Este artigo apresenta as funcionalidades de marketing de e-mail da plataforma Papo Global, destacando como os usuários podem gerenciar campanhas, sequências, audiências e templates, além de configurar credenciais e listas de supressão. A ferramenta oferece uma visão completa e personalizável para otimizar as estratégias de comunicação via e-mail.
Visão Geral (Overview)
A página inicial de e-mail marketing oferece um panorama completo das suas campanhas.
- Métricas diárias: Um gráfico exibe a atividade por dia, incluindo e-mails enviados, abertos, cliques e respostas.
- Métricas totais: No topo, são apresentados dados agregados como total de e-mails enviados, taxa média de abertura, taxa média de cliques, taxa de resposta, cliques em spam e taxa de desinscrição.
- Campanhas de melhor desempenho: Uma tabela detalha as campanhas e sequências com as melhores taxas de abertura.
Campanhas
A seção de Campanhas permite criar e gerenciar campanhas de e-mail "one-shot", ou seja, envios únicos para um público específico.
- Criação de nova campanha: Ao clicar em "New Campaign", o usuário passa por um processo de quatro etapas:
- Contatos: Escolha a fonte de contatos, que pode ser uma lista existente, tags ou upload de um arquivo CSV.
- Template: Selecione um template de e-mail pré-existente ou crie um novo. É possível pré-visualizar o e-mail nesta etapa.
- Configurações: Defina as opções de envio, como o atraso entre os envios (mínimo e máximo de segundos), a janela de envio (dias da semana, fins de semana) e o modo de início (imediato ou agendado).
- Revisão: Visualize e confirme todas as configurações antes de iniciar a campanha.
Sequências
As Sequências são campanhas de e-mail automatizadas que rodam em segundo plano de acordo com um e-mail ou evento específico. Diferentemente das campanhas "one-shot", as sequências são contínuas e acionadas por gatilhos.
Audiência
Nesta seção, é possível definir e segmentar sua audiência com base em diversos critérios, como:
- Filtros de audiência:
- Todos os contatos com e-mail
- Todos os que foram contatados
- Campanha/sequência específica
- Engajamento:
- Pessoas que abriram um e-mail
- Pessoas que clicaram em um link
- Pessoas que responderam
- Pessoas que não abriram
- Pessoas que não clicaram
- Pessoas que não responderam
- Pessoas que não se inscreveram
- Falha na entrega
- Período de tempo:
- Todos os tempos
- Últimos 7, 30 ou 90 dias
- Tags: Filtre contatos com base em tags específicas.
Templates
A área de Templates permite organizar e criar modelos de e-mail de forma simples e intuitiva.
- Organização: Os templates podem ser organizados em pastas (Ativação, Boas-vindas, Simples, Outros, etc.).
- Edição e criação: É possível duplicar, editar ou deletar templates existentes, e criar novos usando um sistema de blocos completo.
Credenciais
As credenciais do seu e-mail são configuradas nesta seção, onde você conecta a plataforma ao seu servidor de e-mail.
Supressão
A lista de supressão contém os contatos que cancelaram a inscrição de seus e-mails, garantindo conformidade e boas práticas de e-mail marketing.
Conclusão
A plataforma Papo Global oferece uma solução robusta e intuitiva para marketing de e-mail, permitindo aos usuários:
- Monitorar o desempenho das campanhas com métricas detalhadas.
- Criar campanhas específicas ou sequências automatizadas.
- Segmentar audiências de forma precisa, com base em engajamento e tags.
- Gerenciar templates de e-mail de forma eficiente.
- Configurar credenciais e gerenciar listas de supressão para manter a saúde da base de contatos.
Com essas funcionalidades, a Papo Global busca otimizar a comunicação e o engajamento com os clientes através do e-mail marketing.