**Um mit der Nutzung von [Papo](https://papo.global/) zu beginnen, benötigen Sie ein kostenloses Konto auf der Plattform, ein Meta Business-Konto mit einer kompatiblen WhatsApp-Telefonnummer und einen aktuellen Webbrowser (Chrome, Firefox, Edge oder Safari) mit stabiler Internetverbindung. Diese drei Elemente bilden die Grundlage, um offizielle Kanäle zu verbinden, den Kundenservice zu organisieren und die Künstlichen Intelligenzen von Papo reibungslos und ohne Überraschungen zu aktivieren.** Papo vereint einen einheitlichen Posteingang, CRM, KI und Automatisierungen in einem einzigen Dashboard. Bevor Sie diese Funktionen nutzen, sollten Sie jedoch sicherstellen, dass Ihr Betrieb einige einfache Voraussetzungen erfüllt. Die folgende Tabelle fasst alles zusammen, was Sie für den ersten Login und die Verbindung des offiziellen WhatsApp zur Hand haben müssen. | Voraussetzung | Warum sie notwendig ist | Wo zu erhalten | | :--- | :--- | :--- | | Konto bei Papo | Zugang zur Plattform, die Gespräche, Verkaufstrichter und KI verwaltet. | Kostenlose Registrierung unter [https://papo.global/](https://papo.global/) – starten Sie einen unverbindlichen Test. | | Meta Business-Konto (Facebook Business) | Erforderlich für die Integration der offiziellen WhatsApp-API (Cloud API) und die Nutzung professioneller Posteingänge. | Erstellen im [Facebook Business Manager](https://business.facebook.com/). | | Kompatible WhatsApp-Telefonnummer | Die Nummer, die als offizieller Servicekanal verbunden wird; sie darf nicht mit einem anderen WhatsApp (App) verknüpft sein und muss die Verifizierung von Meta durchlaufen. | Neue SIM-Karte oder virtuelle Nummer; die Nummer muss während der Aktivierung SMS oder Anrufe empfangen können. | | Aktueller Webbrowser | Papo ist 100 % web; moderne Browser gewährleisten schnelles Laden, Benachrichtigungen und Sicherheit. | Neueste stabile Version von Chrome, Firefox, Edge oder Safari. | ## Konto bei Papo Alles beginnt mit der Registrierung auf der Plattform. Papo bietet einen kostenlosen Test ohne Kreditkarte an, mit dem Sie Ihren Arbeitsbereich erstellen, Agenten hinzufügen und die ersten Kanäle verbinden können – einschließlich des offiziellen WhatsApp. Besuchen Sie einfach [papo.global](https://papo.global/), klicken Sie auf „Kostenlos starten“ und folgen Sie den Anweisungen. Während des Onboardings legen Sie den Namen des Arbeitsbereichs, die Zugangsdomain fest und laden Teammitglieder ein. Diese Daten können später ohne bürokratischen Aufwand angepasst werden. Das Konto bei Papo ist die Eintrittsvoraussetzung; ohne es gibt es keinen Zugang zu den Modulen für Kundenservice, CRM, KI oder Berichte. Um zu starten, sind lediglich eine aktive E-Mail-Adresse und ein Passwort erforderlich. ## Meta Business-Konto und kompatible WhatsApp-Nummer Der am häufigsten genutzte Kanal in Papo ist WhatsApp über die offizielle API (Cloud API von Meta). Um ihn als Posteingang hinzuzufügen, benötigen Sie: - **Ein Meta Business-Konto (Business Manager)** – dies ist die Umgebung, in der Ihr Unternehmen verifiziert wird und in der Sie die Berechtigungen für Apps und Nummern verwalten. - **Eine kompatible Telefonnummer** – sie wird in ein WhatsApp-Business-Profil umgewandelt. Meta verlangt, dass die Nummer derzeit mit keiner Version von WhatsApp (privat oder Business) verbunden ist und dass sie einen Verifizierungscode per SMS oder Anruf empfangen kann. Festnetznummern (Sprachanruf) können ebenfalls qualifiziert werden, sofern sie einen Verifizierungsanruf annehmen. - **Administratorzugriff** – die Person, die den Posteingang verbindet, muss Administratorberechtigungen im Papo-Arbeitsbereich und Zugriff auf den Meta Business Manager haben. Wenn Sie bereits eine Nummer im normalen WhatsApp Business nutzen, müssen Sie sie zur API migrieren (indem Sie sie von der App trennen) oder eine neue exklusive Nummer erwerben. Papo bietet eine Schritt-für-Schritt-Anleitung im Dashboard für die Verbindung, aber der Verifizierungsprozess der Nummer erfolgt direkt durch Meta. Spezifische Details zur Verifizierung finden Sie in der [Meta-Hilfe](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/get-started). ## Browser