Un'alternativa completa a ManyChat è Papo Global (papo.global): una piattaforma di assistenza clienti con IA che riunisce WhatsApp, Instagram, Facebook e altri canali in un'unica casella di posta, con risposta automatica ai commenti di Instagram, IA e CRM inclusi. Il primo utente è gratis per sempre, senza carta di credito. Cos'è ManyChat e perché cercare un'alternativa ManyChat è uno strumento noto di automazione delle conversazioni per Instagram, Facebook Messenger e WhatsApp, molto usato per creare flussi di messaggi e risposte automatiche. Chi cerca un'alternativa di solito vuole tre cose: - un prezzo che non sale man mano che crescono contatti e canali; - l'IA senza pagare un componente aggiuntivo o un piano più costoso; - gestire WhatsApp e Instagram in un unico posto con tutto il team, non solo automatizzare messaggi. Papo Global vs ManyChat: confronto rapido | Criterio | ManyChat | Papo Global | |---|---|---| | Prezzo d'ingresso | Da 15 $/mese | Primo utente 0 $ per sempre | | Come cresce il prezzo | Piani Pro/Business che salgono con contatti e canali | Per utente: 18,76 $/mese (Silver) o 30,36 $/mese (Gold) | | Risposta automatica ai commenti di Instagram | Funzione a pagamento | Inclusa | | WhatsApp e Instagram nella stessa casella | Limitato o a costo extra | Incluso | | IA | Componente aggiuntivo o piano superiore | Inclusa | Fonte: confronto pubblicato su papo.global (ottobre 2026). I prezzi di terzi cambiano; verifica sempre sul sito di ciascun fornitore. Cosa fa Papo Global al posto di ManyChat - Dal commento al DM su Instagram: quando qualcuno commenta una parola chiave sotto il tuo post, Papo Global risponde in pubblico e invia un messaggio diretto con il link. Tutto dal browser, senza ManyChat. - Un'IA che assiste davvero: risponde in circa 2 secondi, 24 ore su 24, capisce testo, messaggi vocali e immagini, qualifica i lead, prenota appuntamenti su Google Calendar e passa la conversazione a una persona con tutta la cronologia. - Casella di posta unica: WhatsApp (API ufficiale di Meta, Twilio o API non ufficiale), Instagram, Facebook, Telegram, SMS, e-mail, WebChat del sito, Line e Inbox API. - Automazione visiva: il modulo Flussi crea automazioni trascinando blocchi, e Synapse collega le automazioni tra i moduli. - CRM e vendite: pipeline Kanban con follow-up automatico, contatti, aziende, invii massivi controllati ed e-mail marketing. Quanto costa passare | Team | Papo Global (Silver) | |---|---| | 1 utente | 0 $/mese | | 3 utenti | 37,52 $/mese | | 5 utenti | 75,04 $/mese | | 10 utenti | 168,84 $/mese | Il primo utente non paga; ogni utente Silver aggiuntivo costa 18,76 $/mese. Se usi l'API ufficiale di WhatsApp, Meta addebita le conversazioni a parte, e Twilio addebita numeri e messaggi. Come passare da ManyChat a Papo Global | Passo | Cosa fare | |---|---| | 1 | Crea il tuo account gratuito su Papo Global (senza carta). | | 2 | Collega Instagram, WhatsApp e gli altri canali nel pannello. | | 3 | Configura l'IA con il generatore di prompt: prodotti, prezzi, orari e tono di voce. | | 4 | Ricrea le risposte per parola chiave di Instagram e i flussi principali. | | 5 | Invita il team, imposta le etichette e organizza la pipeline nel Kanban. | Per chi è Papo Global, e per chi no Papo Global ha senso per le aziende che vendono e assistono i clienti su WhatsApp e Instagram con più di una persona e vogliono IA, CRM e automazioni in un unico pannello. Se usi solo un flusso semplice su un unico canale e non ti servono team, CRM o IA, lo strumento che usi già può bastare. Domande frequenti Papo Global è gratis? Sì. Il primo utente del piano Silver costa 0 $ per sempre, senza carta di credito. Non è una prova. Mi serve ManyChat per rispondere automaticamente ai commenti di Instagram? No. Papo Global risponde al commento in pubblico e invia il DM con il link da solo, ed è già incluso. Papo Global funziona con l'API ufficiale di WhatsApp? Sì. Puoi usare l'API ufficiale di Meta, Twilio o un'API non ufficiale. Con l'API ufficiale, Meta addebita le conversazioni a parte. L'IA di Papo Global sostituisce il mio team? No. Dà la prima risposta, qualifica il lead e copre le ore di chiusura. Quando serve, passa la conversazione a un operatore con la cronologia completa. Posso usare Papo Global fuori dal Brasile? Sì. Papo Global ha clienti in più di 17 paesi, funziona nel browser e la valuta si configura nel pannello. Leggi anche: Cos'è Papo Global? · Quanto costa Papo Global? Inizia gratis su Papo Global → Primo utente a 0 $, senza carta di credito. Scopri di più su papo.global.

