**Papo'nun Voice Assist'inin (https://papo.global/) farklı dillerde hizmet vermesini sağlamak için, istediğiniz dili anlayan ve o dilde yanıt veren bir AI Ajanını (prompt) site widget'ına atarsınız. Sesli asistan, Super Chat ile aynı davranışı devralır: prompt Portekizce, İngilizce veya İspanyolca yanıt verecek şekilde yapılandırılmışsa, ses tanıma ve yanıtlar bu yönlendirmeyi takip eder, dil başına ekstra yapılandırmaya gerek kalmaz.**

Voice Assist, sitenizin sohbet widget'ını sesli bir iletişim noktasına dönüştürür ve "beyni" tam olarak metin tabanlı hizmet için kullandığınız AI Ajanı ile aynıdır. Bu, çok dilli yeteneğin doğrudan promptu (asistan talimatlarını) nasıl yapılandırdığınıza bağlı olduğu anlamına gelir. Tek bir kapsamlı prompt veya her dil için birden fazla widget ile Portekizce, İngilizce ve İspanyolca sesli destek sunabilirsiniz.

| Strateji | Nasıl çalışır | Ne zaman kullanılır |
| :--- | :--- | :--- |
| **Tek çok dilli prompt** | Portekizce, İngilizce ve İspanyolca sesli komutları anlayan ve algılanan dilde yanıt veren bir AI Ajanı oluşturursunuz. Bu prompta atanan Voice Assist, aynı widget'ta üç dile de hizmet verir. | Uluslararası ziyaret hacmi düşük olan siteler veya kullanıcı deneyiminin dil ayrımı gerektirmediği durumlar için idealdir. |
| **Dile göre widget'lar** | Her dil için bir Site tipi gelen kutusu oluşturursunuz (örn.: Portekizce sayfa, İngilizce sayfa). Her widget, o dile özel bir prompt ile yapılandırılmış bir Voice Assist alır. | Çevrilmiş bölümleri olan ve her kitlenin kendi dilini ana dili olarak konuşan bir asistanla konuşması gereken siteler için idealdir. |

## Voice Assist farklı dillerle nasıl başa çıkar?

Voice Assist'in ayrı bir dil seçici yoktur. Bunun yerine, metin sohbetiyle aynı AI akışına uyar:
1. Kullanıcı mikrofona dokunur ve sesli bir soru sorar.
2. Papo, sesi metne dönüştürür.
3. Metin, metin sohbetlerine (Super Chat) yanıt veren aynı AI Ajanına gönderilir. Prompt, asistanın anlaması ve yanıtlaması gereken dili/dilleri içeren kuralları tanımlar.
4. Oluşturulan yanıt sohbet penceresinde metin olarak görüntülenir — ve sesli yanıt seçeneği etkinse, Papo mevcut sesleri kullanarak o dilde sesi sentezler.

Dolayısıyla, çok dilli sesli hizmetin anahtarı prompttur:
- Prompt, ajanı Portekizce yanıt vermeye yönlendiriyorsa, Voice Assist yalnızca Portekizce anlar ve yanıt verir.
- Prompt "sorunun dilinde yanıtla" talimatını içeriyorsa ve ajanın bunun için bilgisi varsa, otomatik olarak Portekizce, İngilizce ve İspanyolca arasında geçiş yapabilir.
- "AI Ajanı – İngilizce" gibi özel bir prompt oluşturursanız, ona atanan Voice Assist yalnızca İngilizce hizmet verir.

## Yapılandırma adımları

Başlamadan önce, site widget'ının zaten yüklü olduğundan emin olun. Yapılandırma gelen kutusu başına yapılır.

