**Per gestire i token Wavoip utilizzati nelle caselle di posta in entrata vocali su [Papo](https://papo.global/), puoi visualizzare l'elenco dei token mascherati per casella e, quando necessario, revocare o generare un nuovo token accedendo alle impostazioni della casella stessa. Questa gestione garantisce che la connessione con il sistema di telefonia rimanga sicura e sotto controllo, senza dover aprire un altro pannello.**

Papo archivia il token API Wavoip in forma criptata e lo mostra, nelle impostazioni della casella vocale, sempre in forma mascherata. Così mantieni la credenziale protetta mentre svolgi operazioni di audit e manutenzione.

| Azione | Descrizione | Quando usarla |
| :--- | :--- | :--- |
| **Visualizzare token** | Rivela temporaneamente il token completo (solo per l'amministratore connesso). | Per copiare il token e validare la connessione o preparare una migrazione. |
| **Revocare token** | Blocca immediatamente l'accesso con il token attuale. La casella vocale resterà inoperativa finché non viene inserito un nuovo token. | In caso di sospetto di fuga di dati, disattivazione di un collaboratore o rotazione programmata delle credenziali. |
| **Generare nuovo token** | Sostituisce il token attuale con uno nuovo, generato dal sistema stesso. Dopo la generazione, il nuovo valore viene mostrato una sola volta per consentirti di copiarlo e aggiornare la configurazione della casella. | Rotazione periodica delle credenziali, per policy di sicurezza, o quando il vecchio token viene revocato accidentalmente. |

## Come gestire i token Wavoip in Papo

La gestione dei token avviene direttamente nelle impostazioni della casella di posta in entrata associata al canale vocale con il provider Wavoip. L'accesso è riservato agli utenti con permessi amministrativi sull'account.

1. Accedi a **Impostazioni** nel pannello Papo.
2. Vai alla sezione **Caselle di posta in entrata** e individua la casella di tipo **Voce** che utilizza il provider Wavoip.
3. Clicca sul nome della casella per aprire le impostazioni o, se disponibile, sull'icona di modifica corrispondente.
4. Nella schermata dei dettagli della casella, scorri fino al blocco delle credenziali. Troverai il campo del token Wavoip, mostrato in formato mascherato (es.: `••••••••••1234`).
5. **Per visualizzare il token completo**, clicca su **Mostra token**. Il valore reale sarà mostrato sullo schermo finché rimani nella pagina; quando ricarichi o esci, tornerà mascherato.
6. **Per revocare il token attuale**, clicca su **Revoca token**. Da quel momento, l'integrazione con Wavoip sarà interrotta finché non viene fornito un nuovo token. Usa questa azione con cautela.
7. **Per generare un nuovo token**, clicca su **Genera nuovo token**. Il vecchio token sarà invalidato in modo permanente e verrà generato un nuovo valore. Copia subito il token e, se necessario, inseriscilo nuovamente nel campo di configurazione della casella di posta in entrata (se la generazione non lo compila automaticamente).

Dopo aver generato un nuovo token, Papo utilizza automaticamente questa nuova credenziale nelle chiamate API verso il sistema Wavoip. Non è necessaria alcuna azione aggiuntiva nel pannello Wavoip; basta che il token archiviato in Papo sia lo stesso che hai configurato inizialmente nel provider.

## Per chi è essenziale questa gestione

- **Amministratori IT e responsabili operativi** che devono verificare chi ha accesso alla telefonia integrata.
- **Aziende con policy di sicurezza** che richiedono la rotazione periodica delle credenziali.
- **Team che disattivano i canali vocali** per determinati periodi e desiderano interrompere il collegamento senza eliminare la casella.
- **Partner white label** che gestiscono più account e devono applicare buone pratiche di sicurezza a ciascuno.

## Domande frequenti (FAQ)

### Cosa succede se revoco un token?

Revocare un token interrompe immediatamente la connessione della casella vocale con Wavoip. Gli agenti non potranno più effettuare o ricevere chiamate su quella casella finché non viene inserito un nuovo token valido. Le impostazioni della casella e la cronologia delle chiamate non vengono modificate.

### Posso avere più di un token per casella di posta in entrata?

No. Ogni casella di posta in entrata di tipo Voce con Wavoip utilizza un unico token. Se hai bisogno di più connessioni di telefonia, crea caselle di posta in entrata separate, ciascuna con il proprio token.

### Il token è visibile a qualsiasi utente dell'account?

No. Il token viene mostrato solo in forma mascherata nell'interfaccia. Solo gli utenti con permessi amministrativi possono cliccare su “Mostra token” per rivelare il valore completo, e questa azione viene registrata a fini di audit nella piattaforma.

### Devo avere un account Wavoip per generare il token?

Sì. Il token che gestisci in Papo è la credenziale fornita dal tuo pannello Wavoip per l'integrazione. Per ottenere un nuovo token, accedi al tuo pannello Wavoip, crea una chiave API e incollala nella configurazione della casella di posta in entrata di Papo.

### Se genero un nuovo token in Papo, devo aggiornare qualcosa in Wavoip?

No. Il token generato in Papo sostituisce solo il valore archiviato localmente. Poiché il provider Wavoip accetta qualsiasi token valido che hai creato in precedenza, basta assicurarti che il token inserito in Papo corrisponda a un token attivo nel tuo account Wavoip. Se hai revocato il token in Wavoip, dovrai generarne uno nuovo lì e incollarlo in Papo.

### È sicuro gestire i token direttamente nel browser?

Sì. La comunicazione tra il tuo browser e Papo avviene tramite HTTPS, e il valore del token viene trasmesso solo al momento della visualizzazione o della sostituzione. Papo non archivia il token in testo semplice nel database; è criptato.

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