Neste guia, vamos te ensinar a configurar a inteligência artificial (IA) da plataforma Papo Global para que ela responda de acordo com as necessidades e características do atendimento da sua empresa.
Passo a Passo:
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Acesso ao Painel de Configuração
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Inicie acessando o painel de administração do Papo Global.
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Navegue até a seção de Configurações de Atendimento.
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Definindo a Personalidade da IA
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Ajuste a personalidade da IA para refletir o tom de voz e estilo de comunicação que melhor se encaixam com o perfil da sua empresa.
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Por exemplo, se sua empresa tem um atendimento mais formal, configure para que a IA siga esse padrão.
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Configurando Respostas Automáticas
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Insira as respostas automáticas que a IA deverá usar em situações específicas, como saudações iniciais, respostas a perguntas comuns, entre outros.
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Use palavras-chave que ajudem a IA a identificar e responder corretamente às mensagens dos clientes.
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Testando a Configuração
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Após realizar as configurações, teste as respostas da IA para garantir que estejam alinhadas com suas expectativas.
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Faça ajustes conforme necessário para otimizar o atendimento.
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Monitorando o Desempenho
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Acompanhe o desempenho da IA ao longo do tempo, verificando métricas como tempo de resposta e satisfação do cliente.
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Ajuste as configurações de acordo com o feedback recebido e as novas necessidades que surgirem.
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Assista ao Vídeo Tutorial
Para uma demonstração mais detalhada, assista ao vídeo completo clicando no link abaixo: Assista ao vídeo no YouTube