Como Criar um Prompt de Qualidade para Seu Assistente no WhatsApp com a Papo Global
https://www.youtube.com/watch?v=cdyQWXMIbZw
A criação de um bom prompt é a base para um assistente virtual eficiente no WhatsApp. Na Papo Global, esse processo é
essencial para garantir que a inteligência artificial entenda, interaja e atenda de forma alinhada aos objetivos do seu
negócio. Neste artigo, você aprenderá o passo a passo para criar prompts poderosos, utilizando nossa plataforma de forma
prática e estratégica.
O Que é um Prompt?
Na Papo Global, o prompt funciona como o "cérebro" do seu assistente. Ele define como a IA vai se comportar, quais
informações ela deve priorizar, como deve responder, em qual tom e até quais perguntas ela deve fazer. Imagine que você
está treinando um novo colaborador: ele precisa entender a cultura da sua empresa, sua forma de se comunicar e o que
deve ou não fazer. O mesmo vale para a IA.
Passo a Passo para Criar um Prompt de Alta Qualidade
1. Acesse a Plataforma e Inicie a Criação
Após fazer login na plataforma, clique no botão de criação de prompt. Mesmo que não haja nenhuma conta ou projeto ativo,
a criação pode ser iniciada a qualquer momento.
2. Responda às 8 Perguntas-Chave
Você será guiado por oito perguntas fundamentais, que podem ser respondidas por texto ou por áudio. Essas perguntas
ajudam a IA a entender o contexto, o público e os objetivos do seu negócio. Leve esse momento com seriedade: se a IA
responder de forma errada no futuro, provavelmente é porque essas etapas não foram bem definidas.
Um exemplo: no projeto fictício "Mercado Gado", um portal de classificados para agropecuária, o prompt foi preenchido
com informações como:
- Nome da empresa
- O que ela faz
- Público-alvo
- Tom de voz desejado (descontraído e com linguagem típica do pecuarista)
- Links importantes e diferenciais (como gratuidade e sistema de leilões)
- Regras claras sobre os assuntos que a IA deve ou não abordar
3. Defina as Perguntas Iniciais
Para qualificar os leads, defina perguntas como:
- De qual cidade você está falando?
- Quantas cabeças de gado você possui?
- Já usou alguma plataforma online para vendas?
Essas perguntas ajudam a direcionar o atendimento e podem alimentar seu CRM com informações valiosas.
💡 Dica: Seja claro no prompt que essas perguntas são obrigatórias. Escreva algo como:
“Essas perguntas são essenciais e devem ser feitas a todos os clientes, sem exceção.”
4. Regras de Comportamento
Deixe claro o que o assistente pode ou não responder. Por exemplo:
- Falar apenas sobre temas relacionados à pecuária
- Dar respostas curtas
- Encaminhar para um atendente humano quando necessário
Você também pode incluir gatilhos de ação como:
“Ao identificar interesse, convide o cliente a visitar nosso site para se cadastrar e publicar seus animais.”
5. Anexe Bases de Conhecimento
É possível anexar arquivos com dados de produtos ou anúncios ativos. Assim, a IA pode consultar esse material e enviar
links personalizados quando o cliente fizer perguntas específicas, como “tem gado nelore disponível?”.
6. Teste e Ajuste o Prompt
Use a área de testes da plataforma para validar o comportamento da IA. Observe se:
- O tom de voz está adequado
- As perguntas estão sendo feitas corretamente
- A IA está seguindo as regras e gatilhos definidos
Se necessário, edite o prompt. Às vezes, é preciso ser mais direto nas instruções para garantir que a IA siga exatamente
o que foi pedido.
7. Use Regras Avançadas com Automação
Você pode integrar com CRMs e criar automações com base em palavras-chave. Por exemplo:
“Se o cliente mencionar mais de 500 cabeças de gado, marque com #quente.”
Essas tags podem acionar ações automáticas, como mover o lead para um quadro específico no Kanban ou alertar um
atendente.
Prompt Não é Robô: É Treinamento
Diferente dos tradicionais menus de atendimento (aperte 1, 2 ou 3), a IA responde em linguagem natural. Por isso, o
conteúdo do prompt deve ser claro, lógico e completo. Isso exige envolvimento da empresa — afinal, ninguém melhor do que
você para explicar como seu negócio funciona.
Assessoria Especializada (Opcional)
Se precisar de ajuda para melhorar seu prompt, oferecemos um serviço de assessoria. Analisamos seu prompt atual e
orientamos como deixá-lo mais eficiente. No entanto, a criação inicial precisa partir do conhecimento interno da sua
empresa.
Conclusão
Criar um prompt de qualidade com a Papo Global é como treinar seu melhor funcionário: leva atenção, lógica e clareza.
Com esse processo, você terá um assistente inteligente que realmente entende seu negócio, atende com agilidade e
potencializa suas vendas.
Se tiver dúvidas ou quiser contratar nossa assessoria, fale com o suporte. A inteligência artificial está aqui para
transformar sua empresa — e o primeiro passo é criar um prompt bem-feito.
