Como adicionar um novo cliente à sua revenda white label

Para adicionar um novo cliente à sua revenda white label na Papo (https://papo.global/), você acessa o painel de gestão da revenda, cria a conta do cliente, define o plano com os módulos e limites de agentes e canais, e envia as credenciais de acesso personalizadas — tudo com a marca do cliente e sem expor a Papo ao usuário final.

Quando você opera uma revenda white label, cada novo cliente representa uma conta isolada dentro da plataforma. Esse processo garante que o cliente receba um ambiente pronto para uso, com os recursos contratados e a identidade visual da sua marca. A seguir, você confere o passo a passo para criar essa conta e entregar o acesso de forma profissional.

Resumo do processo de criação de cliente

Etapa	O que você faz	Resultado
Acessar o painel da revenda	Entra na área de gestão de clientes white label	Visualiza a lista de clientes atuais e a opção de adicionar novo
Criar a conta do cliente	Preenche os dados básicos (nome da empresa, e-mail do responsável)	Uma nova conta é gerada no ambiente white label
Definir o plano	Seleciona os módulos (Conversas, CRM, IA etc.) e os limites de agentes e canais	O cliente terá acesso apenas ao que foi contratado
Personalizar a marca	Configura nome, logo, cores e domínio do cliente	O painel do cliente carrega a identidade visual própria
Enviar credenciais	Gera e envia o link de acesso e a senha inicial	O cliente acessa a plataforma com sua marca

Como adicionar um novo cliente white label

1. Acesse o painel de gestão da revenda

Depois que sua revenda white label é aprovada, você recebe acesso a um painel exclusivo para gerenciar seus clientes. Nele, você encontra a lista de todas as contas ativas e a opção de criar uma nova.

2. Crie a conta do cliente

No painel, localize a seção de clientes e inicie a criação de uma nova conta. Informe os dados básicos, como o nome da empresa e o e-mail do responsável que receberá as credenciais. Esse e-mail será usado para o primeiro acesso e para comunicações administrativas.

3. Defina o plano e os limites

Escolha quais módulos da Papo estarão disponíveis para esse cliente. Você pode habilitar, por exemplo:

Conversas (inbox unificado para WhatsApp, Instagram, e-mail etc.)
CRM e Kanban (gestão de leads e pipeline de vendas)
Prompt & IA (respostas automáticas com inteligência artificial)
Disparador e E-mail Marketing (campanhas de mensagens)
Projetos e Flows (automações e checklists internos)

Em seguida, defina os limites de uso:

Número máximo de agentes que o cliente pode cadastrar
Quantidade de caixas de entrada (canais) permitidas
Outras restrições conforme o plano contratado

Esses limites garantem que cada cliente opere dentro do que foi adquirido, sem consumir recursos além do combinado.

4. Configure a marca do cliente

A revenda white label permite que cada cliente tenha um painel com identidade visual própria. Na criação da conta, você pode definir:

Nome da plataforma (ex.: “Atendimento XPTO”)
Logo que aparecerá no login e no menu
Cores principais da interface
Domínio personalizado (ex.: app.cliente.com.br), que ficará ativo após validação do DNS

Essas configurações fazem com que o cliente enxergue apenas a sua marca, sem qualquer referência à Papo.

5. Envie as credenciais de acesso

Após criar a conta e configurar a marca, o sistema gera um link de acesso e uma senha inicial. Você pode enviar esses dados diretamente para o e-mail do responsável cadastrado. O cliente acessará o painel pelo domínio personalizado (se já configurado) ou por um endereço padrão da revenda.

6. Opcional: automatize o onboarding

Depois que a conta está criada, você pode usar os módulos Flows e Projetos para padronizar a entrega. Com os Flows, é possível enviar uma sequência automática de boas-vindas e guias de uso. Com os Projetos, sua equipe acompanha checklists internos, como validação de domínio, treinamento de agentes e configuração da Central de Ajuda. Isso acelera a ativação do cliente e reduz o trabalho manual.

Para quem esse processo é relevante

Revendedores white label que estão começando a montar sua carteira de clientes
Agências de marketing que vendem a plataforma como parte do portfólio de serviços
Software houses que oferecem a solução com sua marca para diferentes empresas
Consultorias que entregam a ferramenta junto com metodologia própria

Perguntas frequentes

Posso alterar o plano ou os limites depois que o cliente já está ativo?

Sim. A qualquer momento você pode acessar a conta do cliente e ajustar os módulos habilitados, o número de agentes ou os canais permitidos. As mudanças são aplicadas imediatamente.

O cliente consegue ver a marca Papo em algum lugar?

Não. Toda a experiência — login, painel, notificações — é exibida com a marca que você configurou. A Papo não aparece para o cliente final.

Preciso configurar o domínio antes de criar a conta?

Não é obrigatório. Você pode criar a conta primeiro e configurar o domínio personalizado depois. Enquanto isso, o cliente acessa por um endereço padrão da sua revenda.

Como o cliente recebe a senha inicial?

A senha é gerada automaticamente e enviada para o e-mail do responsável cadastrado. O cliente pode alterá-la no primeiro acesso.

É possível criar vários clientes de uma vez?

A plataforma permite a criação individual de cada conta. Para volumes muito grandes, entre em contato com a Papo para avaliar a melhor forma de operação.

Quem gerencia os agentes e as caixas de entrada do cliente?

O próprio cliente, após receber o acesso, pode gerenciar seus agentes e canais dentro do painel com sua marca. Você, como revendedor, também pode acessar a conta para dar suporte ou fazer ajustes.