**Papo (https://papo.global/) ile Meta standartlarında mesaj şablonları (HSM) oluşturabilir ve bunları kod yazmadan doğrudan Meta Business Manager üzerinden onaya gönderebilirsiniz. Onaylandıktan sonra şablonlar platformda kullanılabilir hale gelir; böylece işlemsel bildirimler, uyarılar veya pazarlama kampanyaları için WhatsApp'ta müşterilerle konuşma başlatabilirsiniz.**

## Sürece genel bakış

| Aşama | İşlem | Nerede yapılır |
| :--- | :--- | :--- |
| Oluşturma | Şablon adı, kategorisi, metni ve değişkenlerini tanımlayın | Meta Business Manager |
| Gönderim | Şablonu Meta incelemesine ve onayına gönderin | Meta Business Manager |
| Senkronizasyon | Onaylanan şablonlar Papo'da otomatik olarak görünür | Otomatik (Papo ↔ Meta entegrasyonu) |
| Gönderme | Şablonu tek tek veya toplu mesaj göndermek için kullanın | Papo platformu (Konuşmalar veya Disparador) |

## Onay için mesaj şablonu nasıl oluşturulur ve gönderilir

Başlamadan önce, WhatsApp Cloud API hesabınızın Papo'da bir gelen kutusuna bağlı olduğundan emin olun. Şablon oluşturma Papo dışında, Meta Business Manager'da yapılır ve onay WhatsApp politikalarına tabidir.

1. **Meta Business Manager'a giriş yapın** – [Facebook Business Manager](https://business.facebook.com/) hesabınıza giriş yapın.
2. **Mesaj Şablonlarına gidin** – WhatsApp Yöneticiniz içinde şablon oluşturma bölümünü bulun.
3. **Oluşturmayı başlatın** – **"Şablon Oluştur"** seçeneğine tıklayın.
4. **Temel bilgileri yapılandırın**:
   - **Kategori**: Pazarlama, Hizmet veya Kimlik Doğrulama arasından seçin. Doğru seçim onay için kritiktir.
   - **Ad**: Benzersiz ve açıklayıcı bir ad verin (ör. `randevu_hatirlatma_24s`). Yalnızca küçük harf, sayı ve alt çizgi kullanın.
   - **Dil**: Mesajın gönderileceği tüm dilleri seçin.
5. **Mesaj içeriğini yapılandırın**:
   - **Başlık (isteğe bağlı)**: Üstte görünecek metin, görsel, video veya belge ekleyin.
   - **Gövde**: Ana metni yazın. Kişiselleştirilmiş bilgiler eklemek için `{{1}}`, `{{2}}` gibi değişkenler kullanın. Örnek: "Merhaba, `{{1}}`! `{{2}}` numaralı siparişiniz gönderildi."
   - **Alt bilgi (isteğe bağlı)**: Şirket adınız gibi kısa bir satır ekleyin.
   - **Düğmeler (isteğe bağlı)**: "Eylem Çağrısı" (bağlantı veya arama) ya da "Hızlı Yanıtlar" (önceden tanımlanmış metin) düğmeleri ekleyin.
6. **Bir örnek ekleyip gönderin** – Değişkenlerin nasıl kullanılacağına dair örnekleri doldurun. Bu, Meta ekibinin bağlamı anlamasına yardımcı olur. Her şeyi gözden geçirin ve **"Gönder"** seçeneğine tıklayın.

Onay süreci birkaç dakikadan birkaç saate kadar sürebilir. Durumu doğrudan Meta panelinden takip edebilirsiniz.

## Papo üzerinden mesaj şablonları nasıl gönderilir

Bir şablon Meta tarafından onaylandığında, ilgili WhatsApp Cloud API gelen kutusuyla ilişkilendirilmiş olarak Papo hesabınızda otomatik kullanılabilir hale gelir.

