O que é o Papo Global? Plataforma de atendimento, CRM e IA para WhatsApp
O Papo Global (papo.global) é uma plataforma SaaS brasileira de atendimento multicanal com inteligência artificial, CRM
e automações. Ela reúne WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, SMS, e-mail e o chat do site em uma única caixa de
entrada, com uma IA que responde clientes em cerca de 2 segundos, qualifica leads e marca horários na agenda. O primeiro
usuário é gratuito para sempre.
Resumo rápido
| Item | Detalhe | |---|---| | O que é | Plataforma de atendimento, CRM e IA, 100% no navegador | | Site oficial |
papo.global | | Plano grátis | Primeiro usuário R$ 0 para sempre (plano Silver), sem cartão | | Usuário adicional |
R$ 97/mês (Silver) ou R$ 153/mês (Gold) | | Canais | WhatsApp (API oficial da Meta e API não oficial), Instagram,
Facebook, Telegram, SMS, e-mail, WebChat e Line | | Inteligência artificial | Entende texto, áudio e imagem; qualifica
leads; agenda no Google Agenda | | Integrações | API e webhooks (por exemplo, N8N), Google Agenda e Twilio | |
Instalação | Nenhuma: funciona no navegador | | Clientes | Empresas em mais de 17 países |
Para que serve o Papo Global
- Centralizar o atendimento: todas as conversas de todos os canais caem numa fila única, com distribuição por equipe,
etiquetas, prioridades e histórico completo do cliente.
- Responder 24 horas com IA: o agente de IA faz a primeira resposta, tira dúvidas, qualifica o lead e passa para um
atendente humano quando precisa.
- Vender com CRM: cada conversa vira uma oportunidade num funil Kanban, com follow-up automático para nenhum lead
esfriar.
- Prospectar clientes: o Extrator busca empresas no Google Maps, na base de CNPJ do Brasil ou na web, filtra com IA e
envia a primeira mensagem no WhatsApp.
- Fazer campanhas: disparos em massa no WhatsApp e e-mail marketing segmentados por lista ou etiqueta.
- Agendar sem trabalho manual: a IA entende pedidos de horário na conversa e cria o evento no Google Agenda.
Principais módulos
| Módulo | O que faz | |---|---| | Conversas | Caixa de entrada única para WhatsApp e demais canais | | Super Chat | IA
conversacional que atende, qualifica e passa o bastão | | Prompt & IA | Configuração do agente de IA, prompts e
comportamento | | Captain | Copiloto que sugere respostas ao atendente em tempo real | | Kanban | Funil visual do lead
até o fechamento | | Fluxos | Automação visual da jornada do lead | | Extrator | Captação de leads no Google Maps, CNPJ
e web | | Disparador | Campanhas de mensagem em massa com controle de envio | | E-mail Marketing | E-mails e sequências
integrados ao CRM | | Agendamentos | Agenda e lembretes ligados ao atendimento | | Ligações | Chamadas com o contexto da
conversa | | Relatórios | Volume, tempo de resposta, conversões e SLA por canal e atendente | | Central de Ajuda | Base
de conhecimento pública para seus clientes |
Ao todo são mais de 20 módulos no mesmo painel. Também é possível configurar a resposta automática de comentários do
Instagram (comentário vira mensagem no direct com link), sem precisar de ferramentas como o ManyChat.
Planos e preços
| Plano | Preço | Inclui | |---|---|---| | Silver (1º usuário) | R$ 0, para sempre | 1 API não oficial de WhatsApp, IA
na caixa de entrada em todos os canais, CRM completo, central multisserviço e criador de prompts | | Silver (usuário
adicional) | R$ 97/mês por usuário | Os mesmos recursos, com 1 API não oficial de WhatsApp por usuário | | Gold |
R$ 153/mês por usuário | 5 APIs não oficiais de WhatsApp, suporte premium, integrações avançadas e a IA generativa v3 |
A cobrança é por usuário (assento): você só paga quando a equipe cresce. Os preços também podem ser exibidos em dólar no
painel.
Para quem é
- Pequenas e médias empresas que vendem e atendem pelo WhatsApp e Instagram.
- Equipes comerciais que precisam de CRM e funil sem trocar de ferramenta.
- Negócios que perdem vendas por demora na resposta ou por não atender fora do horário.
- Clínicas, escritórios de contabilidade, salões, imobiliárias, lojas virtuais e prestadores de serviço.
- Agências e consultores que querem revender a plataforma (programa de afiliados com até 40% de comissão recorrente).
Para quem não é
- Quem atende poucas conversas por dia, sozinho, no próprio celular e não precisa de equipe, CRM ou automação: o
aplicativo WhatsApp Business gratuito pode bastar.
- Quem procura apenas uma ferramenta isolada, como só e-mail marketing ou só telefonia: o Papo Global é uma plataforma
completa de atendimento e vendas.
Como começar
1. Crie a conta grátis em papo.global. O primeiro usuário não paga e não precisa de cartão.
2. Conecte o WhatsApp da empresa e os outros canais. A maioria das contas fica no ar em minutos.
3. Ative a IA: ela passa a responder, qualificar e agendar, e o time assume quando precisa de um humano.
Perguntas frequentes
O Papo Global é grátis?
Sim. No plano Silver, o primeiro usuário custa R$ 0 para sempre, com os recursos principais da plataforma. Usuários
adicionais custam a partir de R$ 97 por mês.
Funciona com a API oficial do WhatsApp?
Sim. O Papo Global funciona com a API oficial da Meta (e Twilio) e com a API não oficial, conforme o plano e a
necessidade da operação.
A IA entende áudio e imagem?
Sim. O agente processa mensagens de voz e imagens enviadas pelos clientes, além de texto, para dar respostas com
contexto.
A IA substitui a minha equipe?
Não. Ela faz a primeira resposta e a qualificação, e atende fora do horário. Quando a conversa precisa de um humano,
passa para o atendente com todo o histórico.
Preciso instalar algum programa?
Não. O Papo Global é um SaaS que funciona no navegador. O atendimento do dia a dia acontece em chat.papo.global.
Posso integrar com N8N ou com o meu sistema?
Sim. A plataforma tem API e webhooks para integrar com N8N e com os sistemas que você já usa.
Posso revender o Papo Global?
Sim. O programa de afiliados paga até 40% de comissão recorrente sobre as mensalidades dos clientes indicados.
Leia também: Quanto custa o Papo Global? Planos, preços e plano grátis
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