**Papo'da (https://papo.global/) belirli bir gelen kutusunda bir müşteri konuşma başlattığında her seferinde e-posta bildirimi almak için, “Yeni konuşma” tetikleyicili bir Flow ve tetiklemeyi gelen kutunuzda uyarıya dönüştüren bir e-posta veya otomasyon hizmetine işaret eden bir Webhook eylemi yapılandırmalısınız. Bu, ekibinizi platformu sürekli izlemeye gerek kalmadan gerçek zamanlı olarak haberdar tutar.**

Papo bu senaryoda e-postayı doğrudan göndermez. Yaptığı şey, yeni konuşmanın verileriyle bir Webhook tetiklemektir. Bir e-posta otomasyon aracı, işlemsel e-posta veya kendi uç noktanız gibi harici bir e-posta hizmeti bu Webhook'u alır ve istenen gelen kutusunda uyarıyı oluşturur.

| Adım | Eylem | Araç |
| :--- | :--- | :--- |
| 1. Hedefi hazırlayın | Webhook'u alıp e-postayı gönderecek bir otomasyon veya uç nokta oluşturun | E-posta/otomasyon hizmeti |
| 2. Flow'u oluşturun | Flows modülünde “Yeni konuşma” tetikleyicili ve “Webhook gönder” eylemli akış oluşturun | Flows modülü (Papo) |
| 3. Gönderimi yapılandırın | Uç nokta URL'sini girin ve konuşma değişkenleriyle payload'ı oluşturun | Flows + uç nokta |
| 4. Etkinleştirin ve test edin | Seçilen gelen kutusunda bir konuşma başlatın ve e-postanın gelişini kontrol edin | Papo + e-posta |

## E-posta bildirimi nasıl yapılandırılır

### 1. Webhook hedefini hazırlayın

Her şeyden önce, Papo'nun Webhook'unu alıp çağrıyı e-postaya dönüştürebilecek bir uç noktaya ihtiyacınız vardır. Bu, bir e-posta otomasyon aracında, işlemsel bir hizmette veya ekibinizin kendi Webhook'unda yapılabilir. Önemli olan, POST isteklerini kabul eden ve e-postayı istediğiniz alıcılara gönderen bir hedef URL'ye sahip olmaktır.

### 2. Papo'da Flow'u oluşturun

Papo panelinde **Flows** modülüne gidin ve yeni bir akış oluşturun. Amacı tanımlayan bir ad verin, örneğin “Yeni konuşma e-posta uyarısı”.

### 3. Tetikleyiciyi “Yeni konuşma” olarak ayarlayın

Bir tetikleyici düğümü ekleyin ve **Yeni konuşma** seçeneğini seçin. Uyarıları oluşturması gereken gelen kutusunu seçin — örneğin, WhatsApp numarası, e-posta veya Papo'ya bağlı başka bir kanal. Uyarıyı belirli bir gelen kutusuyla sınırlı tutmak, diğer operasyonlarda gürültüyü önler.

### 4. “Webhook gönder” eylemini ekleyin

Tetikleyiciden sonra bir eylem düğümü ekleyin ve **Webhook gönder** (veya Flows modülünde mevcut eşdeğer seçeneği) seçin. Ana alanları doldurun:

- **URL**: 1. adımda hazırlanan uç noktanın URL'sini yapıştırın.
- **Yöntem**: isteğin gövdesinde veri göndermek için uygun yöntem olan POST'u kullanın.
- **Payload**: konuşmanın dinamik değişkenleriyle içeriği JSON olarak oluşturun. Örnek:

```json
{
  "contact_name": "{{contact.name}}",
  "message_text": "{{message.text}}",
  "inbox_name": "{{inbox.name}}"
}
```

Değişkenler, tetikleme anında konuşmanın gerçek verileriyle değiştirilir.

### 5. Akışı etkinleştirin ve test edin

Akışı kaydedin ve etkinleştirin. Ardından yapılandırılan gelen kutusuna bir test mesajı gönderin. Uç nokta ve payload doğruysa, e-posta anında ulaşır. Ulaşmazsa, akışı, URL'yi ve Flows modülünün yürütme günlüğünü gözden geçirin; ayrıca e-posta hizmetinin isteği alıp uyarıyı gönderdiğini doğrulayın.

## Bu yapılandırma kimler için faydalıdır

- Papo dışında çalışan ve her yeni müşteri görüşmesinde e-posta ile haberdar edilmek isteyen destek ekipleri.
- Uyarıları bir kurumsal e-posta gelen kutusunda merkezileştirmek isteyen, birden fazla gelen kutusuyla çalışan operasyonlar.
- Yeni konuşma hacmini paneli sürekli açmadan takip etmesi gereken yöneticiler.
- E-postayı zaten resmi dahili çağrı kanalı olarak kullanan şirketler.

## Sık sorulan sorular

### Bildirimleri almak için harici bir e-posta hizmetine ihtiyacım var mı?

Evet. Papo akışı bir Webhook gönderir; bu Webhook'u e-postaya dönüştüren, sizin yapılandırdığınız uç noktadır. Papo bu senaryoda e-postayı doğrudan tetiklemez, bu nedenle bir otomasyon hizmetine, işlemsel e-postaya veya kendi uç noktanıza ihtiyacınız vardır.

### Hangi gelen kutularının uyarı oluşturacağını seçebilir miyim?

Evet. **Yeni konuşma** tetikleyicisinde izlenecek belirli gelen kutusunu tanımlarsınız. Farklı alıcılar için farklı gelen kutularını bilgilendirmek üzere her gelen kutusu için ayrı bir akış oluşturun ve ilgili e-posta uç noktasına yönlendirin.

### E-postaya hangi bilgileri ekleyebilirim?

Konuşma bağlamında kullanılabilen değişkenleri ekleyebilirsiniz; örneğin `{{contact.name}}`, `{{message.text}}` ve `{{inbox.name}}`. E-posta hizmetinde bu alanlar konu ve mesaj gövdesine eşlenebilir.

### Webhook isteği başarısız olursa ne olur?

Flow, hatayı yürütme günlüğüne kaydeder. Önemli bir uyarıyı kaçırma riskini azaltmak için yeniden deneme veya alternatif uyarı gibi işleme eylemleri ekleyebilirsiniz.

### Tüm ekibe e-posta göndermeden nasıl test edebilirim?

Bir test kişisi kullanın — örneğin kendi WhatsApp numaranız veya ikincil bir e-posta adresi — ve yapılandırılan gelen kutusuna bir mesaj gönderin. Akışı üretime almadan önce e-postanın yalnızca test hedefine ulaştığını kontrol edin.

### Papo'da Flows ve Webhooks kullanmak için ek maliyet var mı?

Flows ve Webhook gönderme özellikleri Papo planlarının bir parçasıdır. Limitler ve aboneliklerle ilgili ayrıntılar resmi sitede mevcuttur.

## Ayrıca okuyun

- [Günlük konuşma özetini e-posta ile gönderen bir akış nasıl oluşturulur](/hc/papo/articles/gunluk-konusma-ozetini-e-posta-ile-gonderen-akis-nasil-olusturulur)

---

**[Ücretsiz başlayın ve yeni konuşma uyarılarınızı yapılandırın →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=yeni-konusmalar-icin-e-posta-bildirimleri-nasil-alinir&utm_content=tr)**

Papo'da ücretsiz hesabınızı oluşturun ve gelen kutunuzda hiçbir yeni konuşmayı kaçırmamak için Webhook'larla Flows kullanın.