Problema: Fluxo de atendimento não está funcionando

Se o fluxo de atendimento não estiver operando corretamente, verifique os seguintes pontos:

1. API da OpenAI: Confirme se a API está adicionada e configurada corretamente no painel da Papo Global e dentro do fluxo.

2. Saldo na API da OpenAI: Certifique-se de que há saldo disponível na conta da API, pois sem saldo, o fluxo não funcionará.

3. Sessão do WhatsApp: Verifique se a sessão do WhatsApp está aberta. Caso esteja fechada, ative manualmente no painel da Papo Global, na área de conexões de fluxo.

4. Plano da Papo: Verifique se o plano da Papo do cliente está ativo. Sem um plano ativo, o fluxo de atendimento será interrompido.

Problema: Custo do ChatGPT está alto

Se o cliente relatar que o uso do ChatGPT está caro, especialmente ao utilizar o ChatGPT-4 Turbo, é importante sugerir alternativas mais econômicas.

Solução: Trocar para versões mais baratas

Recomende ao cliente mudar para uma versão mais acessível:

1. ChatGPT-3.5 Turbo: Oferece uma boa performance por um custo mais baixo, ideal para quem deseja manter a operação eficiente sem aumentar os gastos.

ChatGPT-4 Mini: Uma versão mais econômica que reduz os custos e é adequada para fluxos que não exigem o poder total do ChatGPT-4 Turbo.

Quando o cliente precisa ativar um número para ler o QR Code, e não está aprecendo, pois ele para de gerar QR Code depois de 24 horas. Passo 1º O Cliente precisa entrar nesse link, https://papo.global/minha-conta/conexao-crm/  Passo 2º basta conferir se o nome da caixa de entrada está a mesma no CRM, e clicar em Conectar e Salvar

Link para conexão e configurações do CRM https://papo.global/minha-conta/conexao-crm/

Quando um fluxo não inicia, por qualquer motivo que seja o cliente precisa ativar de forma manual o fluxo por esse link https://papo.global/minha-conta/conexao-fluxo/

Nesse link o cliente também administra as configurações do fluxo, como tempo de resposta, palavra chave de ativação. https://papo.global/minha-conta/conexao-fluxo/

O cliente também tem a opção de altera a sessão do whatsapp atual, quando o fluxo para de responder, ele pode reativar ou abrir ou fechar a sessão novamente https://papo.global/minha-conta/conexao-fluxo/

Além da conexão da OpenAI (ChatGPT) dentro do fluxo o cliente precisa fazer a conexão dentro desse link, precisa colocar a API dentro desse link para que tudo funcione perfeitamente e faça a leitura e resposta com áudio https://papo.global/minha-conta/conexao-openai/

O gerenciamento financeiro, e fatura dos cliente é administrado nesse link https://papo.global/minha-conta/subscriptions/

Nós da Papo a única configuração manual que fazemos em todos novos clientes é a ativação dos padrões para leitura de áudio dentro da nossa plataforma. Fazemos também a desabilitação de leitura de grupos. Todos resto, é feita de forma automática, assim que o cliente contrata a plataforma.