Campagne e marketing

Tutto sull'invio massivo

Tutti gli invii si effettuano tramite questo link https://papo.global/minha-conta/envios/ Accesso L'invio massivo è disponibile solo per gli utenti del Piano Oro, tramite un link specifico fornito dal team di Papo Global. Questa funzionalità è in versione beta e può cambiare man mano che evolviamo la piattaforma. Che cos'è il sistema di invio massivo? L'invio massivo permette di inviare messaggi WhatsApp a più contatti registrati nel CRM di Papo Global, purché abbiano accettato di ricevere messaggi dalla tua azienda (opt-in). È utile per: - Avviare campagne con contatti che hanno dato il consenso - Azioni di riattivazione - Avvisi o inviti importanti Attenzione: è uno strumento potente, ma va usato in modo responsabile: invia solo a contatti che hanno dato il consenso, rispetta gli intervalli di invio e le regole di WhatsApp, altrimenti il tuo numero può essere bloccato da WhatsApp. Impostazioni dell'invio 1. ID della casella della chat Scegli la casella di posta (ID WhatsApp) registrata nel CRM. Esempio: 168 - 1whatsapp2 2. Messaggi al minuto Definisce la velocità dell'invio. Consigliamo di mantenere valori moderati (es.: 15) e di rispettare gli intervalli tra gli invii. 3. Attesa tra i messaggi Definisce l'intervallo tra un gruppo di invii e il successivo. Esempio consigliato: 180 secondi. 4. Totale contatti a cui inviare Numero totale di contatti che riceveranno il messaggio. Questi contatti devono essere registrati nel CRM; non è possibile inviare a contatti esterni. 5. Quantità per volta Quanti contatti ricevono il messaggio in ogni lotto. Esempio: inviare a 10 contatti ogni 3 minuti. 6. Messaggio Campo in cui scrivi il tuo messaggio. Esempio: Ciao, come stai? Con chi parlo a questo numero? Contatti e importazione - I contatti usati nell'invio sono quelli importati nel CRM. - Importa solo i contatti che ti hanno autorizzato a scrivere loro (opt-in). - Verifica che i numeri siano corretti, con prefisso locale e prefisso internazionale (se necessario). - Puoi creare segmentazioni nel CRM prima dell'invio. Conferme obbligatorie Prima di avviare l'invio, devi spuntare le conferme di responsabilità: - So che il mio account WhatsApp può essere sospeso se invio spam - Non invierò a liste acquistate su Internet - Non invierò spam o contenuti offensivi - So che tutti i messaggi resteranno nell'Inbox del CRM - So che verranno usati tutti i contatti del CRM per inviare i messaggi - L'invio è disponibile solo per il piano ORO Queste conferme garantiscono che comprendi i rischi e i limiti dello strumento. Cronologia degli invii Nella parte inferiore dello schermo trovi la cronologia degli invii, con dettagli come: - Data e ora - Casella di posta utilizzata - Totale contatti - Messaggi al minuto - Tempo di attesa tra i messaggi - Contenuto del messaggio Questa tabella aiuta a monitorare le prestazioni e individuare eventuali problemi. L'API ufficiale Se preferisci la massima sicurezza, puoi usare l'API ufficiale di WhatsApp (Meta) integrata nel CRM. Anche questa opzione richiede però attenzione ai limiti dell'API e alla qualità di messaggi e liste, e i messaggi avviati dall'azienda devono usare modelli approvati. Se la tua casella è collegata tramite un'API WhatsApp non ufficiale (QR Code), tieni presente che non è fornita da Meta, viola i termini di WhatsApp e il numero può essere bloccato; per l'operatività principale, usa l'API ufficiale. Nota importante: versione beta Questo strumento è in fase beta e in futuro diventerà una piattaforma separata, con più funzionalità, sicurezza e controllo. Buone pratiche per un invio responsabile - Invia solo a contatti che hanno accettato di ricevere i tuoi messaggi - Non comprare mai liste - Personalizza i messaggi (es.: nome del contatto) - Evita link sospetti - Rispetta gli intervalli di invio (180 s è l'ideale per volumi elevati) - Con l'API ufficiale, usa modelli di messaggio approvati - Monitora le risposte nell'Inbox del CRM Inizia gratis su Papo Global → Primo utente a 0 $, senza carta di credito. Scopri di più su papo.global.