### Tekli gönderme

Tek bir kişiye gönderme, randevu hatırlatması veya fatura gönderimi gibi kişiselleştirilmiş bildirimler için idealdir. Papo platformunda bir kişiyle etkileşime girdiğinizde, onaylanmış şablonlarınızdan birini kullanarak konuşma başlatma seçeneğiniz olur. İstediğiniz şablonu seçmeniz, değişkenleri (müşteri adı veya takip kodu gibi) doldurmanız ve göndermeniz yeterlidir.

### Toplu gönderme (kampanyalar)

Pazarlama kampanyaları veya birden fazla müşteriye duyurular için Papo, **Disparador** modülü aracılığıyla aynı şablonu tek seferde birçok kişiye göndermenize olanak tanır. Kişi listenizi etiketlere veya diğer özelliklere göre segmentlere ayırabilir ve gönderimi programlayabilirsiniz.

**Dikkat:** Toplu mesaj göndermek için alıcıların önceden izin vermiş (opt-in) olması gerekir. İzinsiz şablon göndermek şikâyetlere yol açabilir ve numaranızı Meta tarafından engellenme riskiyle karşı karşıya bırakabilir.

## Mesaj şablonlarını kimler kullanmalı

Mesaj şablonları, bir işletmenin 24 saatlik hizmet penceresi kapandıktan sonra WhatsApp'ta müşteriyle konuşma başlatmasına izin verilen tek yoldur. Şunlar için gereklidir:

- **İşlemsel bildirimler**: sipariş onayı, teslimat durumu, randevu hatırlatması.
- **Pazarlama kampanyaları**: lansmanlar, promosyonlar, bültenler (her zaman opt-in ile).
- **Hesap uyarıları**: güvenlik bildirimleri, önemli güncellemeler.

Operasyonunuz WhatsApp'ta proaktif iletişime bağlıysa, onaylı şablonlar kullanmak Meta politikalarına uyum sağlar ve engellemeleri önler.

## Sıkça sorulan sorular

### Şablonu Papo'da mı yoksa Meta'da mı oluşturmam gerekiyor?

Oluşturma ve onay için gönderme yalnızca Meta Business Manager'da yapılır. Papo, onaylanan şablonları platformda kullanabilmeniz için otomatik olarak senkronize eder.

### Bir şablonun onaylanması ne kadar sürer?

İnceleme süresi değişir, ancak genellikle birkaç dakikadan birkaç saate kadar sürer. Durumu Meta panelinden takip edin.

### Şablonum reddedilirse ne yapmalıyım?

Meta tarafından bildirilen ret nedenini inceleyin. Genellikle kategori, metin veya değişkenlerde yapılan düzenlemeler sorunu çözer. Düzelttikten sonra yeniden gönderin.

### Pazarlama göndermek için mesaj şablonları kullanabilir miyim?

Evet, şablonun Pazarlama kategorisinde olması ve müşteriden açık izin (opt-in) almanız koşuluyla. Meta, içeriğin spam olmadığından emin olmak için inceleme yapar.

### Onaylanan şablonlar Papo ile otomatik olarak senkronize edilir mi?

Evet. Onaydan sonra şablonlar, manuel işlem gerekmeden WhatsApp Cloud API gelen kutusuna bağlı olarak Papo hesabınızda görünür.

### Şablon göndermek için müşteri izni gerekli mi?

Evet. WhatsApp politikası, özellikle pazarlama olmak üzere her türlü proaktif iletişim için önceden opt-in gerektirir. Uyulmaması numaranın engellenmesine yol açabilir.

## Ayrıca okuyun

- [Papo API'sini kullanarak WhatsApp mesaj şablonları (HSM) nasıl gönderilir](/hc/papo/articles/papo-api-ile-whatsapp-hsm-gonderme)

---

**[Mesaj şablonlarını kullanmaya hemen başlayın →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=whatsapp-mesaj-sablonlari-olusturma-ve-papo-onayina-gonderme&utm_content=tr)**

Papo'da ücretsiz hesap oluşturun ve Meta tarafından onaylanmış şablonlarla bildirim ve kampanya göndermek için WhatsApp Cloud API'nizi bağlayın.