Como criar um serviço de agendamento com múltiplos horários no mesmo dia

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Última atualização em Oct 12, 2026

Sim, você pode criar um serviço de agendamento com múltiplos horários no mesmo dia na Papo (https://papo.global/) usando o módulo de Atendimentos. Basta cadastrar o serviço, configurar faixas de horário flexíveis (como manhã e tarde) e vincular os profissionais disponíveis para que o cliente escolha a melhor opção na mesma reserva.

Etapa	Ação	Resultado
Cadastrar o serviço	Criar um serviço com nome, duração e preço no módulo de Atendimentos.	Define a base que será oferecida em diferentes faixas de horário.
Configurar faixas de horário	Na disponibilidade do serviço, definir blocos como “manhã (9h‑12h)” e “tarde (14h‑18h)”.	O sistema mostra apenas os horários dentro dessas faixas para o cliente.
Vincular profissionais	Associar os atendentes que realizam o serviço, cada um com sua própria agenda.	Permite que o cliente veja horários de diferentes profissionais no mesmo dia.
Agendar (manual ou IA)	Marcar diretamente na agenda do módulo ou ativar a IA para sugerir horários pelo WhatsApp.	O cliente recebe opções de múltiplos horários no mesmo dia, com ou sem interação humana.

Como funciona o agendamento com múltiplos horários

O módulo de Atendimentos da Papo centraliza serviços, profissionais, agenda e clientes. Quando você configura um serviço e define faixas de horário (ex.: manhã e tarde), o sistema entende que aquele serviço pode ser agendado em diferentes blocos do mesmo dia. A Inteligência Artificial da Papo, integrada ao WhatsApp, consulta a disponibilidade real de cada profissional e oferece ao cliente as opções que se encaixam nas faixas configuradas — sem que a equipe precise verificar manualmente.

A flexibilidade está em dois níveis: você pode ter várias faixas de horário para o mesmo serviço (ex.: consulta de 30 minutos disponível de manhã e à tarde) e, ao mesmo tempo, diferentes profissionais com agendas próprias. Assim, o cliente pode escolher “terça‑feira às 10h com a Dra. Ana” ou “terça‑feira às 15h com o Dr. Carlos”, tudo na mesma conversa.

Passo a passo para criar o serviço com faixas de horário

Cadastre o serviço base
No módulo de Atendimentos, crie o serviço informando nome (ex.: “Avaliação capilar”), duração (ex.: 45 minutos) e preço. Esse serviço será a âncora para todas as faixas.
Defina as faixas de horário
Na configuração de disponibilidade do serviço, você pode estabelecer blocos de horário. Por exemplo, marque que o serviço é oferecido das 9h às 12h (manhã) e das 14h às 18h (tarde). O sistema usará esses intervalos para filtrar os horários livres e exibi‑los ao cliente.
Adicione os profissionais e suas agendas
Cadastre todos os atendentes que executam o serviço. Para cada profissional, configure os dias e horários de trabalho. Se um profissional só atende de manhã e outro só à tarde, o sistema respeitará essas restrições e mostrará apenas os horários compatíveis.
Escolha a forma de agendamento
- Manual: Um atendente acessa o módulo de Atendimentos, visualiza a agenda e marca o horário desejado para o cliente.
- Automático com IA: A IA da Papo interpreta o pedido do cliente no WhatsApp, consulta a agenda conectada (Google Agenda) e sugere as opções de horário que se encaixam nas faixas configuradas. Após a confirmação, o evento é criado automaticamente na agenda do profissional.

Para quem é indicado

Esse tipo de configuração é ideal para negócios que precisam oferecer opções de horário no mesmo dia, como clínicas, consultórios, salões de beleza, barbearias, estúdios de estética e qualquer prestador de serviço que atenda por agenda. Se o cliente costuma perguntar “tem horário de manhã?” ou “e à tarde?”, o agendamento com múltiplos horários resolve essa demanda de forma automática.

Perguntas frequentes

Posso definir faixas de horário diferentes para cada dia da semana?

Sim. No módulo de Atendimentos, você configura a disponibilidade do serviço por dia. É possível, por exemplo, ter manhã e tarde de segunda a sexta, e apenas manhã no sábado.

A IA consegue sugerir horários de manhã e de tarde automaticamente?

Sim. Quando o cliente pede um agendamento pelo WhatsApp, a IA da Papo consulta a agenda e oferece as opções que se encaixam nas faixas configuradas, incluindo diferentes períodos do mesmo dia.

Como o cliente vê as opções de múltiplos horários no WhatsApp?

A IA apresenta as opções em formato de texto ou botões, listando os horários disponíveis (ex.: “Temos terça‑feira às 9h30 ou às 15h. Qual prefere?”). O cliente escolhe e a reserva é confirmada na hora.

Preciso conectar o Google Agenda para funcionar?

Não é obrigatório para o agendamento manual, mas a conexão com a Google Agenda é recomendada para que a IA consulte a disponibilidade em tempo real e crie os eventos automaticamente. Sem a conexão, o agendamento automático pode ficar limitado.

O que acontece se um profissional não estiver disponível em uma das faixas?

O sistema respeita a agenda de cada profissional. Se um atendente não tem horário na faixa da manhã, por exemplo, ele simplesmente não aparecerá como opção para aquele período. O cliente verá apenas os profissionais e horários realmente livres.

Posso limitar a quantidade de agendamentos por faixa de horário?

O módulo de Atendimentos gerencia a disponibilidade com base na duração do serviço e na agenda de cada profissional. Se um horário já estiver ocupado, ele não será oferecido. Para limites mais específicos, consulte as configurações avançadas na plataforma.