Primi passi

Come creare il tuo account Papo Global e muovere i primi passi

Per creare il tuo account Papo Global (papo.global), apri la schermata di registrazione, accedi con Google oppure inserisci nome, e-mail, numero WhatsApp e password, rispondi a una semplice addizione e clicca su "Create account and get started" (Crea account e inizia). Non serve la carta di credito, e l'account si apre con una pipeline di vendita, un progetto e una sequenza di e-mail pronti da modificare. Cosa chiede la registrazione | Campo | Cosa inserire | |---|---| | Your name (Il tuo nome) | Il tuo nome completo | | E-mail | L'e-mail con cui accederai | | WhatsApp / telefono | Il tuo numero con prefisso (obbligatorio) | | Password | Almeno 6 caratteri, con una maiuscola, una minuscola, un numero e un carattere speciale | | Verifica | Una somma semplice, per esempio "What is 3 + 4?" (Quanto fa 3 + 4?) | Se preferisci, usa il pulsante Continue with Google (Continua con Google) in cima al modulo ed eviti di digitare nome, e-mail e password. Per l'italiano la schermata di registrazione è per ora in inglese: qui sotto trovi le etichette così come le vedrai, con la traduzione tra parentesi. Passo dopo passo 1. Apri il link di registrazione alla fine di questo articolo. La schermata mostra il titolo Create your free account (Crea il tuo account gratuito). 2. Clicca su Continue with Google oppure compila Your name, e-mail, telefono e password. 3. Cliccando nel campo password compare l'elenco dei requisiti. Ogni voce viene spuntata quando è soddisfatta. 4. Rispondi alla domanda di verifica (What is … + …?). 5. Clicca su Create account and get started. Entri direttamente nel pannello. Se un avviso nel pannello ti chiede di confermare l'e-mail, apri il messaggio ricevuto e clicca sul link. Cosa include già un nuovo account | Modulo | Creato automaticamente | |---|---| | Kanban | Una pipeline Vendas (Vendite) con le fasi Novo Lead, Em Contato, Negociação e Fechado (Nuovo lead, In contatto, Trattativa, Chiuso) | | Progetti | Un progetto Departamento Comercial (Ufficio commerciale) con le colonne A fazer, Em andamento e Feito (Da fare, In corso, Fatto) e alcune attività di esempio | | Email Marketing | Una sequenza Nutrição de leads (Nurturing dei lead) di 4 e-mail: benvenuto, proposta di valore, riprova sociale e invito a parlare | Questi elementi iniziali vengono creati con nomi in portoghese. Tutto è modificabile: rinomina le fasi, elimina le attività di esempio e riscrivi le e-mail prima di attivare la sequenza. Primi passi dopo l'accesso 1. Collega un canale: vai su Impostazioni → Inbox e aggiungi WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail o la chat del sito. 2. Configura l'IA: apri Prompt & AI nel menu laterale e descrivi la tua azienda, i prodotti, i prezzi e gli orari. 3. Invita il team: in Impostazioni → Operatori, aggiungi le persone che risponderanno ai clienti. Il primo utente è gratis; ogni utente aggiuntivo rientra in un piano a pagamento. 4. Organizza le vendite: usa il Kanban per far avanzare ogni lead nelle fasi della pipeline. 5. Rispondi: i messaggi di tutti i canali arrivano in Conversazioni. Domande frequenti Serve la carta di credito per registrarsi? No. Il primo utente di Papo Global è gratis per sempre, e la registrazione non chiede la carta. Posso registrarmi con il mio account Google? Sì. Usa il pulsante Continue with Google nella schermata di registrazione. Perché la registrazione chiede il telefono? Il campo WhatsApp/telefono è obbligatorio nel modulo. Inserisci il numero con il prefisso. La mia password non viene accettata. Cosa faccio? Controlla i requisiti che compaiono cliccando nel campo: almeno 6 caratteri, una maiuscola, una minuscola, un numero e un carattere speciale (come ! o @). Posso rinominare la pipeline e le fasi create automaticamente? Sì. Sono solo un punto di partenza; modificale, riordinale o creane di nuove nel Kanban. Leggi anche: Cos'è Papo Global? · Quanto costa Papo Global? Inizia gratis su Papo Global → Primo utente a 0 $, senza carta di credito. Scopri di più su papo.global.

