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Tudo sobre Envio em Massa

Última atualização em Jul 27, 2025

Todo envio é feito por esse link https://papo.global/minha-conta/envios/

📍 Acesso

O envio em massa está disponível apenas para usuários do Plano Ouro, acessível através de um link específico fornecido pela equipe da Papo Global. Essa funcionalidade está em versão beta e pode sofrer alterações conforme evoluímos a plataforma.

🚀 O Que é o Sistema de Envio em Massa?

O envio em massa permite disparar mensagens via WhatsApp para vários contatos cadastrados no CRM da Papo Global. Essa funcionalidade é útil para:

  • Início de campanhas de prospecção

  • Ações de reengajamento

  • Avisos ou convites importantes

⚠️ Atenção: É uma ferramenta poderosa, mas deve ser usada com cuidado para evitar bloqueios de número por parte do WhatsApp.

🛠️ Configurações do Disparo

  1. ID da Caixa do Chat
    Escolha a caixa de entrada (ID do WhatsApp) cadastrada no CRM.
    Exemplo: 168 - 1whatsapp2

  2. Mensagens por Minuto
    Define a velocidade do disparo. Recomendado manter valores moderados (ex: 15) para reduzir riscos de bloqueio.

  3. Espera entre Mensagens
    Define o intervalo entre uma leva de disparos e outra.
    Exemplo seguro: 180 segundos.

  4. Total de Contatos para Enviar
    Quantidade total de contatos que receberão a mensagem.
    ⚠️ Esses contatos devem estar cadastrados no CRM, não é possível enviar para contatos externos.

  5. Quantidade por Vez
    Quantos contatos receberão a mensagem a cada lote.
    Exemplo: enviar para 10 contatos a cada 3 minutos.

  6. Mensagem
    Campo onde você escreve a mensagem de prospecção.
    Exemplo:

    Olá, tudo bem? Com quem eu falo nesse número?

📂 Sobre os Contatos e importação

  • Os contatos utilizados no disparo são os contatos importados no CRM.

  • Certifique-se de que os números estejam corretos, com DDD e DDI (se necessário).

  • Você pode criar segmentações dentro do CRM antes de disparar.

🔒 Confirmações Obrigatórias

Antes de iniciar o envio, é preciso marcar as confirmações de responsabilidade:

☑ Sei que posso ter a conta suspensa no WhatsApp por disparar Spam
☑ Não vou enviar para listas compradas na Internet
☑ Não irei enviar Spam ou conteúdo ofensivo
☑ Sei que todas mensagens ficarão no Inbox do CRM
☑ Sei que usaremos todos contatos do CRM para disparar as mensagens
☑ Envio está somente liberado para o plano OURO

Essas confirmações garantem que você compreende os riscos e limitações da ferramenta.

📊 Histórico de Envio

Na parte inferior da tela você encontra o histórico de envios, com detalhes como:

  • Data e hora

  • Caixa de entrada utilizada

  • Total de contatos

  • Mensagens por minuto

  • Tempo de espera entre mensagens

  • Conteúdo da mensagem

Essa tabela ajuda a monitorar o desempenho e identificar possíveis problemas.

⚙️ Sobre a API Oficial

Se preferir segurança máxima, é possível usar a API oficial do WhatsApp (Meta) integrada ao CRM.
Entretanto, essa opção também exige cuidado com os limites da API e com a qualidade das mensagens e listas.

🧪 Nota Importante: Versão Beta

Essa ferramenta está em fase beta e será transformada em uma plataforma separada no futuro, com mais funcionalidades, segurança e controle.

✅ Boas Práticas para Evitar Bloqueios

  • Nunca compre listas

  • Envie mensagens com personalização (ex: nome do contato)

  • Evite links suspeitos

  • Respeite intervalos de envio (180s é ideal para alto volume)

  • Monitore as respostas no Inbox do CRM