**White label müşterilerini Papo'yu (https://papo.global/) verimli kullanacak şekilde eğitmek için kurgusal veriler içeren bir demo ortamını, kişiselleştirilmiş bir Yardım Merkezi'ni, otomatik karşılama akışlarını, Projeler modülündeki dahili kontrol listelerini ve kullanım metriklerinin takibini bir araya getirin. Bu onboarding programı, destek ekibinize bağımlılığı azaltır ve her müşterinin kendi markanızla sunduğunuz platformda özerkliğini hızlandırır.**

## Eğitim programının özeti

| Eğitim bileşeni | Papo kaynağı | Müşteriye sağladığı |
| :--- | :--- | :--- |
| Uygulamalı demo | Kurgusal veriler içeren izole birim | Gerçek verileri ifşa etmeden CRM, yapay zeka ve otomasyonları sunar |
| Kendi kendine öğrenme materyalleri | Müşteri başına Yardım Merkezi | Bayinin görsel kimliğiyle eğiticiler ve SSS'ler |
| Otomatik karşılama | Flows modülü | Kılavuzlar ve sonraki adımları içeren mesaj dizisi |
| Dahili aktivasyon kontrol listesi | Projeler modülü | Müşteri hesabını yapılandırmak için son tarihli görevler |
| Kullanım takibi | Reports modülü | Eğitimde desteğe ihtiyacı olanları belirler |

## White label müşterileri için eğitim programı nasıl oluşturulur

### 1. Bir demo ortamı hazırlayın

Herhangi bir müşteriyi eğitmeden önce, bayi panelinizde izole bir birim oluşturun. Bu ortamı kurgusal verilerle doldurun — kişiler, simüle edilmiş konuşmalar, Kanban'daki anlaşmalar, otomasyon Flows'ları ve örnek bir Yardım Merkezi. Bu birim, müşterilerin gerçek hesaplarıyla karışmaz; böylece serbestçe gezinebilir, yapay zekanın test konuşmalarında yanıt verdiğini gösterebilir ve risk almadan kampanyaları simüle edebilirsiniz. İlk eğitim oturumunda bu ortamı CRM'in, Prompt & IA'nın, Super Chat'in ve otomasyonların nasıl çalıştığını göstermek için kullanın.

### 2. Yardım Merkezi'ni her müşteri için kişiselleştirin

White label bayiliğinde her müşteri ayrı bir ortamda çalışır. Bunu, her müşteriye özel bir Yardım Merkezi oluşturmak için kullanın; makaleler ve kategoriler, modüllerin o ekibin panelinde göründüğü şekilde nasıl kullanılacağını öğretsin. Kanalların nasıl bağlanacağı, Kanban'da anlaşmaların nasıl taşınacağı, Super Chat'in nasıl yapılandırılacağı ve otomasyon kurallarının nasıl oluşturulacağına dair eğiticiler ekleyin. Yardım Merkezi, bayinizin logosunu, renklerini ve alan adını otomatik olarak devralır; böylece müşteri, Papo'dan bahsedilmeden kendi markasıyla bir deneyim içinde öğrenir. Bu, destek çağrılarını azaltır ve kendi kendine öğrenmeyi güçlendirir.

### 3. Karşılamayı Flows modülüyle otomatikleştirin

Flows modülü, görsel otomasyon dizileri oluşturmanıza olanak tanır. Karşılama mesajıyla başlayan, ilk adımlar kılavuzunun teslimiyle devam eden ve Yardım Merkezi'ne nasıl erişileceği veya destekle nasıl iletişime geçileceği yönergeleriyle biten bir onboarding akışı kurun. Bayiliğinizde yeni bir müşteri oluşturulduğunda, sorumlu kişiyi bu akışa kaydedin. Bundan sonra mesajlar, ekibinizin her adımı manuel olarak göndermesine gerek kalmadan yapılandırılmış sırayı izler. Farklı profillerdeki müşteriler (örneğin klinikler ve emlakçılar) özel yönergelere ihtiyaç duyuyorsa, ayrı akışlar oluşturun veya mevcut bir akışın düğümlerini uyarlayın.

### 4. Dahili kontrol listesini Projeler modülüyle düzenleyin

Projeler modülü, onboarding'i sorumlular ve son tarihler içeren bir kontrol listesine dönüştürür. Her yeni white label müşterisi için bir proje açın ve şu görevleri ekleyin: özel alan adını doğrulamak, müşterinin Yardım Merkezi'ni yapılandırmak, temsilciler ve ekipler eklemek, karşılama akışını gözden geçirmek ve ilk takip toplantısını planlamak. Durum sütunlarını — Pending, In progress ve Completed — takip ederek hiçbir adımın unutulmamasını sağlayın; özellikle aynı anda birçok müşteri geldiğinde.

