**लीड स्कोर एक ऐसी प्रणाली है जो आपके संपर्कों को उनकी खरीद क्षमता को इंगित करने के लिए एक अंक प्रदान करती है, और Papo (https://papo.global/) यह कार्यक्षमता आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के साथ स्वचालित रूप से और मैन्युअल रूप से भी प्रदान करता है। बातचीत और इंटरैक्शन का विश्लेषण करके, प्लेटफ़ॉर्म आपके लीड्स को वर्गीकृत करता है, जिससे आपकी बिक्री टीम सबसे आशाजनक ("हॉट") संपर्कों पर ध्यान केंद्रित कर सके और रूपांतरण प्रक्रिया को अनुकूलित कर सके।**

लीड स्कोर, या लीड्स की स्कोरिंग का उद्देश्य उन संपर्कों को अलग करना है जो केवल शोध कर रहे हैं, उन संपर्कों से जो व्यवसाय बंद करने के लिए तैयार हैं। इस जानकारी के साथ, आपकी वाणिज्यिक टीम अधिक रिटर्न की संभावना वाले अवसरों पर समय और ऊर्जा लगा सकती है, जिससे बिक्री फ़नल अधिक कुशल बन जाता है।

| मानदंड | स्वचालित स्कोरिंग (AI) | मैन्युअल स्कोरिंग और सेगमेंटेशन |
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| **यह कैसे काम करता है** | आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस रुचि के स्तर की पहचान करने के लिए बातचीत के इतिहास को संसाधित करता है। | टीम का एक सदस्य संपर्क को एक स्कोर (सितारे) या एक टैग (मार्कर) प्रदान करता है। |
| **स्कोरिंग का आधार** | खरीद के इरादे, तात्कालिकता और विशिष्ट प्रश्नों की तलाश में संदेशों का सिमेंटिक विश्लेषण। | विक्रेता की धारणा, चैट के बाहर प्राप्त जानकारी या कंपनी द्वारा परिभाषित मानदंड। |
| **इसके लिए आदर्श** | बड़ी संख्या में संपर्क, 24/7 प्रारंभिक योग्यता और पैटर्न की पहचान। | कॉल के बाद विस्तृत योग्यता, AI स्कोर का सत्यापन या विशिष्ट मानदंडों द्वारा सेगमेंटेशन। |
| **उपयोग का उदाहरण** | सबसे हॉट लीड्स की सामान्य रैंकिंग बनाने के लिए पूरे संपर्क आधार पर विश्लेषण चलाना। | किसी ऐसे संपर्क को "हॉट लीड" टैग या 5 सितारे प्रदान करना जिसने कॉल पर कोटेशन मांगा हो।

## Papo Global में लीड स्कोर कैसे काम करता है

Papo प्लेटफ़ॉर्म के भीतर, लीड्स की योग्यता दो पूरक तरीकों से की जा सकती है: AI द्वारा स्वचालित रूप से या आपकी टीम द्वारा मैन्युअल रूप से।

### आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के साथ स्वचालित स्कोरिंग

Papo Global की AI-आधारित वर्गीकरण कार्यक्षमता को बड़े पैमाने पर लीड प्रबंधन को अनुकूलित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। प्रक्रिया सरल है:

1.  **बातचीत का विश्लेषण:** AI आपके संपर्कों के साथ मौजूदा बातचीत को संसाधित करता है।
2.  **स्कोर का निर्धारण:** इस विश्लेषण के आधार पर, सिस्टम प्रत्येक संपर्क को सितारों के रूप में एक स्कोर प्रदान करता है, जो उनकी क्षमता को दर्शाता है। स्कोर उत्पन्न करने के लिए मूल्यांकन की गई प्रत्येक बातचीत एक AI क्रेडिट का उपभोग करती है।
3.  **रैंकिंग का निर्माण:** प्लेटफ़ॉर्म लीड्स की एक रैंकिंग उत्पन्न करता है, जिसमें "हॉट संपर्क" — उच्चतम स्कोर वाले — को उजागर किया जाता है।

