Papo'da (https://papo.global/) yeni white label müşterilerinin onboarding sürecini özelleştirmek için, karşılama dizilerini otomatikleştirmek üzere Flows modülünü ve teslimat kontrol listelerini ve görevlerini düzenlemek için Projetos modülünü kullanırsınız. Böylece her yeni müşteri, manuel mesajlara bağlı kalmadan standart kılavuzlar, yönlendirmeler ve takip alır.

## Otomatik onboarding özeti

| Onboarding aşaması | Kaynak | Neyi otomatikleştirirsiniz |
| :--- | :--- | :--- |
| Karşılama ve ilk adımlar | Flows | Karşılama mesajları dizisi ve başlangıç yönlendirmeleri |
| Kılavuz ve materyal teslimi | Flows | Kullanım kılavuzlarının, talimatların ve sonraki adımların akış içinde gönderimi |
| Ekibinizin iç kontrol listesi | Projetos | Alan adı yapılandırma, Yardım Merkezi oluşturma ve temsilcileri eğitme gibi görevler |
| Teslim tarihleri ve öncelikler | Projetos | Hiçbir adımın unutulmaması için teslim tarihleri ve öncelik |
| Müşteri özerkliği | Yardım Merkezi (tamamlayıcı) | Müşterinin kendi başına sorularını çözebilmesi için kişiselleştirilmiş bilgi tabanı |

## Onboarding'de Flows nasıl kullanılır

Flows modülü, görsel otomasyon dizileri oluşturmanıza olanak tanır. Mevcut akışları listeleyebilir, boş ve etkin olmayan bir akış oluşturabilir veya karşılama yolculuğunu oluşturmak için basit düğümlerden oluşan bir akış oluşturabilirsiniz. Ayrıca mevcut bir akışın düğümlerini doldurabilir veya değiştirebilir ve bir kişiyi akışa kaydedebilirsiniz.

Pratikte, white label bayiniz için bir onboarding akışı oluşturursunuz. Bu akış bir karşılama mesajıyla başlayabilir, ilk adımlar kılavuzunun teslimiyle devam edebilir ve Yardım Merkezi'ne nasıl erişileceği veya destekle nasıl iletişime geçileceği konusunda yönlendirmelerle sonlanabilir. Yeni bir müşteri oluşturulduğunda, sorumlu kişiyi bu akışa kaydedersiniz. O andan itibaren mesajlar, ekibinizin her adımı manuel olarak göndermesine gerek kalmadan yapılandırılmış sırayı takip eder.

Her müşterinin farklı bir profili varsa — örneğin bir klinik ve bir emlakçı — ayrı akışlar oluşturabilir veya mevcut bir akışın düğümlerini uyarlayabilirsiniz. Bu, onboarding'i standart tutar ancak içerik müşterinin sektörüne uygun olur.

## Onboarding'de Projetos nasıl kullanılır

Projetos modülü, onboarding'i sorumlular ve teslim tarihleriyle birlikte dahili bir kontrol listesine dönüştürmeye yardımcı olur. Standart sütunlarla — Pending, In progress ve Completed — bir proje oluşturabilir ve başlık, açıklama, öncelik ve teslim tarihi olan görevler ekleyebilirsiniz.

Her yeni white label müşterisi için bir onboarding projesi oluşturun. Şu gibi görevler ekleyin: kişiselleştirilmiş alan adını doğrulamak, müşterinin Yardım Merkezi'ni yapılandırmak, temsilciler ve ekipler eklemek, karşılama akışındaki mesajları gözden geçirmek ve ilk takip toplantısını planlamak. Böylece ekibiniz neyin beklemede olduğunu, neyin devam ettiğini ve neyin tamamlandığını görür.

Ayrıca, tüm projelerde mevcut kullanıcının en önemli görevlerini listeleyebilirsiniz; bu, birden fazla müşteri aynı anda geldiğinde bayilik yöneticisinin teslimatları önceliklendirmesine yardımcı olur.

## Önerilen onboarding akışı

1. **Flows modülünde karşılama akışını oluşturun**, başlangıç mesajı, kılavuz teslimi ve son yönlendirmeler için düğümlerle.
2. **Yeni müşterinin iletişim bilgilerini bu akışa kaydedin** hesap bayinizde oluşturulur oluşturulmaz.
3. **Projetos modülünde müşteri için bir proje açın** ve dahili yapılandırma kontrol listesini oluşturun.
4. **Projedeki her görev için teslim tarihleri ve öncelikler belirleyin** ve durum sütunlarını takip edin.
5. **Akışların ve kontrol listelerinin içeriğini müşterinin sektörüne göre ayarlayın**, markanızla deneyimi koruyarak.

## Bu süreç kimler için anlamlı

- **Pazarlama ajansları** ayda birçok müşteriyle çalışan ve manuel mesajlara bağlı kalmadan tekrarlanabilir bir onboarding'e ihtiyaç duyan.
- **Yazılım evleri** white label platformunu şirketlere satan ve kılavuzlar ve dahili görevlerle bir aktivasyon paketi sunmak isteyen.
- **Danışmanlıklar** Papo'yu kendi metodolojileriyle birleştiren ve her müşterinin doğru başlamasını isteyen.
- **Franchise'lar ve ağlar** yönetimi merkezileştiren ve kontrol listeleri ve otomasyonla yeni birimlerin girişini standartlaştırmak isteyen.

## Sıkça sorulan sorular

### Onboarding tamamen otomatik mi?
Flows, kişi akışa kaydedildikten sonra mesajları ve kılavuz teslimini otomatikleştirir. Yeni müşteri kaydı ve ilk kayıt platform tarafından yapılabilir. Hesap oluşturulduğunda otomatik tetiklemeler hakkında ayrıntılar için Papo sitesindeki güncel koşullara bakın.

### Onboarding'i müşteriye göre özelleştirebilir miyim?
Evet. Farklı akışlar oluşturabilir veya mevcut bir akışın düğümlerini uyarlayabilir ve her müşteri için kendi kontrol listeleriyle özel bir proje açabilirsiniz.

### Projeler ekibimi kontrol etmek için kullanılır mı?
Evet. Projetos modülü dahili görevleri durum, öncelik ve teslim tarihiyle düzenler, böylece ekibiniz için bir teslimat kontrol listesi işlevi görür.

### İki modülü birlikte kullanmam gerekiyor mu?
Zorunlu değil, ancak kombinasyon önerilir: Flows müşteri deneyimini yönetir ve Projetos dahili yürütmeyi yönetir. Kişiselleştirilmiş bir Yardım Merkezi de onboarding'i tamamlar.

### Karşılama akışında neler gönderebilirim?
İlk adımlar kılavuzları, kullanım yönlendirmeleri, yapılandırma hatırlatıcıları ve takip mesajları. Sıra sizin tarafınızdan tanımlanır.

## Ayrıca okuyun

- [Her white label müşterisi için kişiselleştirilmiş bir Yardım Merkezi nasıl oluşturulur](/hc/papo/articles/white-label-musteri-basina-yardim-merkezi-olusturma)
- [Papo'da white label bayinizin görsel kimliğini nasıl özelleştirirsiniz](/hc/papo/articles/papo-white-label-bayi-gorsel-kimlik-ozellestirme)

---
**[Ücretsiz başlayın ve white label müşterilerinizin onboarding'ini oluşturun →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=white-label-onboarding-sureci-nasil-ozellestirilir&utm_content=tr)**

Hesabınızı ücretsiz oluşturun ve tüm kanalları, CRM'i ve otomasyonları tek bir panelde toplayarak ölçekli bir şekilde hizmet verin ve satış yapın.