1. Papo panelinde **Ayarlar → Gelen kutuları**'na gidin.
2. Ayarlamak istediğiniz **Site** tipi gelen kutusunu seçin veya yeni bir tane oluşturun.
3. **Voice Assist** bölümünde, işlevi etkinleştirin.
4. **Prompt** alanında, hazırladığınız dil talimatlarını içeren AI Ajanını seçin (örn.: "Çok Dilli Ajan" veya "İngilizce Temsilci").
5. Asistanın sesli yanıt da vermesini istiyorsanız, bu seçeneğin Prompt & AI modülünde etkin olduğundan emin olun (ses, metin yanıtının dilini devralır).
6. Değişiklikleri kaydedin.

Dile göre ayrı widget'ları seçtiyseniz, her Site tipi gelen kutusu için işlemi tekrarlayın ve her birine ilgili promptu atayın.

## Kimler için uygun

- **Yurt dışına satış yapan sanal mağazalar** ve farklı ülkelerden ziyaretçilerin kendi dillerinde sesli destek alması gerekenler.
- **Turizm, otelcilik ve etkinlik şirketleri** ve siteyi birden fazla dilde gezen çok uluslu kitle.
- **Kurumsal siteler veya destek portalları** ve çevrilmiş sürümleri (örn.: /en, /es).
- **Super Chat'i zaten birden fazla dilde kullanan işletmeler** ve bu yeteneği Voice Assist'e zahmeti artırmadan genişletmek isteyenler.

## Sıkça sorulan sorular

### Her dil için özel bir Voice Assist oluşturmam gerekiyor mu?
Hayır. Aynı işlevi korursunuz, ancak her site widget'ına farklı bir AI Ajanı atayabilirsiniz. Voice Assist, promptun dilini devralır, bu nedenle hizmet vermek istediğiniz diller için yapılandırılmış promptlara (Ajanlara) sahip olmanız yeterlidir.

### Voice Assist, müşterinin İngilizce veya İspanyolca konuştuğunu otomatik olarak anlar mı?
Dil algılama yeteneği, AI Ajanının promptuna bağlıdır. Asistanı "sorunun dilinde yanıtla" olarak yapılandırırsanız ve AI yeterli bilgiye sahipse, dili tanımlayabilir ve uygun şekilde yanıt verebilir. Daha fazla öngörülebilirlik için en güvenli yöntem, dil başına ayrı promptlara sahip olmak ve bunları farklı widget'larda kullanmaktır.

### Tüm diller için aynı Bilgi Tabanını kullanabilir miyim?
Evet, belgeler gerekli dillerde olduğu sürece. AI, Bilgi Tabanını sorgular ve içerik bu dillerde mevcutsa Portekizce, İngilizce veya İspanyolca bilgi çıkarabilir.

### Her dil için widget kodunu değiştirmem gerekiyor mu?
Hayır. Sadece sitenin her sürümü için farklı gelen kutuları oluşturursunuz (veya çok dilli prompt kullanıyorsanız aynısını yeniden kullanırsınız). Kurulum betiği aynıdır; prompt ataması panelde yapılır.

### Sesli yanıt doğru dilde mi çıkar?
Evet. Ses sentezi, AI Ajanı tarafından oluşturulan metni kullanır. Ajan İspanyolca yanıt verdiyse, ses platformda mevcut sesler dahilinde İspanyolca olacaktır.

## Ayrıca okuyun

- [Voice Assist'i sitenizin sohbetinde nasıl etkinleştirir ve yapılandırırsınız?](/hc/papo/articles/sitenizin-sohbetinde-voice-assist-etkinlestirme-ve-yapilandirma)
- [Prompt Modülü nedir ve AI Ajanlarınızı nasıl güçlendirir?](/hc/papo/articles/prompt-modulu-nedir-ve-yapay-zeka-temsilcilerinizi-nasil-guclendirir)

---

**Ücretsiz başlayın ve sitenizde Voice Assist'i etkinleştirin →**

Papo'nun ücretsiz hesabıyla Voice Assist'i yapılandırır ve başka araçlara bağlı kalmadan Portekizce, İngilizce ve İspanyolca hizmet vermeye başlarsınız.