**إذا لم يظهر رمز QR الخاص بواتساب عند محاولة إضافة صندوق في Papo Global ([https://papo.global/](https://papo.global/))، فغالبًا تكمن المشكلة في نوع الاتصال المختار أو في حظر المتصفح. توفّر Papo طريقتين لربط رقم: عبر واجهة برمجة التطبيقات الرسمية من Meta (Cloud API)، التي لا تستخدم رمز QR، وعبر مزوّدين مثل Evolution أو WAHA، الذين يستخدمون الاقتران عبر رمز QR. تحقّق من الطريقة التي اخترتها واتبع الإرشادات المقابلة.**

## ملخص الأسباب والحلول

| السبب المحتمل | ما يجب التحقق منه | الإجراء الموصى به |
|---|---|---|
| طريقة اتصال غير صحيحة | إذا كنت تتوقع رمز QR لكن الاتصال عبر واجهة Meta الرسمية | استخدم خيار "WhatsApp – API Cloud (Meta)" فقط مع بيانات الاعتماد؛ للحصول على رمز QR، اختر مزوّدًا متوافقًا |
| حظر المتصفح | النوافذ المنبثقة أو إضافات الخصوصية أو وضع تصفح مقيّد | عطّل مانعات الإعلانات، واسمح بالنوافذ المنبثقة على موقع Papo، وجرّب Chrome في نافذة متخفية |
| تعارض الجلسة أو ذاكرة التخزين المؤقت | ملفات تعريف الارتباط أو البيانات المخزنة التي تعيق تحميل رمز QR | امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المتصفح، أو جرّب متصفحًا آخر |
| الرقم مرتبط مسبقًا بواجهة API أو جهاز آخر | الرقم نفسه مستخدم بالفعل في تكامل WhatsApp آخر (رسمي، تطبيق Business، إلخ) | أزل الربط السابق أو حرّر الرقم قبل المحاولة مرة أخرى |
| المزوّد (Evolution، WAHA، إلخ) غير متاح | قد يكون خادم المزوّد متوقفًا أو تحت الصيانة | انتظر وحاول لاحقًا؛ إذا استمرت المشكلة، تواصل مع المزوّد |

## لماذا يختفي رمز QR في بعض المحاولات؟

يعتمد عرض رمز QR على طريقة الاتصال التي تختارها:

- **الاتصال عبر واجهة Meta الرسمية (Cloud API)**: لا يعرض رمز QR. يتم إنشاء الصندوق بإدخال رمز الوصول ومعرّف الرقم ومعرّف الحساب التجاري يدويًا، كل ذلك في نموذج Papo.
- **الاتصال عبر مزوّد (Evolution، WAHA، Papo، إلخ)**: يستخدم رمز QR لاقتران الرقم بواجهة API الخاصة بالمزوّد. تعرض شاشة إعدادات Papo رمز QR فقط إذا كان المزوّد متاحًا ولم يكن المتصفح يمنع إنشاءه.

إذا اخترت خيار "WhatsApp – API Cloud (Meta)" وكنت تتوقع رمز QR، فلن ينشئ النظام الصورة. في هذه الحالة، تابع باستخدام بيانات اعتماد حساب Meta الخاص بك، كما هو موضح في دليل القناة الأولى.

## خطوات التشخيص والحل

### 1. تحقّق من طريقة الاتصال التي تستخدمها

- انتقل إلى **الإعدادات → صناديق الوارد**.
- انقر على **إضافة صندوق** ولاحظ الخيارات المتاحة.
  - إذا اخترت **WhatsApp – API Cloud (Meta)**: تتطلب العملية تحديد الرقم ومعرّف الحساب التجاري ورمز الوصول. لن يظهر رمز QR.
  - إذا اخترت مزوّدًا (Evolution، WAHA، إلخ): يجب أن تعرض الشاشة التالية رمز QR.

إذا كنت تريد الاتصال عبر رمز QR، فاختر مزوّدًا متوافقًا مع تثبيتك.

### 2. اضبط أذونات المتصفح

عندما يجب أن يظهر رمز QR ولا يتم تحميله:

- **استخدم Google Chrome** (إصدار محدّث) – فهو المتصفح الموصى به لـ Papo.
- **عطّل مانعات الإعلانات** والإضافات التي تحظر النصوص البرمجية (مثل uBlock Origin، AdBlock، Privacy Badger).
- **اسمح بالنوافذ المنبثقة** للنطاق `apo.global`. انتقل إلى إعدادات الموقع في Chrome وتحقق من أن "النوافذ المنبثقة وإعادة التوجيه" مضبوطة على "السماح".
- **جرّب نافذة متخفية** (Ctrl+Shift+N) بدون إضافات نشطة.