### 5. Kullanım metriklerini takip edin ve destek sunun

İlk eğitimden sonra, her müşterinin platformu nasıl benimsediğini izlemek için Reports modülünü kullanın. Mesaj hacmi, ortalama yanıt süresi ve dönem başına dönüşümler gibi göstergeleri kontrol edin. Düşük aktiviteye sahip veya CRM ya da otomasyonlar gibi temel modülleri kullanmayan müşteriler, demo ortamının kendi pratik örnekleriyle hedeflenmiş destek oturumları alabilir.

## Bu program kimler için uygun

- **Pazarlama ajansları**: onlarca müşteriyi yöneten ve standart bir onboarding'e ihtiyaç duyan, ancak içeriği her hesaba uyarlanmış isteyen ekipler.
- **Yazılım evleri**: Papo'yu portföyüne ekleyen ve çağrı hacmini azaltarak kişiselleştirilmiş dokümantasyon ve eğitim sunmak isteyenler.
- **Danışmanlık şirketleri**: aracı kendi metodolojileriyle birleştiren ve her müşterinin yöntemle uyumlu yönergelerle başlamasını isteyenler.
- **Franchise'lar ve ağlar**: yönetimi merkezileştiren, ancak her birimin ağın süreçleriyle tutarlı eğiticiler alması gerekenler.

## Sık sorulan sorular

### Her white label müşterisi için farklı bir Yardım Merkezi oluşturabilir miyim?

Evet. Her müşteri izole bir ortamda bulunur; böylece özel makaleler ve kategoriler içeren kendi bilgi tabanını oluşturursunuz. Bir müşterinin kullanıcıları diğerinin içeriğini göremez.

### Eğitim tamamen manuel olmak zorunda mı?

Hayır. Flows modülündeki akışlar karşılama mesajlarını ve kılavuz teslimini otomatikleştirir; Projeler modülü ise dahili görevleri düzenler. Her müşterinin akışa ilk kaydı yine de platformda yapılmalıdır.

### Gerçek verileri ifşa etmeden bir müşteriye Papo'yu nasıl gösteririm?

Bayi panelinizde bir demo birimi oluşturun, kurgusal kişiler, konuşmalar ve anlaşmalarla doldurun ve test kanallarını kullanın. Bu birim üretim hesaplarından izoledir; böylece hiçbir işlem aktif müşterileri etkilemez.

### Eğitimde hangi modüllere öncelik vermeliyim?

Müşterinin en çok kullanacağı modüllere öncelik verin: Konuşmalar (birleşik gelen kutusu), Kanban (CRM), Super Chat ve Prompt & IA (yapay zeka), Flows ve Kurallar (otomasyonlar). Her modülün ayrıntıları ve güncel işlevleri için Papo'nun web sitesine bakın.

### Eğitimin işe yarayıp yaramadığını nasıl ölçerim?

Mesaj hacmi, ortalama yanıt süresi ve dönem başına dönüşümler gibi göstergeleri takip etmek için Reports modülünü kullanın. Düşük benimseme gösteren müşteriler, kullanmadıkları noktalara dayalı destek oturumları alabilir.

### Her müşteri için bir demo ortamı oluşturmam gerekiyor mu?

Zorunlu değil. Aynı demo birimini birçok sunum için yeniden kullanabilir veya farklı potansiyel müşteri profilleri için yapıyı çoğaltabilir, kurgusal verileri gerektiği gibi ayarlayabilirsiniz.

## Ayrıca okuyun

- [White label bayiliğinizin Yardım Merkezi'nde makaleler nasıl oluşturulur ve düzenlenir](/hc/papo/articles/white-label-bayiniz-icin-yardim-merkezi-makaleleri)
- [White label bayiliği müşterileri için kullanım raporları nasıl oluşturulur](/hc/papo/articles/white-label-bayi-musterileri-icin-kullanim-raporlari-nasil-olusturulur)

---

**[Ücretsiz kullanmaya başlayın →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=white-label-musterilerini-papo-verimli-kullanma-egitimi&utm_content=tr)**

İlk hesap ücretsizdir ve kredi kartı gerektirmez.