**为了快速高效地管理您的CRM，Papo（https://papo.global/）提供了Super Chat，这是一个AI界面，允许您通过简单的文本命令在平台上执行操作。无需浏览菜单和点击按钮，您可以直接输入需要完成的任务，例如“为[联系人]创建商机”或“向[联系人]添加备注”，从而自动化您的日常任务并优化您的时间。**

Super Chat就像一个集成在您工作环境中的个人助理。它解释您的命令，并直接在联系人、看板、对话等模块中执行操作。这改变了您与CRM交互的方式，使管理更加对话式和直观。

| 命令示例（提示） | 在CRM中执行的操作 |
| :-- | :-- |
| `创建联系人 João Silva, joao@exemplo.com, 11987654321` | 使用姓名、电子邮件和电话创建新的联系人资料。 |
| `向联系人 João Silva 添加备注 '致电表示对Gold计划感兴趣'` | 在指定联系人的历史记录中记录一条备注。 |
| `为 João Silva 在销售漏斗中创建商机，价值2500` | 在销售漏斗中打开一个新的商机，并设置指定价值。 |
| `将 João Silva 的商机移动到“已发送提案”阶段` | 更新销售管道中商机的阶段。 |
| `将 Maria Costa 的对话分配给客服 Carlos` | 将对话的责任转移给团队中的其他成员。 |
| `显示我今天紧急的任务` | 列出您当天优先的任务。 |

## Super Chat 如何工作

Super Chat 是一款对话式 AI 工具，旨在简化平台管理。无需在不同屏幕之间点击来创建联系人，然后再为其创建商机，您只需一行文本即可完成所有操作。

该工具始终可在面板中访问，随时准备接收您的命令。当您输入指令时，Papo 的 AI 会解释它并在正确的模块中执行相应的操作。这对于需要敏捷性的团队来说非常理想，使销售人员和客服人员能够记录重要信息，而不会分散与客户对话的注意力。

## 日常命令的实用示例

Super Chat 的真正力量在于其多功能性。下面，我们列出了针对 CRM 不同领域的提示示例。

### 联系人和公司管理

无需手动填写表单，即可保持客户数据库井然有序。

*   **创建新联系人：** `创建联系人 Ana Souza，邮箱 ana.s@exemplo.com，电话 21912345678`
*   **搜索联系人：** `通过邮箱 ana.s@exemplo.com 搜索联系人`
*   **添加备注：** `向联系人 Ana Souza 添加备注 '跟进会议已安排在周五'`
*   **将联系人关联到公司（B2B）：** `将联系人 Ana Souza 关联到公司 Exemplo Corp`
*   **添加标签：** `向联系人 Ana Souza 添加标签 "热门线索"`

### 销售漏斗管理（看板）

直接从聊天界面实时更新您的销售管道。

*   **创建新商机：** `为公司 Exemplo Corp 在合作伙伴漏斗中创建商机，价值 R$5.000`
*   **移动商机阶段：** `将 Exemplo Corp 的商机移动到“谈判”阶段`
*   **查询商机：** `显示销售漏斗“资格”阶段的所有商机`
*   **更新商机价值：** `将 Ana Souza 的商机价值更新为 3000`

### 沟通和客户服务

即时执行与对话和活动相关的操作。

*   **发送消息：** `向联系人 Ana Souza 发送消息 '您好，您的报价已准备好！'`
*   **分配对话：** `将 Pedro Lima 的对话分配给支持团队`
*   **启动电子邮件活动：** `提取 10 个带有“发布”标签的联系人，并发送电子邮件消息`
*   **安排会议：** `与 Pedro Lima 安排明天 15 点关于提案的会议`

### 组织和生产力

使用 Super Chat 管理您自己的任务和优先级。

*   **列出优先级：** `我今天有哪些优先事项？`
*   **检查任务：** `显示我“发布”项目中延迟的任务`
*   **创建任务：** `创建任务 '为 Exemplo Corp 准备演示文稿'，优先级为紧急，截止明天`

## 还有谁从这种自动化中受益

* **每天接收数十个线索的销售团队** – 销售人员可以创建联系人和商机，而无需在电子表格和 CRM 之间切换，从而保持对客户服务的专注。
* **需要转移客户服务的支持团队** – 客服人员可以通过一个命令总结对话并保存为内部备注，将完整的上下文传递给同事。
* **监控运营的主管** – 通过“显示我今天紧急的任务”或“显示提案阶段的商机”等命令，可以快速查看，而无需手动搜索数据。
* **多渠道运营** – 在同一收件箱中处理 WhatsApp、Instagram、电子邮件和其他渠道的团队，可以在不离开活跃对话的情况下执行 CRM 操作。

## 常见问题

### Super Chat 能理解我输入的任何句子吗？

Super Chat 经过训练，可以识别与 Papo 功能相关的各种命令。它最适合直接明确的指令。虽然它对自然语言有灵活性，但使用“动作 + 对象 + 细节”的结构（例如“为联系人 X 创建商机”）可确保最佳结果。AI 正在不断发展，以理解越来越多的变体。

### 我可以使用 Super Chat 自动生成对话摘要吗？

是的。在查看对话时，您可以输入类似“总结此对话并将其保存为联系人的内部备注”的内容。AI 处理完整历史记录，创建摘要并将其记录为内部备注，仅对您的团队可见。

### 使用 Super Chat 需要特殊配置吗？

不需要。该功能是 Papo 标准助手的一部分，适用于所有有权访问面板的用户。只需登录平台即可开始输入命令。

### Super Chat 仅适用于桌面端吗？

Papo 平台基于 Web，因此 Super Chat 可在任何浏览器中访问，无论是桌面端还是移动设备，只要您登录帐户即可。

### 我可以发送的命令数量有上限吗？

每天或每个用户的命令数量没有限制。您可以根据需要多次使用 Super Chat 来管理 CRM 中的任务。

### 如果我输入了错误的命令会怎样？

如果 Super Chat 不理解指令，它可能会要求澄清或告知无法执行该操作。在 AI 确认并执行操作之前，不会更改任何数据。

## 另请阅读

- [如何为 X 天未回复的线索配置自动跟进](/hc/papo/articles/automatic-follow-up-for-unresponsive-leads-zh)
- [如何使用 Papo API 批量创建和更新联系人](/hc/papo/articles/how-to-use-papo-api-create-update-contacts-bulk-zh)

---

**[免费开始并体验 Super Chat →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=what-is-super-chat-and-how-to-use-commands-to-speed-up-tasks-in-crm&utm_content=zh_CN)**

创建您的免费帐户，使用文本提示控制您的 CRM，第一个用户免费。