entregue” — e crie tarefas dentro dos cards com prazo e responsável. Assim, cada compromisso vira um card rastreável, e os lembretes automáticos evitam que você perca prazos de follow-up ou de entrega.**

Em vez de controlar entregas e contatos pós-venda em planilhas ou agendas separadas, você reúne todas as atividades no mesmo pipeline visual que já gerencia suas vendas. A Papo integra o Kanban ao CRM e ao Super Chat, permitindo que você programe alertas e movimente os cards conforme o status da tarefa de pós-venda evolui.

## Resumo do fluxo de pós-venda via Kanban

| Etapa | Ação | Onde |
| :--- | :--- | :--- |
| Montar o funil | Criar colunas como “Aguardando envio”, “Em produção”, “Entregue”, “Follow-up agendado” e “Concluído” | Módulo Kanban |
| Cadastrar as tarefas | Criar um card para cada compromisso de pós-venda com cliente, descrição e data de vencimento | Card no Kanban |
| Programar alertas | Adicionar tarefa com data limite e responsável dentro do card | Card da tarefa |
| Ativar follow-up automático | Configurar o Kanban para notificar se o card ficar parado demais em uma etapa crítica | Configuração do funil |
| Acompanhar o progresso | Mover o card entre colunas conforme a entrega ou o follow-up avança | Arrastar e soltar ou Super Chat |
| Medir resultado | Listar os cards concluídos e verificar pendências por responsável | Super Chat ou Relatórios |

## Como funciona

### 1. Monte um funil dedicado ao pós-venda
Crie um funil Kanban com nome “Pós-venda” e defina etapas que espelhem o ciclo de vida das suas entregas e acompanhamentos. Exemplos de colunas:

- **Aguardando envio** – pedidos ou documentos que precisam ser despachados.
- **Em produção** – itens em elaboração ou serviços em andamento.
- **Entregue** – entrega física ou digital concluída, mas ainda sem confirmação do cliente.
- **Follow-up agendado** – contato de satisfação ou renovação programado para uma data futura.
- **Concluído** – tarefa finalizada e confirmada.

Com essa estrutura, você enxerga na tela quantas atividades estão em cada fase e onde agir primeiro.

### 2. Cadastre cada compromisso como um card
Cada card representa uma tarefa de pós-venda. Na criação, preencha o nome do cliente, uma descrição clara do que precisa ser feito (ex.: “Enviar contrato assinado para a Clínica Vida”) e, se desejar, um valor estimado associado. Vincule o card ao contato correspondente para manter o histórico unificado.

Mova o card para a etapa que reflete o momento atual da tarefa. Para uma entrega que ainda não começou, a coluna inicial será “Aguardando envio” ou “Em produção”.

### 3. Programe lembretes com tarefas e prazos
Abra o card e crie uma tarefa interna para o compromisso. Preencha:

- **Título** – ex.: “Entregar relatório mensal para a Empresa X”.
- **Responsável** – quem executará a ação.
- **Prazo** – defina a data de vencimento exata.

A tarefa fica atrelada ao card e pode ser visualizada diretamente ali. Embora as tarefas do Kanban não disparem notificações automáticas por si só, o Kanban da Papo conta com **follow-up automático**. Você pode configurar o funil para alertar a equipe sempre que um card permanecer parado por muito tempo em uma etapa como “Aguardando envio”, por exemplo. Dessa forma, nenhum prazo crítico passa despercebido.

### 4. Use o Super Chat para agilizar a criação e o acompanhamento
Com o Super Chat, você não precisa navegar até o card. Digite comandos como:

- `criar tarefa 'Enviar proposta de renovação para a Clínica Vida' para 15/07`
- `mover negócio de [contato] para a etapa Entregue`
- `liste todos os ganhos do Kanban` para ver as tarefas concluídas e o valor total, se aplicável

Isso reduz o tempo de operação e mantém o foco no atendimento ao cliente.

### 5. Movimente os cards conforme a tarefa avança
Quando a entrega for despachada, arraste o card para “Entregue”. Se houver um follow-up agendado, mova para “Follow-up agendado” e crie uma nova tarefa com a data do contato. Ao finalizar, leve o card para “Concluído”. Esse movimento registra o desfecho e permite que você veja, de relance, quantas atividades ainda estão pendentes.

### 6. Meça o sucesso do pós-venda
Para saber quantas tarefas foram concluídas em um período, use o Super Chat com o comando `Wow do mês` ou `vendas fechadas` — o sistema retorna os cards marcados como ganhos (won). No módulo de Relatórios, o resumo de funil mostra quantos cards estão em cada etapa, ajudando a identificar gargalos e a calcular a taxa de conclusão das atividades de pós-venda.

## Para quem é útil

- **Empresas que vendem produtos físicos ou serviços com etapas de entrega** e precisam controlar prazos de envio, instalação ou follow-up.
- **Gestores de sucesso do cliente ou de operações** que desejam uma visão centralizada das pendências pós-venda, sem depender de planilhas ou lembretes manuais.
- **Operações B2B com entregas complexas** em que múltiplas atividades precisam ser executadas após o fechamento do negócio.

## Perguntas frequentes

### As tarefas com data de vencimento disparam notificações automáticas?
As tarefas criadas dentro de um card do Kanban não geram notificações por conta própria. No entanto, você pode configurar o **follow-up automático** do funil para alertar a equipe quando um card ficar parado por tempo demais em uma etapa crítica, como “Aguardando envio”. Para lembretes baseados em data exata, o módulo de Projetos oferece essa funcionalidade.

### Posso ver todas as tarefas de pós-venda com prazo em um único lugar?
As tarefas ficam visíveis dentro de cada card. Para uma visão consolidada de todas as atividades com datas, o módulo de Projetos é a ferramenta recomendada, pois permite listar tarefas por projeto e por responsável.

### É possível atribuir uma tarefa de pós-venda a outro membro da equipe?
Sim. Ao criar a tarefa no card, você pode selecionar qualquer membro da equipe como responsável, desde que ele tenha acesso ao funil.

### Como faço para mover um card usando apenas o Super Chat?
Utilize comandos como `mover negócio de [nome do contato] para a etapa [nome da etapa]`. O Super Chat executa a ação sem que você precise abrir o Kanban.

### O follow-up automático funciona em qualquer etapa do funil?
Sim. Você pode configurar o alerta de inatividade para qualquer coluna do funil, definindo o tempo máximo que um card pode permanecer parado antes que a equipe seja notificada.

### Posso usar o Kanban de pós-venda junto com o Kanban de vendas?
Sim. A Papo permite criar múltiplos funis independentes. Você pode manter um funil para vendas e outro para pós-venda, cada um com suas próprias etapas e regras.

## Leia também

- [Como usar o Kanban para gerenciar renovações de contrato](/hc/papo/articles/usar-kanban-gerenciar-renovacoes-contrato)
- [Como criar e gerenciar tarefas vinculadas a um negócio no Kanban](/hc/papo/articles/criar-tarefa-projetos-partir-card-negocio-kanban)

---

**[Comece grátis agora →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=usar-kanban-gerenciar-tarefas-pos-venda-datas-vencimento&utm_content=pt_BR)**

Com a Papo, você organiza todas as tarefas de pós-venda no mesmo pipeline visual, reduzindo o risco de esquecer prazos e melhorando a experiência do cliente.