**Um den WhatsApp-Credit-Verbrauch Ihrer Kunden im Reseller-Geschäft zu überwachen, nutzen Sie das Modul „Berichte“ von Papo (https://papo.global/) und filtern Sie nach Posteingang oder Kunde. Obwohl die Plattform keine automatischen Credit-Warnungen generiert, können Sie die Daten regelmäßig exportieren, um die Nutzung zu kontrollieren und Serviceunterbrechungen zu vermeiden.** ## Zusammenfassung der Überwachung | Schritt | Was zu tun ist | Ergebnis | | :--- | :--- | :--- | | Berichte aufrufen | Das Modul „Berichte“ von Papo öffnen. | Die verfügbaren Metrik-Dashboards anzeigen. | | Zeitraum filtern | Den gewünschten Zeitraum auswählen (letzte 30 Tage oder benutzerdefiniert). | Die Analyse auf den Abrechnungszeitraum beschränken. | | Kanal und Posteingang auswählen | Den Filter für den WhatsApp-Kanal anwenden und den Posteingang des Kunden auswählen. | Die Interaktionen isolieren, die Credits für diesen Kunden verbrauchen. | | Volumen und Templates analysieren | Die Gesamtzahl der gestarteten Konversationen und gesendeten Templates beobachten. | Den Credit-Verbrauch basierend auf der Preisgestaltung von Meta schätzen. | | Daten exportieren | Den CSV-Export verwenden oder als PDF speichern. | Den Bericht teilen oder in Kontrolltabellen verwenden. | ## Wie der Credit-Verbrauch bei WhatsApp funktioniert Die WhatsApp Cloud API verbraucht Credits entsprechend der gestarteten Konversationen und der gesendeten Nachrichtentemplates. Jede Kundenbetreuungskonversation oder jedes Marketing-Template hat einen Credit-Preis, der von Meta festgelegt wird. Im White-Label-Reseller-Geschäft von Papo hat jeder Kunde seinen eigenen WhatsApp-Posteingang, und alle Interaktionen laufen über die Plattform, wodurch Metriken generiert werden, die es ermöglichen, diesen Verbrauch zu schätzen. Das Modul „Berichte“ zentralisiert die Service-Indikatoren. Obwohl es kein Dashboard mit dem Namen „Credit-Verbrauch“ gibt, können Sie den Bericht über Konversationen pro Kanal verwenden und nach Posteingang filtern, um das Interaktionsvolumen jedes Kunden zu erhalten und daraus die monatlichen Ausgaben zu berechnen. ## Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Überwachung des Verbrauchs pro Kunde 1. **Rufen Sie das Modul „Berichte“ auf** Öffnen Sie im Hauptpanel von Papo den Bereich „Berichte“. Sie sehen die neuesten KPIs Ihres Betriebs. 2. **Legen Sie den gewünschten Zeitraum fest** Wählen Sie im Datumsfilter „Letzte 30 Tage“ für den aktuellen Monat oder geben Sie einen benutzerdefinierten Zeitraum ein (z. B. 01.06.2026 bis 30.06.2026). Die Auswahl ändert automatisch alle Zahlen. 3. **Filtern Sie nach dem WhatsApp-Kanal und dem Posteingang des Kunden** Wenden Sie den Kanalfilter an und markieren Sie nur WhatsApp. Verwenden Sie dann den Posteingangsfilter, um den spezifischen Posteingang des Kunden auszuwählen, den Sie analysieren möchten. Auf diese Weise zeigt der Bericht ausschließlich die Konversationen und Sendungen dieses Kunden an. 4. **Analysieren Sie die für Credits relevanten Metriken** - **Gestartete Konversationen**: Jede neue Konversation, die vom Unternehmen (proaktiv) oder vom Kunden (reaktiv) gestartet wird, kann je nach Kategorie Credits verbrauchen. - **Gesendete Templates**: Von Meta genehmigte Template-Nachrichten (HSM) verbrauchen Credits pro Versand. Überprüfen Sie die Gesamtzahl der Versendungen im Zeitraum. - **Gesamtes Nachrichtenvolumen**: Nützlich für einen Überblick, aber der Credit-Verbrauch hängt stärker mit Konversationen und Templates zusammen. Papo zeigt diese Daten in Tabellen und Diagrammen an, sodass Sie schnell die Nutzungsspitzen jedes Kunden erkennen können. 