**Um Ihr Abonnement, Ihre Rechnungen und Ihr Guthaben bei Papo (https://papo.global) zu verwalten, rufen Sie den Zahlungsbereich in Ihren Kontoeinstellungen auf. Dort finden Sie einen Link zum Zahlungsportal, wo Sie Ihren aktuellen Plan einsehen, frühere Rechnungen herunterladen, Ihre Zahlungsmethode aktualisieren und Guthaben für Pay-per-Use-Dienste wie WhatsApp-Kampagnen hinzufügen können.**

Die Kontrolle über die administrativen Aspekte Ihres Kontos ist entscheidend, um sicherzustellen, dass Ihr Kundenservice- und Vertriebsbetrieb reibungslos funktioniert. Papo zentralisiert die Finanzverwaltung in einem sicheren Zahlungsportal, das es Ihnen ermöglicht, Ihr Abonnement und Ihr Guthaben autonom und transparent zu verwalten.

## Überblick über die Finanzverwaltung bei Papo

Die folgende Tabelle fasst die wichtigsten Kontoverwaltungsaktionen und deren Ausführung zusammen.

| Aktion | Wo auszuführen | Beschreibung |
| --- | --- | --- |
| **Aktuellen Plan anzeigen** | Im Zahlungsbereich des Papo-Dashboards und im Zahlungsportal. | Überprüfen Sie die Details Ihres Abonnements, wie die Anzahl der enthaltenen Agenten und den wiederkehrenden Betrag. |
| **Rechnungen herunterladen** | Im Zahlungsportal. | Greifen Sie auf den Abrechnungsverlauf zu und laden Sie Rechnungen für Ihre Finanzkontrolle herunter. |
| **Zahlungsmethode ändern** | Im Zahlungsportal. | Aktualisieren Sie Ihre Kreditkartendaten oder eine andere hinterlegte Zahlungsmethode. |
| **Guthaben hinzufügen** | Im Zahlungsbereich des Papo-Dashboards. | Laden Sie Ihr Guthaben auf, um es für spezifische Funktionen wie Massenversand zu verwenden. |

## So greifen Sie auf Ihr Zahlungsportal zu

Das Zahlungsportal ist ein sicherer Bereich, der von unserem Zahlungsabwicklungspartner (Stripe) bereitgestellt wird, wo Sie alle Aspekte Ihres Abonnements verwalten können.

Befolgen Sie diese Schritte, um darauf zuzugreifen:

1.  Melden Sie sich bei Ihrem Papo Global Konto an.
2.  Navigieren Sie zum Bereich **Einstellungen** Ihres Kontos.
3.  Suchen Sie nach der Option **Zahlungen**, **Abonnement** oder **Rechnungsstellung**.
4.  In diesem Bereich finden Sie eine Zusammenfassung Ihres aktuellen Plans und eine Schaltfläche oder einen Link zu „Abonnement verwalten“ oder „Zahlungsportal aufrufen“.
5.  Beim Klicken werden Sie sicher zum Portal weitergeleitet, wo Sie die erforderlichen Aktionen ausführen können.

## Ihr Abonnement und Ihre Pläne verwalten

Im Zahlungsbereich des Papo-Dashboards sehen Sie eine klare Zusammenfassung Ihres aktuellen Plans. Dies umfasst den Plannamen, den Betrag, das Datum der nächsten Verlängerung und die Anzahl der gebuchten Benutzer (Agenten).

Wenn Sie mehr Agenten oder Funktionen benötigen, zeigt die Plattform die verfügbaren Abrechnungspläne für ein Upgrade an. Die Planänderung erfolgt direkt über das Zahlungsportal, wodurch ein einfacher und sicherer Übergang gewährleistet ist.

Beachten Sie, dass der erste Benutzer bei Papo kostenlos ist und keine Kreditkarte erfordert, aber das Hinzufügen neuer Teammitglieder die Abrechnung eines kostenpflichtigen Plans aktiviert.

## So laden Sie Ihre Rechnungen herunter

Die Aufzeichnung Ihrer Ausgaben ist für die Buchhaltung Ihres Unternehmens unerlässlich. Das Zahlungsportal speichert Ihren gesamten Abrechnungsverlauf.

