**Papo'da (https://papo.global/) white label bayilik müşterileriniz için bir destek talep sistemi kurmak için, yerleşik Kanban'ı uyarlayarak Açık, Devam Ediyor ve Çözüldü gibi aşamalara sahip bir talep hunisi oluşturursunuz. Her müşteri kendi panosuna erişir, talepler açar ve ilerlemeyi takip eder — hepsi izole bir ortamda ve kendi görsel kimliğinizle, Papo'dan hiç bahsedilmeden.**

White label bayilikte, her müşteri kendi adı, logosu, renkleri ve alan adıyla bir panelde çalışır. Bu, destek Kanban'ının müşteri bazında yapılandırılmasına olanak tanır; veri tabanları, konuşmalar veya geçmiş karışmaz. Papo teknolojiyi ve altyapıyı sağlar; hizmet kurallarını siz belirlersiniz ve müşterilerinizle ilişkinizi sürdürürsünüz.

## Kanban ile talep sistemine genel bakış

| Öğe | Destekte nasıl kullanılır | Bayilik için faydası |
| :--- | :--- | :--- |
| Özel Kanban hunisi | Her white label müşterisi için bir destek hunisi oluşturun | Tam izolasyon ve müşteri bazında kişiselleştirme |
| Özelleştirilmiş aşamalar | Yeni talep, İşlemde, Müşteri bekleniyor, Çözüldü gibi sütunlar tanımlayın | İş akışınız için net ve uyarlanabilir bir süreç |
| Talep kartları | Her talep, aşamalar arasında taşınabilen bir karta dönüşür | Görsel takip ve merkezi geçmiş |
| İzole ortam | Müşteri yalnızca kendi markanızla kendi Kanban'ına erişir | Gizlilik ve özel bir platform algısı |
| İzinler | Her müşterinin ve destek temsilcisinin neyi görüp düzenleyebileceğini kontrol edin | Çok sayıda müşteriyle bile güvenlik ve düzen |

## Kanban ile talep sistemi nasıl çalışır

Destek taleplerini kişisel WhatsApp, e‑posta veya elektronik tablolarla yönetmek yerine, Papo'nun Kanban'ını bir talep merkezine dönüştürürsünüz. Mantık basittir: bayiliğinizdeki her müşteri, bir talebin yaşam döngüsünü temsil eden aşamalara sahip özel bir destek hunisi alır. Müşteri, ilk sütunda (ör. “Yeni talep”) bir kart oluşturarak bir talep açar ve destek ekibiniz çalıştıkça kart “İşlemde”, “Müşteri bekleniyor” veya “Çözüldü”ye taşınır.

Her white label hesabı izole bir ortam olduğundan, müşteri yalnızca sizin yapılandırdığınız renkler, logo ve alan adıyla kendi Kanban'ını görür. Bu, onun yalnızca kendisi için geliştirilmiş profesyonel bir destek platformu kullandığı algısını güçlendirir — Papo'ya herhangi bir atıfta bulunulmadan.

Siz, bir bayici olarak, talepleri yönetmek, sorumluları atamak ve ilerlemeyi takip etmek için her müşterinin paneline (süper yönetici kimlik bilgilerinizle) erişirsiniz. İsterseniz, tüm hunilere erişimi olan bir iç destek ekibi oluşturabilir ve operasyonu merkezi olarak yönetebilirsiniz.

## Talep sistemini kurmak için adım adım

1. **Her müşteri için bir destek hunisi oluşturun.** Kanban modülünde, white label müşteri hesabı içinde destek için özel bir huni oluşturun. “Talep Merkezi” gibi net bir ad verin.

2. **Huni aşamalarını tanımlayın.** Hizmet akışınızı yansıtan sütunları yapılandırın. Yaygın örnekler: “Yeni talep”, “İşlemde”, “Müşteri bekleniyor”, “Çözüldü”. Aşamaları desteğinizin karmaşıklığına göre ayarlayabilirsiniz.

3. **Müşteriye nasıl talep açacağını öğretin.** Müşteri, Kanban'da manuel olarak bir kart oluşturabilir ve talep başlığı ve açıklaması gibi bilgileri doldurabilir. Otomatikleştirmek isterseniz, bir destek gelen kutusuna gelen mesajlardan kart oluşturmak için Papo'nun otomasyonlarını kullanabilirsiniz, ancak manuel oluşturma çoğu senaryo için yeterlidir.

