**Um WhatsApp-Massenkampagnen zu versenden, sollten Sie das Papo Disparador-Modul (https://papo.global/) verwenden, mit dem Sie den Versand von Nachrichten an segmentierte Kontaktlisten direkt aus Ihrem CRM planen und steuern können. Der Prozess umfasst die Vorbereitung Ihrer Zielgruppe, die Verwendung einer zuvor von Meta genehmigten Nachrichtenvorlage (HSM) und die Konfiguration der Versandparameter, um die sichere und effektive Zustellung Ihrer Kampagne zu gewährleisten.**

Der Massenversand ist ein leistungsstarkes Tool für Marketingaktionen, Re-Engagement und wichtige Mitteilungen. Papo zentralisiert diese Funktionalität, indem es Ihr CRM, Ihren WhatsApp Cloud API-Posteingang und die genehmigten Nachrichtenvorlagen in einem einzigen Workflow verbindet. Es ist unerlässlich, Best Practices zu befolgen, um Nummernblockaden zu vermeiden und die Einhaltung der WhatsApp-Richtlinien zu gewährleisten.

| Schritt | Aktion | Details |
| :--- | :--- | :--- |
| **1. Zielgruppe vorbereiten** | Segmentieren und organisieren Sie die Kontakte im Papo CRM. | Verwenden Sie Tags, um spezifische Listen zu erstellen. Stellen Sie sicher, dass die Nummern korrekt sind und Sie die Zustimmung für den Kontakt haben. |
| **2. Vorlage (HSM) genehmigen** | Erstellen und reichen Sie eine Nachrichtenvorlage (HSM) im Meta Business Manager ein. | Die Nachricht muss von Meta genehmigt werden, bevor sie zum Initiieren von Gesprächen verwendet werden kann. |
| **3. Disparador konfigurieren** | Greifen Sie auf das Disparador-Modul zu und konfigurieren Sie die Kampagnenparameter. | Definieren Sie das Versandpostfach, die Geschwindigkeit, die Zielgruppe und wählen Sie die genehmigte Nachrichtenvorlage aus. |
| **4. Starten und Überwachen** | Starten Sie den Versand und verfolgen Sie den Verlauf direkt im Tool. | Überprüfen Sie die Haftungsbestätigungen vor dem Versand und überwachen Sie die Leistung. |

## Schritt 1: Ihre Kontaktliste vorbereiten

Die Grundlage jeder erfolgreichen Kampagne ist eine qualifizierte Kontaktliste. Im Papo Disparador verwenden alle Kampagnen die im CRM der Plattform registrierten Kontakte. Es ist nicht möglich, eine externe Liste direkt in das Versandtool zu importieren.

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass:
*   **Die Kontakte im CRM sind:** Importieren oder fügen Sie Ihre Kontakte in die Papo-Datenbank ein. Tools wie der Extractor können helfen, das CRM mit Leads aus Quellen wie CNPJ und Google Maps zu füllen.
*   **Die Liste segmentiert ist:** Verwenden Sie Tags, um Ihre Kontakte in logische Gruppen zu organisieren (z. B. "aktive Kunden", "heiße Leads", "Re-Engagement 90d"). Dies ermöglicht es Ihnen, Ihre Nachricht an die richtige Zielgruppe zu richten.
*   **Die Nummern gültig sind:** Überprüfen Sie, ob die Telefonnummern im richtigen Format vorliegen, einschließlich der Landesvorwahl (DDI) und der Ortsvorwahl (DDD).
*   **Sie die Zustimmung (Opt-in) haben:** Das Versenden von Massennachrichten an Personen, die dem Kontakt nicht zugestimmt haben, ist die Hauptursache für Spam-Meldungen und die Sperrung der Nummer. Verwenden Sie niemals gekaufte Listen.

## Schritt 2: Eine genehmigte Nachrichtenvorlage (HSM) verwenden

Um ein Gespräch mit einem Kunden über die WhatsApp API nach dem 24-Stunden-Fenster zu initiieren, verlangt WhatsApp die Verwendung einer Nachrichtenvorlage, auch bekannt als HSM. Diese Vorlagen müssen vor der Verwendung bei Meta (Muttergesellschaft von WhatsApp) eingereicht und von dieser genehmigt werden.

Der Prozess ist einfach:
1.  **Erstellen Sie die Vorlage** in Ihrem Meta Business Manager, indem Sie den Text, Variablen (wie `{{1}}` für den Kundennamen) und optionale Schaltflächen definieren.
2.  **Reichen Sie sie zur Genehmigung ein**, indem Sie die richtige Kategorie auswählen (Marketing, Dienstprogramm oder Authentifizierung).
3.  **Warten Sie auf die Genehmigung**, die in der Regel Minuten bis einige Stunden dauert.

Sobald die Vorlage genehmigt ist, steht sie automatisch in Ihrem Papo-Konto zur Verfügung und kann im Disparador ausgewählt werden.

## Schritt 3: Kampagne im Disparador konfigurieren und starten

Mit der Kontaktliste und der Nachrichtenvorlage bereit, ist der nächste Schritt die Konfiguration der Kampagne. Der Zugang zum Disparador wird Benutzern spezifischer Pläne, wie dem Gold-Plan, gewährt.

