Tutorial Completo do CRM da Papo Global
Olá, tudo bem? Neste tutorial, vou te mostrar uma visão geral do CRM da Papo Global. Aqui, você vai entender como funciona o sistema e como utilizá-lo para gerenciar seus atendimentos de forma eficiente.
Tela Inicial do CRM
Ao acessar o CRM da Papo Global, esta será a sua tela inicial. Aqui, você terá uma visão geral das interações e dos atendimentos em andamento. O objetivo é facilitar a navegação e tornar sua gestão mais organizada.
Menu de Navegação
No lado esquerdo, temos o menu principal. Ele permite acessar rapidamente as principais funcionalidades do CRM, como:
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Dashboard: Resumo dos atendimentos e métricas principais.
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Conversas: Lista de atendimentos ativos e históricos.
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Clientes: Cadastro e informações detalhadas de cada cliente.
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Configurações: Personalização do sistema de acordo com sua necessidade.
Gerenciando Conversas
Na aba de conversas, você pode visualizar todos os atendimentos em andamento. Aqui, você pode:
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Responder mensagens em tempo real.
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Atribuir conversas para diferentes agentes.
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Utilizar respostas rápidas para otimizar o atendimento.
Cadastro de Clientes
Toda interação com um cliente gera um registro no CRM. Dentro da aba "Clientes", você pode acessar informações importantes como:
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Nome e contato.
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Histórico de interações.
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Notas internas para melhor acompanhamento.
Personalização e Configurações
No menu de configurações, você pode ajustar o sistema de acordo com suas preferências. Algumas opções disponíveis incluem:
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Definir regras de automação para mensagens.
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Criar templates personalizados.
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Gerenciar permissões da equipe.
Conclusão
O CRM da Papo Global foi projetado para simplificar e otimizar a comunicação com seus clientes. Com ele, você tem mais controle sobre seus atendimentos, melhora a eficiência da equipe e oferece um suporte mais ágil e profissional.
Agora que você conhece a estrutura do CRM, explore as funcionalidades e aproveite ao máximo a Papo Global! Se tiver dúvidas, acesse nosso suporte para mais informações.