**Um einen Automatisierungs-Flow vor der Aktivierung für echte Kunden in Papo (https://papo.global/) zu testen, können Sie den Flow vorübergehend aktivieren, manuell einen Testkontakt einschreiben und den Ausführungsverlauf überprüfen, um die gesamte Journey zu validieren. Dieser Prozess ermöglicht es, die Logik zu debuggen, Aktionen zu überprüfen und Fehler zu beheben, ohne dass ein echter Lead oder Kunde betroffen ist.**

Bevor Sie einen Flow für die Öffentlichkeit freigeben, ist es wichtig sicherzustellen, dass sich alle Schritte – Nachrichten, Fragen, Bedingungen und Aktionen – genau wie geplant verhalten. Den visuellen Flow zu erstellen ist der erste Schritt; zu beweisen, dass er in der Praxis funktioniert, ist der nächste. Glücklicherweise bietet Papo die notwendigen Ressourcen für eine vollständige Validierung mit einem einzigen Kontrollkontakt.

## Zusammenfassung des Testprozesses

| Schritt | Aktion | Was zu beachten ist |
| :--- | :--- | :--- |
| 1. Flow erstellen | Entwerfen Sie den Flow mit Aktions-, Frage- und Bedingungsknoten und speichern Sie ihn. | Die visuelle Logik ist korrekt, ohne lose Knoten. |
| 2. Vorübergehend aktivieren | Ändern Sie den Status des Flows im Modul Flows auf **Aktiv**. | Nur aktive Flows verarbeiten Kontakte. |
| 3. Testkontakt einschreiben | Öffnen Sie im CRM einen Testkontakt und wählen Sie, ihn manuell in den aktiven Flow einzuschreiben. | Der Kontakt muss ein Testprofil sein, kein echter Kunde. |
| 4. Ausführung verfolgen | Rufen Sie den Ausführungsverlauf des Flows auf und sehen Sie jeden Knoten, den der Kontakt durchlaufen hat. | Bedingungen, erfasste Antworten und ausgeführte Aktionen. |
| 5. Korrigieren und wiederholen | Wenn Sie Fehler finden, deaktivieren Sie den Flow, passen Sie die Logik an und wiederholen Sie den Test. | Bis das Ergebnis wie erwartet ist. |

## Wie der Test Schritt für Schritt funktioniert

### 1. Erstellen Sie den Flow und speichern Sie den Entwurf

Verwenden Sie den visuellen Editor des Moduls **Flows / Chatbot**, um die Journey zu erstellen. Fügen Sie die erforderlichen Aktionsknoten hinzu (Nachricht senden, eine Frage stellen, Tag hinzufügen usw.), definieren Sie die Verzweigungen mit Bedingungen und stellen Sie sicher, dass es keine Sackgassen gibt. Wenn Sie fertig sind, speichern Sie den Flow – er bleibt inaktiv, bis Sie ihn aktivieren möchten.

### 2. Aktivieren Sie den Flow für den Test

Ein inaktiver Flow empfängt keine Kontakte und führt keine Aktionen aus. Um den Test durchzuführen, müssen Sie daher den Status auf **Aktiv** ändern. Diese Aktivierung ist vorübergehend, während Sie die Funktionsweise validieren; Sie können den Flow bei Problemen wieder deaktivieren und ihn später reaktivieren, wenn er für die Produktion bereit ist.

### 3. Erstellen oder wählen Sie einen Testkontakt

Um den Test von der realen Umgebung zu isolieren, verwenden Sie einen speziell dafür erstellten Kontakt. Rufen Sie das **CRM** auf, fügen Sie einen neuen Kontakt mit fiktivem Namen und Telefonnummer hinzu, zum Beispiel „Test Flow“ mit einer Nummer, die Sie kontrollieren (wie Ihr eigenes persönliches WhatsApp, wenn Sie die Nachrichten erhalten möchten). Dieser Kontakt wird das „Versuchskaninchen“ der Automatisierung.

### 4. Schreiben Sie den Kontakt manuell in den Flow ein

Öffnen Sie bei aktivem Flow das Profil des Testkontakts im CRM. Suchen Sie die Option, ihn in einen Flow einzuschreiben, und wählen Sie die Automatisierung aus, die Sie testen möchten. Diese manuelle Einschreibung fügt den Kontakt am Anfang der Journey ein, genau wie es bei einem echten Lead geschehen würde, jedoch kontrolliert.