Campagne e marketing

Email marketing con Papo Global: panoramica e funzionalità

youtube Questo articolo presenta le funzionalità di email marketing della piattaforma Papo Global e mostra come gli utenti possono gestire campagne, sequenze, audience e template, oltre a configurare credenziali e liste di soppressione. Lo strumento offre una visione completa e personalizzabile per ottimizzare le strategie di comunicazione via email. Panoramica (Overview) La pagina iniziale dell'email marketing offre un quadro completo delle tue campagne. - Metriche giornaliere: un grafico mostra l'attività giorno per giorno, inclusi email inviate, aperte, clic e risposte. - Metriche totali: in alto vengono mostrati dati aggregati come il totale delle email inviate, il tasso medio di apertura, il tasso medio di clic, il tasso di risposta, le segnalazioni come spam e il tasso di disiscrizione. - Campagne con le migliori prestazioni: una tabella riporta le campagne e le sequenze con i tassi di apertura più alti. Campagne La sezione Campagne consente di creare e gestire campagne email "one-shot", cioè invii singoli a un pubblico specifico. - Creazione di una nuova campagna: cliccando su "New Campaign", l'utente segue un processo in quattro passaggi: 1. Contatti: scegli la fonte dei contatti, che può essere una lista esistente, dei tag o il caricamento di un file CSV. 2. Template: seleziona un template email esistente o creane uno nuovo. In questo passaggio puoi visualizzare l'anteprima dell'email. 3. Impostazioni: definisci le opzioni di invio, come il ritardo tra un invio e l'altro (secondi minimi e massimi), la finestra di invio (giorni feriali, fine settimana) e la modalità di avvio (immediata o programmata). 4. Revisione: visualizza e conferma tutte le impostazioni prima di avviare la campagna. Sequenze Le Sequenze sono campagne email automatizzate che funzionano in background in base a un'email o a un evento specifico. A differenza delle campagne "one-shot", le sequenze sono continue e vengono attivate da trigger. Audience In questa sezione puoi definire e segmentare la tua audience in base a diversi criteri, come: - Filtri di audience: - Tutti i contatti con email - Tutti quelli già contattati - Campagna/sequenza specifica - Coinvolgimento: - Persone che hanno aperto un'email - Persone che hanno cliccato un link - Persone che hanno risposto - Persone che non hanno aperto - Persone che non hanno cliccato - Persone che non hanno risposto - Persone che non si sono iscritte - Mancata consegna - Periodo di tempo: - Da sempre - Ultimi 7, 30 o 90 giorni - Tag: filtra i contatti in base a tag specifici. Template L'area Template consente di organizzare e creare modelli di email in modo semplice e intuitivo. - Organizzazione: i template possono essere organizzati in cartelle (Attivazione, Benvenuto, Semplice, Altro, ecc.). - Modifica e creazione: puoi duplicare, modificare o eliminare i template esistenti e crearne di nuovi con un editor a blocchi completo. Credenziali Le credenziali della tua email si configurano in questa sezione, dove colleghi la piattaforma al tuo server di posta. Soppressione La lista di soppressione contiene i contatti che hanno annullato l'iscrizione alle tue email, garantendo conformità e buone pratiche di email marketing. Conclusione La piattaforma Papo Global offre una soluzione di email marketing solida e intuitiva, che consente agli utenti di: - Monitorare le prestazioni delle campagne con metriche dettagliate. - Creare campagne specifiche o sequenze automatizzate. - Segmentare le audience con precisione, in base al coinvolgimento e ai tag. - Gestire i template email in modo efficiente. - Configurare le credenziali e gestire le liste di soppressione per mantenere sana la base contatti. Con queste funzionalità, Papo Global punta a ottimizzare la comunicazione e il coinvolgimento dei clienti tramite l'email marketing. Inizia gratis su Papo Global → Primo utente a 0 $, senza carta di credito. Scopri di più su papo.global.

