Para agendar horários automaticamente pelo site com o Voice Assist da Papo (https://papo.global/), você precisa habilitar o assistente de voz no widget, associá-lo a um Agente de IA, conectar sua Google Agenda e ativar a ação de agendamento — que pode contar ainda com serviços e profissionais definidos no módulo de Atendimentos da plataforma.
| Requisito | Função no agendamento por voz |
|---|---|
| Widget de chat do tipo Site | Exibe o ícone de microfone para o visitante iniciar o comando de voz. |
| Voice Assist habilitado | Permite receber e processar comandos de voz no widget. |
| Agente de IA associado | Interpreta o pedido falado, identifica a intenção de agendar e conduz a conversa. |
| Conexão com a Google Agenda | Consulta os horários ocupados e cria o evento automaticamente no Google Calendar. |
| Ação "Agendar uma reunião" ativada | Libera o fluxo de agendamento para o assistente de voz. |
| Módulo de Atendimentos (opcional, mas recomendado) | Define serviços, durações e profissionais, permitindo que o agendamento já respeite essas regras. |
Como funciona o agendamento por voz com o módulo de Atendimentos
O Voice Assist transforma o pedido falado em um compromisso real. Quando o visitante toca no microfone do widget e diz algo como “quero agendar uma consulta amanhã às 14h”, a plataforma transcreve o áudio e usa o mesmo Agente de IA do Super Chat para interpretar a solicitação. A partir daí, a Papo consulta a Google Agenda conectada, verifica os horários livres e cria o evento com data, horário e e-mail do convidado.
Se você também utiliza o módulo de Atendimentos – que lista serviços, profissionais e durações – a IA consegue cruzar essas informações com a agenda. Por exemplo, pode verificar a disponibilidade do profissional escolhido, sugerir um horário compatível com a duração do serviço e já incluir o tipo de atendimento no compromisso. Isso torna o fluxo ainda mais preciso para consultórios, clínicas, estúdios e negócios que organizam horários por especialista.
O processo completo em três etapas:
- Entrada por voz: o visitante fala o pedido no widget do site.
- Interpretação e consulta: a IA entende a intenção, consulta os horários da Google Agenda e, se aplicável, os dados do módulo de Atendimentos.
- Criação do evento: a Papo agenda o compromisso, sem que o visitante precise digitar ou navegar por várias telas.
Passo a passo para configurar
Antes de começar, confirme dois pontos no seu painel da Papo:
- A conta está conectada à Google Agenda (a plataforma mostra o status da conexão).
- Se quiser agendar serviços específicos com profissionais, deixe os serviços e a equipe configurados no módulo de Atendimentos (duração, preço e profissionais vinculados).
Em seguida, siga as etapas:
- Acesse Configurações → Caixas de entrada.
- Selecione a caixa de entrada existente do tipo Site ou crie uma nova.
- Na seção Voice Assist, habilite a funcionalidade.
- Associe o Voice Assist a um prompt de IA já configurado na sua conta (o mesmo Agente que atende no chat de texto).
- Nos modos de interação, marque a opção Agendar uma reunião.
- Salve as alterações para que o widget receba o ícone de microfone.
Não é necessário alterar o código de instalação do widget. Depois de salvo, qualquer visitante que acessar o site pelo celular ou computador verá o microfone no chat e poderá agendar por voz imediatamente.
Para quem faz sentido
- Clínicas e consultórios de saúde (psicólogos, nutricionistas, fisioterapeutas) que dependem de agendamento de consultas pelo site.
- Salões de beleza, barbearias e estúdios de estética que organizam horários com diferentes profissionais e serviços.
- Estúdios de pilates, yoga e academias com aulas particulares.
- Prestadores de serviços (advogados, arquitetos, consultores) que oferecem primeira consulta ou demonstração.
- Lojas que agendam demonstrações de produtos ou visitas técnicas.
Perguntas frequentes
O Voice Assist agenda sozinho ou apenas sugere horários?
Com a ação de agendamento habilitada e a Google Agenda conectada, o assistente pode consultar os horários livres e criar o evento automaticamente no Google Calendar. A IA confirma os dados com o visitante antes de finalizar.
Preciso conectar a Google Agenda antes de ativar o Voice Assist?
Sim. Sem essa conexão, o assistente não tem como verificar os horários ocupados nem criar o compromisso.
Preciso usar o módulo de Atendimentos para começar a agendar?
Não é obrigatório. Sem o módulo, o Voice Assist agenda um evento genérico na agenda. Mas, com o módulo configurado, o agendamento já nasce com o serviço correto e, se desejar, com o profissional escolhido – o que facilita a organização da equipe.
A IA pode escolher um profissional específico?
Sim. Se os profissionais estiverem cadastrados no módulo de Atendimentos e suas agendas estiverem refletidas na conexão com a Google Agenda da Papo, o assistente pode verificar a disponibilidade de cada um e sugerir horários com o profissional que o cliente solicitar.
Posso usar o agendamento por voz no WhatsApp ou em outros canais?
Não. O Voice Assist é uma funcionalidade exclusiva do widget de chat do tipo Site. Caixas de outros canais, como WhatsApp, Instagram ou Telegram, seguem as regras próprias de cada canal.
E se o visitante quiser reagendar ou cancelar depois?
O Voice Assist pode lidar com pedidos de remarcação ou cancelamento por voz, desde que o prompt do Agente de IA inclua instruções para isso. A IA interpreta o comando e atualiza o evento na Google Agenda conforme a conversa, mantendo sua operação atualizada sem intervenção manual.
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