### 5. Verfolgen Sie den Ausführungsverlauf

Unmittelbar nach der Einschreibung beginnt Papo mit der Verarbeitung des Kontakts. Rufen Sie denselben Flow auf, suchen Sie den Abschnitt **Ausführungsverlauf** und finden Sie den Eintrag Ihres Testkontakts. Wenn Sie die Details öffnen, sehen Sie die genaue Abfolge der durchlaufenen Knoten – jede gesendete Nachricht, jede beantwortete Frage und jede ausgewertete Bedingung. Vergleichen Sie diesen tatsächlichen Pfad mit dem, was Sie im Editor entworfen haben.

### 6. Analysieren Sie die Ergebnisse und iterieren Sie

Wenn der Kontakt an einem Bedingungsknoten angehalten hat, an dem er nicht hätte anhalten sollen, prüfen Sie, ob die erfasste Antwort korrekt erkannt wurde (achten Sie auf Variationen wie „sim“ und „Sim“). Wenn eine Aktion wie **Tag hinzufügen** oder **Kontakt aktualisieren** nicht ausgeführt wurde, bestätigen Sie im Verlauf, ob der Knoten erreicht wurde. Mit der Diagnose in der Hand deaktivieren Sie den Flow, nehmen die notwendigen Anpassungen vor, aktivieren ihn erneut und wiederholen den Test mit demselben Kontakt (oder einem neuen), bis alles einwandfrei läuft.

## Für wen dieser Prozess geeignet ist

- **Administratoren, die ihre erste Automatisierung erstellen** und Überraschungen mit echten Leads vermeiden möchten.
- **Marketing- und Vertriebsteams**, die Qualifizierungs-, Umfrage- oder Willkommens-Flows erstellen und die Kundenerfahrung sicherstellen müssen.
- **Jeder Benutzer, der einen Flow aus der Bibliothek anpasst** und die Anpassungen validieren möchte, bevor er ihn für die Öffentlichkeit freigibt.

## Häufig gestellte Fragen

### Kann ich einen Flow testen, ohne ihn zu aktivieren?

Nein. Nur Flows mit dem Status **Aktiv** können Kontakte empfangen und verarbeiten. Um die Logik zu testen, müssen Sie den Flow vorübergehend aktivieren. Nach dem Test können Sie ihn problemlos deaktivieren.

### Kann mein Test-Flow echte Kunden stören?

Nein, solange Sie einen ausschließlichen Testkontakt verwenden. Solange Sie keinen echten Kunden in den Flow einschreiben – sei es manuell, in großen Mengen oder durch eine andere Automatisierung – bleiben die Interaktionen auf das Kontrollprofil beschränkt.

### Was tun, wenn der Testkontakt an einem Knoten nicht weiterkommt?

Überprüfen Sie den Ausführungsverlauf: Der Knoten, an dem angehalten wurde, zeigt an, wo die Logik fehlgeschlagen ist. Normalerweise ist es eine Bedingung, die die Antwort des Kontakts nicht erkannt hat (zum Beispiel erwartet die Frage „Sim“ und der Kontakt hat „sim“ in Kleinbuchstaben eingegeben) oder eine Sackgasse. Korrigieren Sie die Bedingung oder fügen Sie eine Standardroute hinzu, um unerwartete Antworten abzufangen.

### Muss ich für jeden Test einen neuen Kontakt erstellen?

Nicht unbedingt. Sie können denselben Testkontakt mehrmals wiederverwenden. Schreiben Sie ihn einfach erneut in den Flow ein (nach einem Neustart oder einer Anpassung) und verfolgen Sie den neuen Verlauf. Wenn Sie separate Aufzeichnungen bevorzugen, erstellen Sie für jede Testrunde einen neuen Kontakt.

### Kann ich den Flow nach dem Test deaktivieren und normal wieder aktivieren?

Ja. Sie können den Status jederzeit zwischen Aktiv und Inaktiv wechseln. Nach den letzten Anpassungen lassen Sie den Flow aktiv, um die Einschreibungen echter Kontakte zu empfangen.

### Zeigt der Ausführungsverlauf die Antworten, die der Kontakt gesendet hat?

Ja. Wenn Sie im Verlauf einen Knoten vom Typ **Eine Frage stellen** untersuchen, können Sie die genaue Eingabe des Kontakts sehen. Dies ist wichtig, um zu validieren, ob die richtige Verzweigung befolgt wurde.

## Lesen Sie auch

- [Wie man einen Automatisierungs-Flow debuggt, der nicht funktioniert](/hc/papo/articles/automatisierungs-flow-debuggen-funktioniert-nicht)
- [Was ist der Unterschied zwischen Flow und Sequenz in Papo?](/hc/papo/articles/unterschied-flow-sequenz-papo)

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