Greifen Sie auf das Massenversand-Tool zu und füllen Sie die folgenden Felder aus:

1.  **Chat-Postfach-ID:** Wählen Sie das WhatsApp-Postfach (über die offizielle API verbunden), das für den Versand verwendet werden soll.
2.  **Nachrichten pro Minute:** Definieren Sie die Versandgeschwindigkeit. Es wird dringend empfohlen, moderate Werte (z. B. 15) zu verwenden, um das Risiko einer Sperrung zu minimieren.
3.  **Wartezeit zwischen Nachrichten (Sekunden):** Konfigurieren Sie ein Intervall zwischen den Versandchargen. Ein sicherer Wert, insbesondere für große Mengen, beträgt 180 Sekunden.
4.  **Gesamtzahl der zu sendenden Kontakte:** Geben Sie die Gesamtzahl der Kontakte in Ihrer segmentierten Liste an, die die Nachricht erhalten sollen.
5.  **Menge pro Durchgang:** Definieren Sie, wie viele Kontakte die Nachricht in jeder Charge erhalten sollen. Zum Beispiel, senden Sie an 10 Kontakte alle 180 Sekunden.
6.  **Nachricht:** Wählen Sie die genehmigte Nachrichtenvorlage (HSM) aus, die Sie senden möchten. Füllen Sie die Variablen aus, falls vorhanden.

Bevor Sie beginnen, müssen Sie Kontrollkästchen aktivieren, die Ihr Wissen über die Risiken und Best Practices bestätigen, wie z. B. keinen Spam zu versenden und keine gekauften Listen zu verwenden. Dies ist ein obligatorischer Schritt, um die verantwortungsvolle Nutzung des Tools zu gewährleisten.

Nachdem Sie alle Einstellungen überprüft haben, können Sie die Kampagne als Entwurf speichern oder den Versand starten.

## Versandhistorie und Best Practices überwachen

Am unteren Rand des Disparador-Bildschirms finden Sie eine Tabelle mit der **Versandhistorie**. Sie detailliert jede Kampagne, einschließlich Datum, verwendetem Posteingang, Gesamtzahl der Kontakte und gesendeter Nachricht. Verwenden Sie diesen Bereich, um den Fortschritt und die Ergebnisse zu überwachen.

Um Sperrungen zu vermeiden und die Effektivität Ihrer Kampagnen zu gewährleisten:
*   **Nummer aufwärmen:** Wenn die Nummer neu ist, beginnen Sie mit geringen Volumina und erhöhen Sie diese schrittweise.
*   **Nachricht personalisieren:** Verwenden Sie die HSM-Variablen, um den Kundennamen oder andere relevante Informationen einzufügen.
*   **Wertvolle Inhalte senden:** Vermeiden Sie rein werbliche Nachrichten und konzentrieren Sie sich darauf, Ihrem Kontakt etwas Nützliches anzubieten.
*   **Antworten überwachen:** Achten Sie auf die Antworten, die in Ihrem Papo-Posteingang eingehen, und interagieren Sie mit den Kunden.

## Häufig gestellte Fragen

### Für welchen Plan ist der Disparador verfügbar?
Die Massenversandfunktion ist eine erweiterte Funktion, die in der Regel für spezifische Pläne wie den Gold-Plan verfügbar ist. Darüber hinaus kann das Tool in einer Beta-Version sein, was bedeutet, dass es sich im Laufe der Zeit weiterentwickeln kann. Konsultieren Sie die Details Ihres Plans oder kontaktieren Sie den Support für weitere Informationen.

### Benötige ich die Zustimmung (Opt-in) der Kontakte?
Ja, unbedingt. Das Versenden von Marketing- oder Werbenachrichten über WhatsApp an Kontakte, die keine vorherige Zustimmung (Opt-in) gegeben haben, verstößt gegen die Plattformrichtlinien und ist die Hauptursache für Spam-Meldungen und die dauerhafte Sperrung Ihrer Telefonnummer.

### Welche Geschwindigkeitseinstellungen sind sicher, um Sperrungen zu vermeiden?
Es gibt keine magische Zahl, aber Moderation ist der Schlüssel. Beginnen Sie mit konservativen Werten, wie 10-15 Nachrichten pro Minute und einem Warteintervall von 180 Sekunden zwischen den Chargen. Überwachen Sie den Zustand Ihres WhatsApp-Kontos und passen Sie es bei Bedarf an.

### Warum muss ich eine genehmigte Nachrichtenvorlage (HSM) verwenden?
Die Verwendung von HSMs ist eine Anforderung von Meta/WhatsApp für alle Gespräche, die von einem Unternehmen über die offizielle API initiiert werden. Dies stellt sicher, dass die Nachrichten von hoher Qualität sind, kein Spam darstellen und den Plattformrichtlinien entsprechen, wodurch die Benutzererfahrung geschützt wird.

### Wo kann ich die Ergebnisse meiner Kampagne sehen?
Die Versandhistorie ist auf der Disparador-Seite verfügbar und zeigt den Status jeder Kampagne an. Kundenantworten und Gespräche, die aus der Kampagne resultieren, erscheinen wie gewohnt in Ihrem einheitlichen Papo-Posteingang.

### Kann ich jede Art von Inhalt in den Kampagnen versenden?
Nein. Der Inhalt Ihrer Nachricht wird durch die von Meta genehmigte Nachrichtenvorlage (HSM) geregelt. Beleidigende, illegale oder gegen die Geschäftsrichtlinien von WhatsApp verstoßende Inhalte sind strengstens verboten und führen zur Sperrung Ihres Kontos.

## Lesen Sie auch
*   [Nachrichtenvorlagen (HSM) für WhatsApp erstellen und versenden](/hc/papo/articles/nachrichtenvorlagen-hsm-fuer-whatsapp-erstellen-und-versenden)
*   [So verwalten Sie Ihre Kontakte im Papo CRM](/hc/papo/articles/wie-sie-ihre-kontakte-im-papo-crm-verwalten)

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**[Kostenlos starten →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=wie-man-den-disparador-fuer-whatsapp-massenkampagnen-nutzt&utm_content=de)**

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