यह बिक्री टीम को व्यक्तिगत रूप से प्रत्येक बातचीत को पढ़े बिना, पूरे ग्राहक आधार में सबसे आशाजनक संपर्क कौन हैं, यह तुरंत देखने की अनुमति देता है।

### मैन्युअल स्कोरिंग और सेगमेंटेशन

स्वचालन के अलावा, योग्यता को परिष्कृत करने के लिए मैन्युअल नियंत्रण महत्वपूर्ण है। Papo Global में, आप यह कर सकते हैं:

*   **एक मैन्युअल स्कोर निर्धारित करें:** CRM डैशबोर्ड में सीधे किसी भी संपर्क को 1 से 5 सितारों का स्कोर प्रदान करें। यह AI के स्कोर को समायोजित करने या बाहरी इंटरैक्शन (जैसे कॉल या मीटिंग) के आधार पर लीड को वर्गीकृत करने के लिए उपयोगी है।
*   **मार्कर (टैग) का उपयोग करें:** अपने आधार को सेगमेंट करने के लिए अनुकूलित लेबल बनाएं और असाइन करें। उदाहरण के लिए, आप "हॉट लीड", "कोटेशन का अनुरोध किया" या "90 दिनों में पुनः सक्रिय करें" जैसे मार्कर बना सकते हैं। ये टैग एक दृश्य वर्गीकरण प्रणाली के रूप में कार्य करते हैं और संपर्कों को फ़िल्टर करने और लक्षित अभियान बनाने के लिए उपयोग किए जा सकते हैं।

## अपनी बिक्री को अनुकूलित करने के लिए लीड स्कोर का उपयोग कैसे करें

प्रत्येक लीड के लिए एक स्कोर होना केवल पहला कदम है। वास्तविक मूल्य इस जानकारी का उपयोग करके अपनी वाणिज्यिक कार्रवाइयों को निर्देशित करने में है।

1.  **चरण 1: अपने संपर्कों का मूल्यांकन करें**
    अपने संपर्क आधार को संसाधित करने और प्रारंभिक रैंकिंग उत्पन्न करने के लिए AI विश्लेषण को सक्रिय करें। नए संपर्कों या उन संपर्कों के लिए जिन्होंने फिर से बातचीत करना शुरू कर दिया है, आप नवीनतम बातचीत के आधार पर स्कोर को अपडेट करने के लिए पुनर्मूल्यांकन का अनुरोध कर सकते हैं।

2.  **चरण 2: लीड्स की रैंकिंग का विश्लेषण करें**
    स्कोर द्वारा वर्गीकृत संपर्कों की सूची तक पहुंचें। 4 और 5 सितारों वाले लीड्स के समूह की पहचान करें। वे आपकी सर्वोच्च प्राथमिकता हैं।

3.  **चरण 3: CRM में फ़िल्टर और सेगमेंट बनाएं**
    गतिशील दृश्य बनाने के लिए Papo के CRM की फ़िल्टर सुविधाओं का उपयोग करें। उदाहरण के लिए, "3 सितारों से अधिक स्कोर वाले सभी संपर्क दिखाएं" या "'कोटेशन का अनुरोध किया' टैग वाले सभी संपर्क दिखाएं" के लिए एक फ़िल्टर बनाएं। यह टीम के काम को व्यवस्थित करता है और सुनिश्चित करता है कि कोई भी न छूटे।

4.  **चरण 4: कानबन में दृष्टिकोण को प्राथमिकता दें**
    हॉट लीड्स की सूची हाथ में होने पर, आपकी टीम [CRM कानबन](https://papo.global/pt/crm) पर प्रयासों पर ध्यान केंद्रित कर सकती है। इन लीड्स के कार्ड को बिक्री फ़नल के अगले चरणों में ले जाएं, जैसे "संपर्क किया गया" या "प्रस्ताव भेजा गया", और फॉलो-अप को तेज करने के लिए कानबन के स्वचालन का उपयोग करें।