4. **Erişimi izole etmek için izinleri uygulayın.** Müşterinin yalnızca kendi hunisini görüntüleme ve düzenleme iznine sahip olduğundan emin olun. Bayilik destek ekibi, tanımladığınız özel izinlere göre daha geniş erişime sahip olabilir.

5. **Talepleri etiketlerle düzenleyin.** Talepleri türe (soru, sorun, istek) veya önceliğe göre sınıflandırmak için etiketler kullanın. Bu, önceliklendirmeyi ve sonraki aramaları kolaylaştırır.

6. **Kartları takip edin ve taşıyın.** Hizmet ilerledikçe, ekibiniz kartı ilgili aşamaya taşır. Müşteri, “talebim ne durumda?” diye sormaya gerek kalmadan talebin konumunu gerçek zamanlı olarak takip eder.

## Bu model kimler için uygundur

- **Papo'yu onlarca müşteriye satan ve görsel talepler ve profesyonel takip ile yapılandırılmış destek sunmak isteyen pazarlama ajansları.**
- **Platformu portföyüne dahil eden ve kurumsal müşterileri için sıfırdan bir sistem geliştirmeden resmi bir yardım masasına ihtiyaç duyan yazılım evleri.**
- **Aracı bir metodolojiyle birlikte sunan ve teklifin bir parçası olarak destek kalitesini korumak isteyen danışmanlık şirketleri.**
- **Bayilik yönetimini merkezileştiren ancak her birimin ağ kimliğiyle kendi talep kanalına sahip olmasına izin veren franchise ve ağlar.**

## Sıkça sorulan sorular

### Her white label müşterisi için farklı bir destek hunisi oluşturabilir miyim?
Evet. Her müşteri izole bir ortamda çalışır ve her hesap için özelleştirilmiş aşamalarla gerektiği kadar huni oluşturabilirsiniz.

### Müşteri kendi başına bir talep açabilir mi?
Evet. Kanban'da manuel olarak bir kart oluşturabilir ve talep bilgilerini doldurabilir. İsterseniz, bir destek gelen kutusuna gelen mesajlardan kart oluşturmak için otomasyonlar yapılandırabilirsiniz.

### Müşteri talebin durumunu nasıl takip eder?
Müşteri Kanban'a erişir ve kartın hangi sütunda olduğunu görür. Aşamalar arasındaki hareket görsel ve anlıktır, ilerlemeyi öğrenmek için mesaj alışverişi yapma ihtiyacını ortadan kaldırır.

### Kanban'ı talep olarak kullanmak için özel bir destek ekibine ihtiyacım var mı?
Zorunlu değil, ancak talepleri düzenli bir şekilde yönetmek için Papo'da bir destek ekibi oluşturmanızı öneririz. Her müşteriye hizmet verirken kartları hareket ettirerek tek başınıza da çalışabilirsiniz.

### Bir müşterinin verileri diğer müşteriler tarafından görülebilir mi?
Hayır. Her white label hesabı tamamen izole bir ortamdır. Bir müşterinin destek Kanban'ı diğer müşteriler tarafından erişilemez, bu da bilgilerin gizliliğini garanti eder.

### Tüm müşteriler için aynı destek hunisini kullanabilir miyim?
Teknik olarak mümkündür, ancak izolasyonu ve kişiselleştirmeyi korumak için müşteri başına bir huni oluşturmanız önerilir. Tek bir huni ile her talebin hangi müşteriye ait olduğunu belirlemek için etiketler kullanmanız gerekir, bu da bayilik büyüdükçe karışıklığa yol açabilir.

## Ayrıca okuyun

- [Kanban'da baştan itibaren bir satış hunisi nasıl oluşturulur ve yapılandırılır](/hc/papo/articles/kanban-sifirdan-satis-hunisi-olusturma-yapilandirma)
- [Her white label müşterisinin onboarding ve adaptasyonunu takip etmek için Kanban nasıl kullanılır](/hc/papo/articles/kanban-ile-white-label-musteri-onboarding-ve-benimseme-takibi)

---

**[Ücretsiz başlayın →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=white-label-bayilik-musterileri-icin-kanban-destek-talep-sistemi&utm_content=tr)**

Papo'da ücretsiz hesabınızı oluşturun ve white label bayiliğinizin desteğini entegre Kanban ve CRM ile yapılandırmaya başlayın.