So laden Sie eine Rechnung herunter:

1.  Greifen Sie wie oben beschrieben auf das Zahlungsportal zu.
2.  Suchen Sie nach dem Bereich „Abrechnungsverlauf“ oder „Rechnungen“.
3.  Sie sehen eine Liste aller vergangenen Abrechnungen mit Datum und Betrag.
4.  Klicken Sie auf die gewünschte Rechnung, um sie im Detail anzuzeigen oder das Dokument im PDF-Format herunterzuladen.

## Guthaben hinzufügen und nutzen

Zusätzlich zu Ihrem monatlichen oder jährlichen Abonnement, das den Zugang zur Plattform und eine festgelegte Anzahl von Agenten abdeckt, funktionieren einige Funktionen auf Basis von Prepaid-Guthaben. Ein gängiges Beispiel ist die Nutzung des Moduls **Disparador** zum Versenden von Massen-Nachrichtenkampagnen über WhatsApp.

**So funktioniert es:**
*   **Abonnement:** Gewährleistet den kontinuierlichen Zugang zur Plattform für Ihr Team.
*   **Guthaben:** Ist ein Betrag, den Sie separat kaufen und der verbraucht wird, wenn Sie bestimmte Dienste nutzen.

So fügen Sie Guthaben hinzu:
1.  Rufen Sie den Bereich **Zahlungen** in Ihrem Papo-Dashboard auf.
2.  Suchen Sie nach der Option „Guthaben hinzufügen“ oder „Guthaben aufladen“.
3.  Sie werden zu einer Checkout-Seite weitergeleitet, wo Sie den Aufladebetrag auswählen und die Zahlung vornehmen können.
4.  Das Guthaben wird in Ihrem Konto aktualisiert und ist im Dashboard sichtbar.

Diese Trennung stellt sicher, dass Sie nur für das bezahlen, was Sie an Volumendiensten nutzen, wodurch die Kosten Ihres Abonnements vorhersehbar bleiben.

## Häufig gestellte Fragen

### Wie kann ich meinen Plan ändern?
Um Ihren Plan zu ändern, rufen Sie den Zahlungsbereich im Papo-Dashboard auf. Dort können Sie die verfügbaren Pläne einsehen und werden zum Zahlungsportal weitergeleitet, um die Änderung zu bestätigen. Die Änderung ist in der Regel sofort wirksam, und die Abrechnung wird im nächsten Abrechnungszyklus angepasst.

### Was ist der Unterschied zwischen Abonnement und Guthaben?
Das **Abonnement** ist eine wiederkehrende Zahlung (monatlich oder jährlich), die das Recht zur Nutzung der Papo-Plattform gewährt, einschließlich einer bestimmten Anzahl von Agenten und Zugang zu den Hauptmodulen. **Guthaben** ist ein Prepaid-Guthaben, das für Verbrauchsfunktionen wie den Versand von WhatsApp-Massenkampagnen, Anrufe oder die erweiterte Nutzung von APIs verwendet wird.

### Wo finde ich den Zahlungsverlauf und meine Rechnungen?
Ihr gesamter Zahlungsverlauf und die herunterladbaren Rechnungen sind im Zahlungsportal verfügbar. Um darauf zuzugreifen, gehen Sie zum Abrechnungsbereich im Papo-Dashboard und klicken Sie auf den Link zur Verwaltung Ihres Abonnements.

### Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Die akzeptierten Zahlungsmethoden, wie Kreditkarte und andere Optionen, werden direkt im Zahlungsportal bei der Buchung oder Aktualisierung Ihres Plans angezeigt.

### Was passiert, wenn meine Abonnementzahlung fehlschlägt?
Wenn eine Zahlung fehlschlägt, erhalten Sie in der Regel eine E-Mail-Benachrichtigung. Es ist wichtig, Ihre Zahlungsmethode im Portal so schnell wie möglich zu aktualisieren, um eine Unterbrechung des Dienstes zu vermeiden. Der Zugang zur Plattform kann nach einer Zahlungsverzugsdauer ausgesetzt werden.

## Lesen Sie auch
*   [Was kostet Papo Global? Pläne, Preise und kostenloser Plan](/hc/papo/articles/was-kostet-papo-global)
*   [So fügen Sie Agenten (Mitarbeiter) zu Ihrem Papo Global Konto hinzu](/hc/papo/articles/agenten-hinzufuegen-papo-global-konto)

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**[Kostenlos bei Papo starten →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=wie-sie-ihr-abonnement-rechnungen-und-guthaben-bei-papo-verwalten&utm_content=de)**

Der erste Benutzer ist kostenlos und für die Registrierung ist keine Kreditkarte erforderlich.