5.  **चरण 5: संचार को वैयक्तिकृत करें**
    अपने दृष्टिकोण को वैयक्तिकृत करने के लिए स्कोर के संदर्भ का उपयोग करें। उच्च स्कोर वाला लीड शायद पहले ही स्पष्ट रुचि दिखा चुका होगा। आपका संदेश अधिक सीधा हो सकता है, जैसे: "नमस्ते, [नाम]! मैंने देखा कि आपको हमारे समाधान में रुचि है। कल एक त्वरित डेमो शेड्यूल करने के बारे में क्या ख्याल है?" कम स्कोर वाले लीड्स के लिए, दृष्टिकोण पोषण पर केंद्रित हो सकता है, उन्हें शिक्षित करने के लिए प्रासंगिक सामग्री भेजकर।

## अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)

### Papo Global का AI लीड स्कोर की गणना कैसे करता है?
आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस चैट के माध्यम से की गई बातचीत की सामग्री और संदर्भ का विश्लेषण करता है। यह सितारों के रूप में एक स्कोर प्रदान करने के लिए कीवर्ड, कीमतों के बारे में प्रश्न, तात्कालिकता के प्रदर्शन और खरीद के इरादे के अन्य संकेतकों की तलाश करता है।

### क्या मैं किसी लीड का स्कोर बदल सकता हूँ?
हाँ। AI मूल्यांकन के अलावा, आप CRM में किसी भी संपर्क के लिए मैन्युअल रूप से 1 से 5 सितारों का स्कोर निर्धारित कर सकते हैं। यह आपकी टीम को प्लेटफ़ॉर्म के बाहर हुई बातचीत, जैसे कॉल या व्यक्तिगत मीटिंग के आधार पर वर्गीकरण को समायोजित करने की अनुमति देता है।

### "हॉट संपर्क" क्या हैं?
यह उन लीड्स का वर्णन करने के लिए एक व्यावसायिक शब्द है जो उच्च स्तर की रुचि दिखाते हैं और खरीद के निर्णय के करीब होते हैं। Papo Global की लीड स्कोर प्रणाली को इन संपर्कों को स्वचालित और कुशलता से पहचानने के लिए बनाया गया था।

### सितारों के अलावा, क्या मैं वर्गीकरण के अन्य रूपों का उपयोग कर सकता हूँ?
हाँ। प्लेटफ़ॉर्म "मार्कर" (टैग) के उपयोग की अनुमति देता है, जो अनुकूलन योग्य लेबल होते हैं। आप "योग्य लीड", "कोटेशन का इंतजार" या "VIP ग्राहक" जैसे मार्कर बना सकते हैं और अपने CRM में और भी विस्तृत सेगमेंटेशन के लिए उन्हें संपर्कों को असाइन कर सकते हैं।

### मैं किसी संपर्क का स्कोर कहाँ देख सकता हूँ?
स्कोर Papo के CRM के भीतर संपर्क विवरण में दिखाई देता है। बड़े पैमाने पर विश्लेषण करने के बाद, प्लेटफ़ॉर्म एक सामान्य रैंकिंग भी प्रदर्शित करता है, जिससे आप उच्चतम रैंक वाले लीड्स को देख और फ़िल्टर कर सकते हैं।

### क्या AI मूल्यांकन की कोई लागत है?
हाँ। प्रत्येक बातचीत जिसे आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस लीड स्कोर उत्पन्न या अपडेट करने के लिए मूल्यांकन करता है, वह एक AI क्रेडिट का उपभोग करती है। क्रेडिट खपत और योजनाओं के बारे में अधिक जानकारी के लिए, प्लेटफ़ॉर्म पर जानकारी देखें।

## यह भी पढ़ें

*   [Papo Global के CRM कानबन के बारे में सब कुछ](/hc/papo/articles/crm-kanban-overview-papo-global-hi)
*   [AI द्वारा स्वचालित वर्गीकरण: लीड प्रबंधन का अनुकूलन](/hc/papo/articles/ai-automatic-lead-scoring-papo-global-hi)

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**[मुफ्त में उपयोग करना शुरू करें और अपने लीड्स को योग्य बनाएं →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=what-is-lead-score-and-how-to-use-it-hi&utm_content=hi)**

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