Como instalar o widget de chat da Papo em WordPress, Wix e outras plataformas

Q: O que fazer se o widget não aparecer após a instalação?

Verifique se o snippet está posicionado antes do , se a caixa de entrada está ativa e se há pelo menos um agente associado. Limpe o cache do site e teste em uma janela anônima. Conflitos com plugins de otimização também podem bloquear o script — desative‑os temporariamente para isolar a causa.

Para instalar o widget de chat da Papo (https://papo.global/) em WordPress, Wix, Shopify e outros construtores de sites, crie uma caixa de entrada do tipo Site no painel da Papo, copie o snippet de código gerado e cole-o no local apropriado da sua plataforma — seja por um plugin de cabeçalho/rodapé, pela seção de código customizado ou editando o tema. A personalização de cores, ícone e mensagem de boas‑vindas é feita inteiramente no painel, sem mexer no código.

Plataforma	Método de inserção	Onde colar o snippet
WordPress	Plugin de cabeçalho/rodapé (ex.: Insert Headers and Footers) ou edição do `footer.php`	Cole o código na seção de rodapé do plugin ou imediatamente antes da tag `</body>` no arquivo do tema
Wix	Código personalizado (Velo) ou campo de HTML/JavaScript	Vá em Configurações → Código personalizado e cole no campo “Código do corpo – final”
Shopify	Editar o tema (theme.liquid) ou seção de código personalizado	Insira o snippet antes do `</body>` no arquivo `theme.liquid` ou em um bloco de HTML personalizado
Outros construtores (Squarespace, Webflow, etc.)	Campo de código embutido ou injeção de HTML	Localize a opção de “código personalizado” ou “HTML embutido” e cole o snippet antes do fechamento do corpo da página

Como instalar o widget em qualquer plataforma

Crie a caixa de entrada do tipo Site
No painel da Papo, acesse Configurações → Caixas de entrada → Adicionar caixa e escolha Site. Dê um nome (ex.: “Chat do site”) e informe a URL do site — ela é usada apenas para identificação, não afeta o funcionamento.
Copie o snippet gerado
Após criar a caixa, o painel exibe um código JavaScript exclusivo. Copie todo o bloco <script>...</script>.
Insira o snippet na sua plataforma
O método exato varia conforme o construtor:
- WordPress: Instale um plugin como “Insert Headers and Footers”, cole o código na seção de rodapé e salve. Se preferir editar o tema, abra o arquivo footer.php e cole o snippet imediatamente antes da tag </body>.
- Wix: No editor, vá em Configurações → Código personalizado. Clique em Adicionar código e cole o snippet no campo “Código do corpo – final”. Salve e publique o site.
- Shopify: No painel de administração, acesse Loja virtual → Temas → … → Editar código. Localize o arquivo theme.liquid e cole o snippet antes da tag </body>. Salve as alterações.
- Outros construtores: Procure pela opção de “código personalizado”, “HTML embutido” ou “injeção de código”. Cole o snippet no local indicado para o final do corpo da página.
Em todos os casos, o snippet deve ser inserido em todas as páginas onde o chat deve aparecer. Se a plataforma oferece um campo de código global (como o rodapé do WordPress ou o código personalizado do Wix), o widget será carregado automaticamente em todo o site.
Associe agentes à caixa
Volte ao painel da Papo e, na mesma caixa de entrada, adicione pelo menos um agente. Sem um agente vinculado, as conversas não são encaminhadas e o widget pode não carregar.
Personalize a aparência (opcional)
Ainda no painel, você pode ajustar a cor principal, trocar o ícone do chat e escrever uma mensagem de boas‑vindas proativa. As alterações são aplicadas instantaneamente, sem necessidade de copiar um novo snippet.
Teste o widget
Acesse o site em uma janela anônima (para evitar cache) e verifique se o ícone do chat aparece. Envie uma mensagem de teste e confirme que ela chega à caixa de entrada da Papo.

Para quem é indicado

Lojas virtuais em WooCommerce, Shopify ou Wix que desejam atender clientes em tempo real e capturar dúvidas sobre produtos.
Blogs e sites institucionais em WordPress ou outros construtores que querem transformar visitantes em leads.
Agências e freelancers que gerenciam sites de clientes e precisam de um chat profissional integrado a CRM e WhatsApp.
Pequenos negócios que usam construtores visuais e não querem lidar com código complexo.

Perguntas frequentes

Preciso saber programar para instalar o widget?

Não. Em plataformas como WordPress, Wix e Shopify, o processo se resume a copiar um código e colá‑lo em um campo específico, sem exigir conhecimento técnico avançado.

O snippet precisa ser adicionado em todas as páginas?

Se a plataforma oferece um campo de código global (como o rodapé do WordPress ou o código personalizado do Wix), o widget aparece automaticamente em todo o site. Caso contrário, repita a inserção nas páginas onde o chat é necessário.

O chat funciona em dispositivos móveis?

Sim, o widget da Papo é responsivo e se adapta automaticamente a smartphones e tablets, sem configuração adicional.

Posso usar o mesmo snippet em mais de um site?

Não. Cada caixa de entrada gera um snippet exclusivo. Para sites diferentes, crie caixas de entrada separadas no painel da Papo e utilize o snippet correspondente.

O que fazer se o widget não aparecer após a instalação?

Verifique se o snippet está posicionado antes do </body>, se a caixa de entrada está ativa e se há pelo menos um agente associado. Limpe o cache do site e teste em uma janela anônima. Conflitos com plugins de otimização também podem bloquear o script — desative‑os temporariamente para isolar a causa.

É possível personalizar as cores e a mensagem depois de instalado?

Sim. Todas as opções de personalização (cor principal, ícone, mensagem de boas‑vindas) ficam disponíveis nas configurações da caixa de entrada, no painel da Papo. As mudanças entram em vigor imediatamente, sem alterar o código do site.