Como configurar um serviço de agendamento com opção de escolher o profissional

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Vitor

Última atualização em Oct 13, 2026

Sim, você pode configurar um serviço de agendamento com opção de escolher o profissional na Papo (https://papo.global/) usando o módulo Atendimentos. Basta cadastrar o serviço, adicionar os profissionais que o executam e definir a disponibilidade individual de cada um; assim, o cliente ou a Inteligência Artificial pode selecionar o atendente no momento da reserva.

O módulo Atendimentos da Papo centraliza serviços, profissionais, agenda e clientes em um só lugar. Quando você vincula vários profissionais a um mesmo serviço, a reserva deixa de depender de um único atendente. O cliente pode escolher com quem quer ser atendido, e a IA da Papo consulta a agenda conectada para oferecer apenas as opções realmente livres.

Etapa	O que fazer	Resultado para escolha do profissional
Cadastrar serviços	Informe nome, duração e preço de cada serviço no módulo Atendimentos.	Cria a base de opções que o cliente pode escolher.
Adicionar profissionais	Liste todos os atendentes que realizam o serviço.	Permite oferecer mais de um profissional para a mesma reserva.
Definir disponibilidade	Configure dias, horários e bloqueios por profissional.	Garante que o sistema só mostre profissionais realmente livres.
Agendar	Marque manualmente ou deixe a IA agendar pelo WhatsApp.	O cliente seleciona o profissional junto com o horário.

Como funciona o agendamento com escolha de profissional

No módulo Atendimentos, cada serviço pode estar associado a um ou mais profissionais. Quando mais de um atendente está vinculado ao mesmo serviço, a Papo passa a considerar todos eles como opções para a reserva. Isso é útil para clínicas, salões, barbearias, escritórios e estúdios em que o cliente tem preferência por um profissional específico.

A Inteligência Artificial da Papo entende o pedido feito pelo WhatsApp, consulta a agenda conectada à Google Agenda e identifica os horários livres de cada profissional vinculado. As opções apresentadas ao cliente já respeitam as jornadas e bloqueios de cada atendente. Após a confirmação, o evento é criado na agenda e o registro aparece no módulo Atendimentos.

Se o agendamento for feito manualmente, o atendente também visualiza a agenda consolidada e marca a reserva no profissional escolhido.

Passo a passo para configurar

Cadastre o serviço base. No módulo Atendimentos, crie um serviço informando nome, duração e preço. Esse serviço será a âncora da reserva com múltiplos profissionais.
Vincule os profissionais. Adicione todos os atendentes que podem executar esse serviço. Cada profissional associado passa a ser uma opção que o cliente pode escolher na reserva.
Configure a disponibilidade individual. Para cada profissional, defina os dias e horários em que ele atende. Também é possível adicionar bloqueios. Assim, um atendente pode ter agenda de manhã e outro à tarde, e o sistema respeitará essas diferenças.
Escolha como o cliente fará a reserva. Você pode agendar manualmente pela agenda do módulo ou usar o agendamento automático com IA. No fluxo automático, a IA interpreta o pedido no WhatsApp, consulta a agenda conectada e oferece opções de horário e profissional disponíveis.

Para quem faz sentido

Esse tipo de configuração é indicado para qualquer negócio com múltiplos atendentes ou prestadores de serviço que atendem por agenda, como clínicas e consultórios, salões de beleza e barbearias, estúdios de estética, escritórios de advocacia e contabilidade, pet shops e assistências técnicas. Se o cliente costuma pedir “quero marcar com a Dra. Ana” ou “tem horário com outro profissional?”, o agendamento com escolha de profissional resolve a demanda sem depender da equipe.

Perguntas frequentes

Posso cadastrar vários profissionais para o mesmo serviço?

Sim. O módulo Atendimentos permite listar profissionais e vinculá-los aos serviços. Um mesmo serviço pode ter mais de um atendente disponível, e a reserva pode ser direcionada ao profissional escolhido.

O cliente pode escolher o profissional na hora da reserva?

Sim. Desde que os profissionais estejam cadastrados, vinculados ao serviço e com disponibilidade configurada, a IA pode apresentar as opções de profissional junto com os horários livres. Também é possível marcar manualmente no profissional escolhido.

A IA consegue sugerir automaticamente horários por profissional?

Sim. Quando o cliente pede um agendamento pelo WhatsApp, a IA da Papo consulta os horários livres na agenda configurada e oferece opções. Com vários profissionais vinculados ao serviço, essas opções podem incluir diferentes atendentes e faixas de horário.

Preciso conectar a Google Agenda para permitir a escolha do profissional?

Não é obrigatório para o agendamento manual no módulo Atendimentos, mas a conexão com a Google Agenda é recomendada para que a IA consulte a disponibilidade em tempo real e crie eventos automaticamente. Sem a conexão, o agendamento automático pode ficar limitado.

Como definir horários diferentes para cada profissional?

No módulo Atendimentos, você gerencia a disponibilidade de cada profissional separadamente. É possível configurar jornadas diferentes e adicionar bloqueios, garantindo que o sistema respeite a agenda de cada um ao oferecer opções.

O agendamento com escolha de profissional funciona no WhatsApp?

Sim. A Papo integra o módulo Atendimentos com o WhatsApp. A IA entende o pedido de agendamento na conversa, verifica os horários livres e confirma a reserva com o profissional escolhido, criando o evento na agenda conectada.