Para gerenciar sua assinatura, faturas e créditos na Papo (https://papo.global), acesse a seção de pagamentos dentro das configurações da sua conta. Lá, você encontrará um link para o portal de pagamentos, onde é possível visualizar seu plano atual, baixar faturas anteriores, atualizar seu método de pagamento e adicionar créditos para serviços de uso avulso, como campanhas de WhatsApp.
Manter o controle sobre a parte administrativa da sua conta é fundamental para garantir que sua operação de atendimento e vendas funcione sem interrupções. A Papo centraliza a gestão financeira em um portal de pagamentos seguro, permitindo que você administre sua assinatura e seus créditos de forma autônoma e transparente.
Resumo da Gestão Financeira na Papo
A tabela abaixo resume as principais ações de gerenciamento de conta e onde realizá-las.
| Ação | Onde Realizar | Descrição |
|---|---|---|
| Visualizar Plano Atual | Na seção de pagamentos do painel Papo e no portal de pagamentos. | Verifique os detalhes da sua assinatura, como o número de agentes incluídos e o valor da recorrência. |
| Baixar Faturas | No portal de pagamentos. | Acesse o histórico de cobranças e faça o download das faturas (invoices) para seu controle financeiro. |
| Alterar Método de Pagamento | No portal de pagamentos. | Atualize os dados do seu cartão de crédito ou outra forma de pagamento cadastrada. |
| Adicionar Créditos | Na seção de pagamentos do painel Papo. | Recarregue seu saldo de créditos para usar em funcionalidades específicas, como disparos em massa. |
Como acessar seu portal de pagamentos
O portal de pagamentos é uma área segura, fornecida por nosso parceiro de processamento de pagamentos (Stripe), onde você pode gerenciar todos os aspectos da sua assinatura.
Siga os passos para acessá-lo:
- Faça login na sua conta Papo Global.
- Navegue até a área de Configurações da sua conta.
- Procure pela opção relacionada a Pagamentos, Assinatura ou Faturamento.
- Dentro desta seção, você encontrará um resumo do seu plano atual e um botão ou link para "Gerenciar Assinatura" ou "Acessar Portal de Pagamentos".
- Ao clicar, você será redirecionado de forma segura para o portal, onde poderá realizar as ações necessárias.
Gerenciando sua assinatura e planos
Dentro da seção de pagamentos no painel da Papo, você pode ver um resumo claro do seu plano atual. Isso inclui o nome do plano, o valor, a data da próxima renovação e o número de usuários (agentes) contratados.
Se você precisar de mais agentes ou funcionalidades, a plataforma exibirá os planos de cobrança disponíveis para um upgrade. A alteração do plano é feita diretamente pelo portal de pagamentos, garantindo que a transição seja simples e segura.
Lembre-se que o primeiro usuário na Papo é gratuito e não exige cartão de crédito, mas a adição de novos membros à equipe ativa a cobrança de um plano pago.
Como baixar suas faturas
Manter um registro de suas despesas é essencial para a contabilidade da sua empresa. O portal de pagamentos armazena todo o seu histórico de cobranças.
Para baixar uma fatura:
- Acesse o portal de pagamentos conforme as instruções acima.
- Procure pela seção "Histórico de Faturamento" ou "Invoices".
- Você verá uma lista de todas as cobranças passadas, com data e valor.
- Clique na fatura desejada para visualizá-la em detalhes ou para fazer o download do documento em formato PDF.
Adicionando e utilizando créditos
Além da sua assinatura mensal ou anual, que cobre o acesso à plataforma e um número definido de agentes, algumas funcionalidades operam com base em créditos pré-pagos. Um exemplo comum é o uso do módulo Disparador para enviar campanhas de mensagens em massa pelo WhatsApp.
Como funciona:
- Assinatura: Garante o acesso contínuo à plataforma para sua equipe.
- Créditos: São um saldo que você compra separadamente e que é consumido conforme você utiliza serviços específicos.
Para adicionar créditos:
- Acesse a seção de Pagamentos no seu painel Papo.
- Procure pela opção "Adicionar Créditos" ou "Recarregar Saldo".
- Você será direcionado para uma página de checkout, onde poderá escolher o valor da recarga e efetuar o pagamento.
- O saldo de créditos será atualizado na sua conta e ficará visível no painel.
Essa separação garante que você pague apenas pelo que usar em serviços de volume, mantendo o custo da sua assinatura previsível.
Perguntas Frequentes
Como posso alterar meu plano?
Para alterar seu plano, acesse a seção de pagamentos no painel da Papo. Lá, você poderá ver os planos disponíveis e será direcionado ao portal de pagamentos para confirmar a alteração. A mudança geralmente é imediata, e o faturamento será ajustado no próximo ciclo de cobrança.
Qual a diferença entre a assinatura e os créditos?
A assinatura é um pagamento recorrente (mensal ou anual) que dá direito ao uso da plataforma Papo, incluindo um número específico de agentes e acesso aos módulos principais. Os créditos são um saldo pré-pago usado para funcionalidades de consumo, como o envio de campanhas de WhatsApp em massa, ligações ou uso avançado de APIs.
Onde encontro o histórico de pagamentos e minhas faturas?
Todo o seu histórico de pagamentos e as faturas para download estão disponíveis no portal de pagamentos. Para acessá-lo, vá até a seção de faturamento no painel da Papo e clique no link de gerenciamento da sua assinatura.
Quais métodos de pagamento são aceitos?
Os métodos de pagamento aceitos, como cartão de crédito e outras opções, são exibidos diretamente no portal de pagamentos no momento da contratação ou atualização do seu plano.
O que acontece se meu pagamento da assinatura falhar?
Se ocorrer uma falha no pagamento, você geralmente receberá uma notificação por e-mail. É importante atualizar seu método de pagamento no portal o mais rápido possível para evitar a interrupção do serviço. O acesso à plataforma pode ser suspenso após um período de inadimplência.
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O primeiro usuário é grátis e o cadastro não exige cartão de crédito.