Como gerenciar o acesso dos seus clientes white label ao painel de configurações

Para gerenciar o acesso dos seus clientes white label ao painel de configurações na Papo (https://papo.global/), você utiliza o painel de super administrador da revenda para controlar quais módulos e funcionalidades ficam visíveis, garantindo que apenas as opções relevantes e seguras estejam disponíveis para cada cliente.

Na revenda white label, cada cliente recebe uma plataforma completa com a sua marca. Mas nem todo cliente deve ter acesso a todas as configurações. Você, como revendedor, precisa decidir o que o cliente pode mexer — e o que fica bloqueado para preservar a padronização da marca, evitar alterações indevidas e manter a operação alinhada ao plano contratado. A Papo oferece controles no painel do revendedor que permitem definir exatamente o que aparece no painel de cada cliente, sem necessidade de código.

Resumo dos controles de acesso

Controle	O que você define	Impacto no cliente
Módulos ativos	Liga ou desliga módulos como Kanban, Extrator, Disparador, etc.	Remove ou exibe as seções de configuração correspondentes no painel do cliente
Marca e identidade	Define nome, logo, cores e domínio da plataforma	O cliente não vê essas opções; a identidade visual permanece sob seu controle
Plano e limites	Atribui um plano com conjunto de módulos e limites de agentes/canais	O cliente acessa apenas os recursos contratados, sem risco de usar funcionalidades não pagas
Portal de faturamento	Gera link para o cliente gerenciar a própria assinatura	Cliente visualiza faturas e atualiza pagamento, mas não altera plano nem valores

Como funciona o gerenciamento de acesso

O painel do revendedor white label da Papo funciona como um centro de comando. Nele você enxerga todas as contas dos seus clientes e controla, de forma individual, quais módulos estão ativos em cada uma. Essa gestão é feita sem programação, diretamente pela interface.

Quando você desativa um módulo — por exemplo, o Disparador ou o Extrator — a seção correspondente some do painel de configurações do cliente. Ele simplesmente não vê a opção. Isso é útil para:

Manter o cliente dentro do plano contratado, evitando que ele utilize recursos que não fazem parte da mensalidade.
Proteger a configuração da sua revenda, impedindo que o cliente altere integrações ou automações que você estruturou.
Simplificar a experiência do usuário, mostrando apenas o que ele realmente precisa.

As configurações de marca (nome da plataforma, logo, cores e domínio) são definidas exclusivamente por você, no painel do revendedor. O cliente não tem acesso a essas opções — a identidade visual permanece padronizada em todas as contas, reforçando a sua marca.

Planos e módulos: acesso automático

Ao criar planos de cobrança na sua revenda, você associa um conjunto de módulos a cada plano. Quando um cliente é vinculado a um plano, os módulos correspondentes são ativados automaticamente. Se o cliente fizer upgrade ou downgrade, você altera o plano e os acessos se ajustam de imediato. Essa lógica elimina a necessidade de configurar manualmente cada conta e garante que o cliente veja exatamente o que contratou.

Quem se beneficia desse controle

Agências de marketing que gerenciam múltiplos clientes e precisam garantir que cada um acesse apenas os recursos do seu pacote.
Software houses que oferecem diferentes tiers de serviço e querem automatizar a liberação de funcionalidades conforme o plano.
Consultorias que entregam a plataforma junto com uma metodologia e não desejam que o cliente altere fluxos ou automações predefinidos.
Franquias e redes que padronizam o atendimento em todas as unidades e bloqueiam configurações que possam descaracterizar a operação.

Perguntas frequentes

O cliente consegue alterar o nome ou o logo da plataforma?

Não. As configurações de marca (nome, logo, cores e domínio) são exclusivas do revendedor e não aparecem no painel do cliente.

Como faço para esconder a seção de Disparador de um cliente específico?

No painel do revendedor, desative o módulo Disparador para a conta desse cliente. A seção desaparecerá do painel de configurações dele.

Se eu desativar um módulo, o cliente perde os dados já existentes?

Não. Os dados permanecem preservados. O módulo fica oculto e inacessível até que você o reative.

Posso permitir que alguns clientes acessem o Kanban e outros não?

Sim. Basta ativar o módulo Kanban nas contas que devem utilizá‑lo e desativar nas demais.

O cliente vê as configurações de cobrança ou consegue alterar o plano?

O cliente acessa apenas o portal de faturamento, onde visualiza faturas e atualiza o método de pagamento. A alteração de plano é feita exclusivamente por você, no painel do revendedor.

Preciso de conhecimento técnico para gerenciar esses acessos?

Não. Toda a gestão é feita pelo painel do revendedor, com uma interface visual. Se preferir automatizar, a API da Papo também permite gerenciar módulos de forma programática.