بعد التغييرات، أعد تحميل صفحة صندوق الوارد وتحقق مما إذا كان رمز QR يظهر.

### 3. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وجرّب متصفحًا آخر

قد يؤثر تراكم ذاكرة التخزين المؤقت على تحميل رمز QR.

- في Chrome، انتقل إلى **الإعدادات → الخصوصية والأمان → مسح بيانات التصفح**، واختر "كل الوقت" وحدّد "الصور والملفات المخزنة مؤقتًا" و"ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى".
- بدلًا من ذلك، جرّب متصفحًا آخر (Firefox، Edge) مع منح الأذونات نفسها.

### 4. تحقّق مما إذا كان الرقم مرتبطًا بالفعل

لا يمكن ربط رقم واتساب نفسه بواجهتي API في الوقت نفسه. إذا كان الرقم بالفعل:

- مسجّلًا في واجهة Meta الرسمية في تطبيق آخر،
- أو مسجّل الدخول في تطبيق WhatsApp Business على هاتف آخر،
- أو مرتبطًا بمزوّد آخر (Evolution، WAHA، إلخ)،

فقد يتوقف إنشاء رمز QR. في هذه الحالة، حرّر الرقم: أزل الربط السابق وبعدها فقط جرّب الاتصال الجديد في Papo.

### 5. تأكّد من توفر المزوّد

إذا كنت تستخدم مزوّدًا مثل Evolution أو WAHA ولا يظهر رمز QR، فقد يكون خادم المزوّد متوقفًا مؤقتًا. لا تعرض Papo رمز QR إلا عندما يستجيب المزوّد. تواصل مع دعم المزوّد للتحقق من الحالة، ثم حدّث الصفحة في Papo.

## لمن يفيد هذا الدليل؟

- للمهنيين الذين يعدّون واتساب في Papo لأول مرة ويتوقعون ظهور رمز QR.
- للمستخدمين الذين يريدون ربط رقم عبر مزوّد (Evolution، WAHA، إلخ) ويواجهون شاشة فارغة.
- للفرق التي غيّرت طريقة التكامل ولا تعرف ما إذا كان رمز QR ضروريًا.

## الأسئلة الشائعة

### هل أحتاج إلى رمز QR لربط رقم WhatsApp Business الرسمي؟
لا. الاتصال الموصى به هو عبر واجهة Meta الرسمية (Cloud API)، التي تستخدم بيانات اعتماد وليس رمز QR. يظهر رمز QR فقط عند اختيار مزوّد مثل Evolution أو WAHA.

### لماذا لا يظهر رمز QR حتى بعد تعطيل مانع الإعلانات؟
قد تظل بعض الإضافات تحظر نصوصًا برمجية معينة. جرّب نافذة متخفية (كل الإضافات معطّلة) أو استخدم Chrome بدون أي إضافات. كما يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

### اخترت API Cloud (Meta) ونقرت على "إضافة صندوق"، لكنني لم أرَ رمز QR. هل هذا صحيح؟
نعم. لا تعرض API Cloud رمز QR. سيطلب منك النموذج لصق رمز الوصول ومعرّف الرقم ومعرّف الحساب التجاري. تابع باستخدام هذه البيانات.

### اختفى رمز QR بعد إعادة تحميل الصفحة. ماذا أفعل؟
قد تكون جلسة المزوّد قد انتهت. أغلق إعدادات الصندوق، وارجع إلى قائمة صناديق الوارد، وحاول إنشاء صندوق جديد مع المزوّد نفسه، مع تكرار خطوة الاختيار. إذا استمرت المشكلة، تحقّق من المزوّد.

### رقمي موجود بالفعل في WhatsApp Business على الهاتف. هل يمنع ذلك رمز QR؟
نعم، إذا كان الرقم مسجّل الدخول في تطبيق WhatsApp Business، فقد يحدث تعارض. أزل الرقم من الهاتف (احذف الحساب أو افصل الاتصال) قبل محاولة الاقتران عبر رمز QR مع المزوّد.

### ماذا أفعل إذا لم يحل أي من ذلك المشكلة؟
اطلب المساعدة الفنية مباشرة من لوحة Papo أو راجع مركز المساعدة. تفاصيل الاتصال متاحة على المنصة.

## اقرأ أيضًا

- [كيفية ربط أول قناة واتساب في Papo بعد إنشاء الحساب](/hc/papo/articles/connect-first-whatsapp-channel-papo)
- كيفية استخدام Papo من متصفح الكمبيوتر دون تثبيت تطبيق

---

**[ابدأ الآن مجانًا →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=what-to-do-if-whatsapp-qr-code-does-not-appear-when-connecting-to-papo&utm_content=ar)**

أنشئ حسابك في Papo Global واربط واتساب دون تعقيدات — المستخدم الأول مجاني ولا يتطلب بطاقة.