Como replicar automações (Flows e Regras) entre clientes da revenda

Para acelerar a implantação de novas contas na sua revenda white label, a Papo (https://papo.global/) permite que você replique a lógica de Flows, Regras e Macros entre diferentes clientes. Embora não haja um botão único de "clonar", você pode exportar a estrutura de um Flow como JSON e recriar Regras e Macros manualmente, garantindo que as melhores automações sejam aproveitadas em toda a sua base.

Padronizar as automações é essencial para revendedores que gerenciam múltiplas contas. Em vez de construir cada jornada do zero, você pode usar um cliente como modelo e replicar as configurações que já funcionam. A tabela a seguir resume o método de replicação para cada tipo de automação.

Tipo de Automação	Método de Replicação	Complexidade
Flows	Exportar o JSON do Flow de origem e importar na conta de destino	Baixa
Regras de Automação	Recriar manualmente as condições e ações na conta de destino	Média
Macros	Recriar manualmente a sequência de ações na conta de destino	Baixa

Por que replicar automações entre clientes?

Na revenda white label, cada novo cliente representa uma conta separada dentro da plataforma. Isso significa que as automações criadas para um cliente não aparecem automaticamente para os outros. Replicar Flows, Regras e Macros traz três benefícios principais:

Velocidade de implantação: um novo cliente entra no ar com automações já testadas e validadas.
Padronização da qualidade: todos os seus clientes se beneficiam das mesmas melhores práticas de atendimento e vendas.
Redução de retrabalho: você constrói uma vez e replica quantas vezes precisar.

Como replicar Flows entre contas

Os Flows são a ferramenta de automação mais versátil da Papo. Por meio de um editor visual, você constrói jornadas completas para o contato, passo a passo. Para replicar um Flow de uma conta para outra, utilize a funcionalidade de exportação e importação de JSON disponível no editor visual.

O processo consiste em acessar o Flow desejado na conta de origem, exportar sua estrutura como um arquivo JSON e, em seguida, acessar a conta de destino e importar esse mesmo arquivo. Após a importação, revise as mensagens e ações para garantir que estejam alinhadas com a identidade e os canais do novo cliente.

Como replicar Regras de Automação

As Regras de Automação são o motor lógico da plataforma, funcionando com a estrutura "se-então" para acionar ações automaticamente. Como não há um mecanismo de exportação direta para Regras, a replicação é feita manualmente.

Acesse a lista de regras da conta de origem e, para cada uma delas, anote:

A condição (o "se"): qual evento ou característica do contato dispara a regra.
A ação (o "então"): o que o sistema deve executar quando a condição for atendida.

Depois, na conta de destino, crie regras idênticas utilizando o módulo de automações. Regras que disparam Flows devem ser recriadas após a importação dos Flows correspondentes.

Como replicar Macros

Macros são atalhos que executam uma sequência de ações pré-configuradas em uma conversa com um único clique. A replicação também é manual: anote cada ação da macro de origem (enviar mensagem, aplicar etiqueta, mover card no Kanban, atribuir conversa) e recrie a mesma sequência na conta de destino.

Como as macros são acionadas por atalhos de teclado ou cliques durante o atendimento, é importante comunicar à equipe do novo cliente quais macros estão disponíveis e como utilizá-las.

Para quem é a replicação de automações

Este recurso é especialmente útil para:

Revendedores white label que gerenciam múltiplas contas e desejam padronizar a experiência.
Agências de marketing que oferecem automação de atendimento como parte do seu pacote de serviços.
Franquias e redes que precisam que todas as unidades operem com os mesmos processos automatizados.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Posso copiar todas as automações de uma vez?

Não. Cada tipo de automação (Flows, Regras e Macros) tem seu próprio método de replicação. Os Flows podem ser exportados e importados via JSON, enquanto Regras e Macros precisam ser recriadas manualmente na conta de destino.

A importação de um Flow sobrescreve os Flows existentes?

Não. A importação de um arquivo JSON cria um novo Flow na conta de destino. Os Flows já existentes permanecem inalterados.

Preciso de permissão especial para exportar Flows?

Não. Qualquer usuário com acesso ao editor de Flows na conta de origem pode exportar a estrutura como JSON.

As regras que disparam Flows funcionam automaticamente após a replicação?

Não. Como as Regras são recriadas manualmente, você precisa garantir que as condições apontem para os Flows corretos já importados na conta de destino.

Posso replicar automações entre contas de canais diferentes?

Sim. A estrutura do Flow é independente do canal. Após a importação, você pode ajustar as mensagens e ações para se adequarem ao canal específico do novo cliente (WhatsApp, Instagram, etc.).

Existe um limite de Flows que posso importar?

As informações detalhadas sobre limites de importação estão disponíveis no site da Papo. Na prática, você pode replicar quantos Flows forem necessários para a operação do seu cliente.