5. **Exportieren Sie die Daten zur Kontrolle** - **CSV**: Verwenden Sie die im Bericht verfügbare Exportoption, um eine Tabelle mit den detaillierten Zahlen herunterzuladen. Sie können sie in Excel oder Google Sheets öffnen und mit der Preistabelle von Meta abgleichen. - **PDF**: Wenn Sie ein präsentationsfertiges Dokument bevorzugen, verwenden Sie die Druckfunktion des Browsers (Strg+P / Cmd+P) und speichern Sie als PDF. Die Datei behält die Diagramme und Tabellen des gefilterten Zeitraums bei. Mit diesen Daten multiplizieren Sie die Anzahl der Konversationen und Templates mit den jeweiligen Credit-Kosten (von Meta angegeben), um den geschätzten Verbrauch des Monats für jeden Kunden zu erhalten. ## Wie Sie Serviceunterbrechungen vermeiden Papo verfügt über kein natives Warnsystem, wenn die WhatsApp-Credits zur Neige gehen. Daher ist es bewährte Praxis, eine Überwachungsroutine einzurichten: - **Exportieren Sie regelmäßig Berichte** (wöchentlich oder zweiwöchentlich) für jeden Kunden. - **Verfolgen Sie den Verbrauchstrend**: Vergleichen Sie die Volumina von Monat zu Monat, um vorherzusagen, wann die Credits erschöpft sein könnten. - **Erstellen Sie eine externe Kontrolle**: Verwenden Sie Tabellen mit bedingter Formatierung, um Kunden hervorzuheben, deren Verbrauch sich dem vereinbarten Credit-Limit nähert. - **Laden Sie die Credits vor dem Ende auf**: Kontaktieren Sie den Kunden oder führen Sie die Aufladung direkt auf der Meta-Plattform durch, um zu vermeiden, dass Nachrichten nicht mehr zugestellt werden. Diese Routine stellt sicher, dass der WhatsApp-Service Ihrer Kunden nicht unterbrochen wird und die wiederkehrenden Einnahmen Ihres Reseller-Geschäfts erhalten bleiben. ## Für wen diese Überwachung unerlässlich ist - **White-Label-Reseller**, die mehrere WhatsApp-Posteingänge verschiedener Kunden verwalten. - **Agenturen und B2B-Betriebe**, die das Credit-Budget jedes Kontos kontrollieren müssen. - **Finanzanalysten**, die die Kosten der Servicekanäle im Reseller-Geschäft konsolidieren. - **Support-Manager**, die die Servicekontinuität für alle Kunden gewährleisten möchten. ## Häufig gestellte Fragen ### Sendet Papo Warnungen, wenn die WhatsApp-Credits zur Neige gehen? Derzeit verfügt die Plattform über kein automatisches Warnsystem für den Credit-Verbrauch. Es wird empfohlen, die Berichte regelmäßig zu überwachen und eine externe Kontrollroutine einzurichten. ### Kann ich den Credit-Verbrauch eines bestimmten Kunden sehen? Ja. Wählen Sie im Modul „Berichte“ nach dem Filtern nach dem WhatsApp-Kanal den Posteingang des gewünschten Kunden aus. Der Bericht zeigt nur die Interaktionen dieses Posteingangs an, sodass Sie den individuellen Verbrauch berechnen können. ### Zeigt der Bericht den Wert in Reais oder nur das Interaktionsvolumen? Der Bericht zeigt das Volumen der gestarteten Konversationen und gesendeten Templates. Um die Kosten in Reais zu erfahren, müssen Sie diese Volumina mit der offiziellen Preistabelle der WhatsApp Business API multiplizieren, die von Meta bereitgestellt wird. ### Wie erfahre ich, wie viele Credits jede Konversation verbraucht? Die Credit-Kosten werden von Meta festgelegt und variieren je nach Art der Konversation (Service, Marketing, Utility) und Land. Papo greift nicht in diese Preisgestaltung ein; konsultieren Sie die offizielle Dokumentation von Meta für aktuelle Werte. ### Kann ich die Credit-Überwachung automatisieren? Papo ermöglicht den Export der Daten als CSV. Mit diesen Tabellen können Sie Regeln für bedingte Formatierung erstellen oder externe Tools verwenden, um visuelle Warnungen zu generieren, wenn sich der Verbrauch einem von Ihnen festgelegten Limit nähert. ### Was passiert, wenn die WhatsApp-Credits aufgebraucht sind? Wenn die Credits der WhatsApp-API erschöpft sind, werden Nachrichten nicht mehr zugestellt, was den Kundenservice unterbricht. Daher ist eine ständige Überwachung entscheidend, um den Betrieb Ihrer Kunden aufrechtzuerhalten. ## Lesen Sie auch - [Wie das Geschäftsmodell des White-Label-Resellers und die Preisgestaltung für den Reseller funktioniert](/hc/papo/articles/white-label-reseller-geschaeftsmodell-preisgestaltung) - [Wie Sie am White-Label-Reseller-Programm von Papo Global teilnehmen](/hc/papo/articles/white-label-reseller-programm-papo-global-teilnehmen) --- **[Kostenlos starten →](https://chat.papo.global/app/auth/signup?papo_lp=home&utm_source=lp&utm_medium=landing&utm_campaign=home&utm_content=start-free&papo_lp_v=start-free)** Verwalten Sie den WhatsApp-Credit-Verbrauch Ihrer Kunden und vermeiden Sie Serviceunterbrechungen mit der kompletten Plattform von Papo.