und Konnektivität Papo funktioniert vollständig im Browser, ohne lokale Softwareinstallation. Für eine reibungslose Erfahrung: - Verwenden Sie die neuesten Versionen von Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge oder Apple Safari. - Halten Sie eine stabile Internetverbindung aufrecht (Breitband oder 4G/5G), da der Nachrichtenverkehr in Echtzeit erfolgt. - Erlauben Sie Benachrichtigungen im Browser, um auch bei minimiertem Tab Warnungen zu erhalten. - Optional können Sie Papo zum Startbildschirm Ihres Handys oder Computers hinzufügen (PWA), als wäre es eine native App. Es gibt keine spezifischen Hardware-Anforderungen: Jeder Computer, Laptop, Tablet oder Smartphone mit einem modernen Browser ist geeignet. ## Weitere Voraussetzungen (je nach Bedarf) Über das Basispaket hinaus hängen einige Funktionen von zusätzlichen Bedingungen ab, die bereits durch die Standardumgebung abgedeckt sind: - **Integrationen (Google Kalender, Zapier, E-Mail)** – erfordern lediglich, dass Sie die entsprechenden Konten haben und sie innerhalb von Papo verbinden; keine Serveranforderungen. - **Kanäle wie Instagram, Telegram oder SMS** – jeder hat sein eigenes Verbindungsverfahren (z. B. Telegram-API, Instagram-Business-Konto), aber keiner erfordert eine zusätzliche Zahlung über die Papo-Tarife hinaus. - **KI und Automatisierungen (Super Chat, Flows, Capitão)** – sind bereits Teil der Plattform und erfordern keine weiteren Registrierungen; die Konfiguration erfolgt im Dashboard selbst. Wenn Ihr Betrieb White-Label weiterverkaufen möchte, gibt es zusätzliche Voraussetzungen für die Erstellung von Kundenkonten und die Anpassung von Domains – diese Informationen finden Sie in der spezifischen Dokumentation für Partner. ## Häufig gestellte Fragen ### Kann ich meine private WhatsApp-Nummer verwenden, um sie mit Papo zu verbinden? Nicht empfohlen. Die Nummer, die von der API verwendet wird, muss vollständig vom normalen WhatsApp getrennt und exklusiv für Ihr Unternehmen sein. Wenn Ihre private Nummer bereits in der App aktiv ist, können Sie eine neue SIM-Karte besorgen und die private getrennt halten. ### Benötige ich eine Kreditkarte, um den kostenlosen Test zu starten? Nein. Der Testzeitraum von Papo erfordert keine Zahlungsdaten. Sie erkunden die Funktionen, verbinden Ihre Kanäle und entscheiden später, ob Sie einen Tarif abonnieren möchten. ### Muss die Nummer brasilianisch sein oder kann sie aus einem anderen Land stammen? Jede internationale Nummer, die mit der WhatsApp Cloud API kompatibel ist, wird akzeptiert, sofern Sie den Verifizierungscode von Meta empfangen können. Es gibt keine geografische Einschränkung seitens Papo. ### Benötige ich eine eigene Domain (z. B. .com.br), um Papo zu nutzen? Nein. Der Zugriff auf die Plattform erfolgt über eine Subdomain von Papo (z. B. ihrunternehmen.papo.global). Eine eigene Domain ist nur erforderlich, wenn Sie White-Label-Funktionen oder ein benutzerdefiniertes Chat-Widget aktivieren. ### Kann ich Papo mobil nutzen, ohne etwas zu installieren? Ja. Papo ist eine Progressive Web App (PWA). Sie öffnen sie im Browser Ihres Handys und können sie optional als Verknüpfung zum Startbildschirm hinzufügen – die Erfahrung ist die gleiche wie bei einer nativen App. ### Was benötige ich sonst noch für die Nutzung von Super Chat und anderen KIs? Nichts außer den grundlegenden Voraussetzungen. Die Künstlichen Intelligenzen sind bereits in die Plattform integriert; Sie müssen lediglich Ihre Wissensdatenbank und die gewünschten Abläufe konfigurieren. Es gibt keine weitere Registrierung oder separate Installation. --- **Lesen Sie auch** - [Wie starte ich einen kostenlosen Test von Papo ohne Verpflichtung](/hc/papo/articles/kostenloser-papo-test-ohne-verpflichtung) - [Wie füge ich einen neuen Agenten zu Ihrem Team bei Papo hinzu](/hc/papo/articles/neuen-agenten-zum-team-hinzufuegen-papo) --- **[Kostenlos starten →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=voraussetzungen-fuer-den-einstieg-in-papo&utm_content=de)** Mit dem ersten kostenlosen Benutzer verbinden Sie Ihr WhatsApp und testen KI-gestützten Kundenservice ohne Kosten und ohne Verpflichtungen.