O painel do Papo Global (papo.global) é organizado por um menu lateral à esquerda: em cima ficam os atalhos de IA (Radar e Super Chat), depois Conversas, Contatos, os módulos de CRM, automação e marketing, Relatórios e, por último, Configurações. Este guia mostra o que cada item faz e por que alguns podem não aparecer para você.
Como o menu lateral está organizado
| Item do menu | Para que serve |
|---|---|
| Radar | Acompanhamento das vendas e da operação da equipe |
| Super Chat | Conversar com a IA para controlar o CRM em linguagem natural |
| Conversas | Todas as mensagens de todos os canais em uma caixa de entrada única |
| Capitão | Assistente de IA com respostas, documentos e cenários |
| Ligações | Fazer e receber chamadas |
| Contatos | Base de clientes, segmentos e filtros |
| Extrator | Encontrar leads no Google Maps, por CNPJ e na web |
| Kanban | Funil de vendas com etapas e cards |
| Projetos | Tarefas e entregas da equipe |
| Atendimentos | Agenda de compromissos |
| Flows | Automações visuais de atendimento |
| Prompt e IA | Configuração do assistente de IA que responde os clientes |
| Disparador | Envio de mensagens em massa com controle |
| Email Marketing | Campanhas e sequências de e-mail |
| Empresas | Contas de clientes empresariais (B2B) |
| Relatórios | Indicadores de atendimento, equipe, CRM e ligações |
| Campanhas | Campanhas de chat ao vivo, SMS e WhatsApp |
| Central de Ajuda | Artigos e portal de autoatendimento |
| Configurações | Agentes, times, caixas de entrada, etiquetas, automações e demais ajustes da conta |
Os atalhos dentro de Conversas
| Atalho | O que mostra |
|---|---|
| Todas as conversas | Todas as conversas que você pode ver, com o contador de não lidas |
| Chat Interno | Mensagens entre pessoas da equipe |
| Menções | Conversas em que alguém marcou você com @ |
| Participantes | Conversas das quais você participa |
| Não atendidas | Conversas que ainda esperam resposta da equipe |
| Pastas | Filtros de conversas que você salvou |
| Times | Conversas de cada time |
| Canais | Conversas separadas por caixa de entrada (WhatsApp, Instagram, e-mail...) |
| Etiquetas | Conversas filtradas por etiqueta |
Em Contatos acontece o mesmo: Todos os Contatos, Ativo, Segmentos (filtros salvos) e contatos por etiqueta.
Por que algum item não aparece para mim?
- Módulo desativado para a empresa: Radar, Super Chat, Chat Interno, Ligações, Extrator, Kanban, Projetos, Atendimentos, Flows, Prompt e IA, Disparador e Email Marketing são módulos ligados por empresa. Se um deles estiver desligado, o item some do menu.
- Permissão do seu perfil: o administrador pode limitar os módulos que cada agente vê usando funções personalizadas.
- Itens especiais: Afiliados só aparece quando o programa de afiliados está ativo na sua conta, e White Label só aparece para quem é dono de uma revenda.
Dicas para usar o painel
- Os números ao lado de Todas as conversas, Menções e Participantes indicam mensagens não lidas.
- Itens com subitens (Conversas, Contatos, Relatórios, Configurações) abrem e fecham com um clique.
- O idioma do menu acompanha o idioma do seu perfil.
Perguntas frequentes
Não vejo o Kanban no menu. O que fazer?
O Kanban é um módulo ligado por empresa e pode depender da sua função. Peça ao administrador da conta para verificar sua permissão; se o módulo estiver desligado para a empresa, fale com o suporte.
Qual é a diferença entre Menções e Participantes?
Menções mostra só as conversas em que alguém marcou você com @. Participantes mostra todas as conversas das quais você faz parte.
Onde conecto o WhatsApp e os outros canais?
Em Configurações → Caixas de Entrada.
Onde configuro a IA que responde os clientes?
No item Prompt e IA do menu lateral.
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