Para exportar seus contatos do CRM da Papo (https://papo.global/) para um arquivo CSV, acesse a lista de contatos, aplique os filtros desejados e utilize a opção de exportação. O sistema gera uma planilha com os dados dos contatos selecionados — incluindo nome, e-mail, telefone, tags e atributos personalizados —, ideal para backups, migrações ou análises em outras ferramentas.
Essa funcionalidade evita a extração manual de informações e garante que você tenha uma cópia atualizada da sua base sempre que precisar. Seja para criar relatórios no Google Sheets, conferir duplicidades ou integrar com outros sistemas, o formato CSV oferece compatibilidade universal.
Resumo do processo de exportação
| Etapa | O que fazer | Resultado |
|---|---|---|
| 1. Acessar a lista de contatos | Navegue até o módulo de Contatos no CRM da Papo. | Visualização da base completa. |
| 2. Aplicar filtros (opcional) | Use filtros de data, tipo, tags e atributos personalizados para selecionar um grupo específico. | Lista segmentada para exportação. |
| 3. Iniciar a exportação | Clique na opção de exportar contatos. | O sistema prepara o arquivo CSV. |
| 4. Fazer o download | Aguarde a geração e faça o download do arquivo. | CSV salvo no seu computador. |
Como exportar contatos do CRM passo a passo
1. Acesse a base de contatos
No painel da Papo, vá até a seção de Contatos. Lá você encontrará todos os perfis armazenados, com opções de busca e filtros.
2. Segmente os contatos com filtros (se necessário)
Se você quiser exportar apenas uma parte da base, use os filtros disponíveis. É possível combinar critérios como:
- Data de criação ou atualização: para capturar contatos recentes ou antigos.
- Tipo de contato: separe clientes de leads.
- Tags / etiquetas: escolha um grupo específico, como “lead quente” ou “evento-sp”.
- Atributos personalizados: isole por cidade, segmento ou qualquer campo que sua operação tenha configurado.
Caso nenhum filtro seja aplicado, a exportação incluirá todos os contatos da sua base.
3. Inicie a exportação
Na tela de listagem, localize a opção exportar contatos. Ao clicar, o sistema começa a gerar o arquivo CSV com os dados dos registros selecionados.
4. Faça o download do arquivo
Assim que o processamento terminar, o arquivo estará disponível para download. Você pode abri-lo em programas como Excel, Google Sheets ou qualquer editor de planilhas.
O CSV exportado contém as principais informações dos contatos, como nome, e-mail, telefone, tags e os atributos personalizados que você definiu no CRM. Os números de telefone são exportados exatamente como estão cadastrados — por isso, é recomendável manter a base padronizada.
Para quem essa funcionalidade é útil
- Operações comerciais que precisam de backups periódicos da base de clientes e leads.
- Times de marketing que desejam analisar os contatos em ferramentas externas ou cruzar dados com outras planilhas.
- Revendas white label que gerenciam múltiplas contas e precisam extrair listas segmentadas para seus clientes.
- Empresas em processo de migração que querem levar seus contatos da Papo para outro sistema.
Perguntas frequentes
Posso exportar apenas uma parte dos contatos?
Sim. Basta aplicar os filtros desejados antes de clicar em exportar. A exportação respeitará exatamente o grupo exibido na tela.
Quais dados vêm no arquivo CSV?
O arquivo inclui os campos padrão (nome, e-mail, telefone) e também tags e atributos personalizados que estejam preenchidos nos contatos selecionados.
O CSV pode ser aberto no Excel ou Google Sheets?
Sim. O formato é compatível com qualquer editor de planilhas. Você pode abrir, editar e gerar gráficos normalmente.
A exportação inclui o histórico de conversas?
Não. A exportação pelo módulo de Contatos foca nos dados de perfil. O histórico de mensagens permanece na plataforma.
Os números de telefone vêm formatados?
Os telefones são exportados exatamente como estão armazenados no CRM. Recomenda-se padronizar a base (com código do país e DDD) para manter a consistência.
Existe limite de quantos contatos posso exportar?
A Papo processa exportações mesmo de bases volumosas. Para listas muito grandes, o sistema pode levar alguns instantes para gerar o arquivo.
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