**O painel do Papo Global ([papo.global](https://papo.global)) é organizado por um menu lateral à esquerda: em cima ficam os atalhos de IA (Radar e Super Chat), depois Conversas, Contatos, os módulos de CRM, automação e marketing, Relatórios e, por último, Configurações. Este guia mostra o que cada item faz e por que alguns podem não aparecer para você.**

## Como o menu lateral está organizado

| Item do menu | Para que serve |
|---|---|
| **Radar** | Acompanhamento das vendas e da operação da equipe |
| **Super Chat** | Conversar com a IA para controlar o CRM em linguagem natural |
| **Conversas** | Todas as mensagens de todos os canais em uma caixa de entrada única |
| **Capitão** | Assistente de IA com respostas, documentos e cenários |
| **Ligações** | Fazer e receber chamadas |
| **Contatos** | Base de clientes, segmentos e filtros |
| **Extrator** | Encontrar leads no Google Maps, por CNPJ e na web |
| **Kanban** | Funil de vendas com etapas e cards |
| **Projetos** | Tarefas e entregas da equipe |
| **Atendimentos** | Agenda de compromissos |
| **Flows** | Automações visuais de atendimento |
| **Prompt e IA** | Configuração do assistente de IA que responde os clientes |
| **Disparador** | Envio de mensagens em massa com controle |
| **Email Marketing** | Campanhas e sequências de e-mail |
| **Empresas** | Contas de clientes empresariais (B2B) |
| **Relatórios** | Indicadores de atendimento, equipe, CRM e ligações |
| **Campanhas** | Campanhas de chat ao vivo, SMS e WhatsApp |
| **Central de Ajuda** | Artigos e portal de autoatendimento |
| **Configurações** | Agentes, times, caixas de entrada, etiquetas, automações e demais ajustes da conta |

## Os atalhos dentro de Conversas

| Atalho | O que mostra |
|---|---|
| **Todas as conversas** | Todas as conversas que você pode ver, com o contador de não lidas |
| **Chat Interno** | Mensagens entre pessoas da equipe |
| **Menções** | Conversas em que alguém marcou você com @ |
| **Participantes** | Conversas das quais você participa |
| **Não atendidas** | Conversas que ainda esperam resposta da equipe |
| **Pastas** | Filtros de conversas que você salvou |
| **Times** | Conversas de cada time |
| **Canais** | Conversas separadas por caixa de entrada (WhatsApp, Instagram, e-mail...) |
| **Etiquetas** | Conversas filtradas por etiqueta |

Em **Contatos** acontece o mesmo: **Todos os Contatos**, **Ativo**, **Segmentos** (filtros salvos) e contatos por etiqueta.

## Por que algum item não aparece para mim?

1. **Módulo desativado para a empresa:** Radar, Super Chat, Chat Interno, Ligações, Extrator, Kanban, Projetos, Atendimentos, Flows, Prompt e IA, Disparador e Email Marketing são módulos ligados por empresa. Se um deles estiver desligado, o item some do menu.
2. **Permissão do seu perfil:** o administrador pode limitar os módulos que cada agente vê usando funções personalizadas.
3. **Itens especiais:** **Afiliados** só aparece quando o programa de afiliados está ativo na sua conta, e **White Label** só aparece para quem é dono de uma revenda.

## Dicas para usar o painel

- Os números ao lado de **Todas as conversas**, **Menções** e **Participantes** indicam mensagens não lidas.
- Itens com subitens (Conversas, Contatos, Relatórios, Configurações) abrem e fecham com um clique.
- O idioma do menu acompanha o idioma do seu perfil.

## Perguntas frequentes

### Não vejo o Kanban no menu. O que fazer?

O Kanban é um módulo ligado por empresa e pode depender da sua função. Peça ao administrador da conta para verificar sua permissão; se o módulo estiver desligado para a empresa, fale com o suporte.

### Qual é a diferença entre Menções e Participantes?

**Menções** mostra só as conversas em que alguém marcou você com @. **Participantes** mostra todas as conversas das quais você faz parte.

### Onde conecto o WhatsApp e os outros canais?

Em **Configurações → Caixas de Entrada**.

### Onde configuro a IA que responde os clientes?

No item **Prompt e IA** do menu lateral.

**Leia também:** [Como criar sua conta no Papo Global e dar os primeiros passos](/hc/papo/articles/criar-conta-papo-global-primeiros-passos) · [O que é o Papo Global?](/hc/papo/articles/o-que-e-o-papo-global)

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**[Comece grátis no Papo Global →](https://chat.papo.global/app/auth/signup?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=visao-geral-painel-papo-global-menu&utm_content=pt_BR)**

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