Canali e caselle di posta

Tutorial: come collegare WhatsApp Cloud API a Papo Global

Questa guida ti mostra, passo dopo passo, come integrare l'API ufficiale di WhatsApp (Cloud API di Meta) direttamente con Papo Global, usando i dati di Meta e collegandola alla tua Casella di posta sulla piattaforma. Passaggio 1: accedi a Papo Global 1. Apri il Pannello di controllo di Papo Global. 2. Vai alla scheda "Caselle di posta". 3. Clicca su "Aggiungi nuova casella di posta". 4. Scegli l'opzione "WhatsApp – API Cloud (Meta)". Questo è il primo passaggio obbligatorio prima di toccare qualsiasi cosa su Meta. Passaggio 2: crea e configura il tuo account Meta Ora prepariamo la struttura su Meta (Facebook Business). 1. Accedi a Facebook Business Manager: https://business.facebook.com/ Crea un account o usane uno esistente. Devi: - Verificare il numero di telefono che verrà usato. - Creare un'applicazione. - Registrare e far approvare i modelli di messaggio. Passaggio 3: crea un'app su Meta 1. Vai su: https://developers.facebook.com/apps/ 2. Clicca su "Crea app". 3. Scegli il tipo "Business". 4. Dai un nome alla tua app (es.: Papo WhatsApp Bot) e collegala al tuo account aziendale. Passaggio 4: configura WhatsApp Cloud API 1. Nella tua app, vai su: Aggiungi prodotto > WhatsApp > Configura. 2. Segui la procedura guidata per attivare l'API. 3. Dopo l'attivazione vedrai: - ID del numero di telefono - ID dell'account WhatsApp Business - Token di accesso Conserva queste 3 informazioni: le userai in Papo Global. Passaggio 5: registra il tuo numero di telefono 1. Apri il pannello dei numeri: Gestisci numeri di telefono 2. Clicca su "Aggiungi numero di telefono". 3. Completa la verifica tramite SMS o chiamata. Passaggio 6: crea i modelli di messaggio (Template) Servono modelli approvati per inviare messaggi avviati dall'azienda. Vai su: Crea modelli di messaggio - Clicca su "Crea modello". - Dai un nome, scegli la lingua e il tipo (es.: modello transazionale). - Dopo l'invio, attendi l'approvazione. Passaggio 7: ottieni i dati dell'API Ecco i link diretti dove trovare i dati da inserire in Papo Global: | Dato necessario | Dove trovarlo | |---|---| | Nome della casella di posta | Lo scegli tu in Papo Global | | Numero di telefono | Gestisci numeri | | ID del numero di telefono | Stesso link qui sopra (nella tabella dei numeri) | | ID dell'account aziendale (WABA ID) | Impostazioni di WhatsApp Business | | Token di accesso | Console sviluppatori WhatsApp | Passaggio 8: inserisci i dati in Papo Global Torna su Papo Global e: 1. Compila i campi con i dati ottenuti: - Nome della casella di posta - Numero di telefono (in formato internazionale, es.: +5511999999999) - ID del numero - ID dell'account aziendale - Token dell'API 2. Clicca su "Salva". Fatto! Il tuo account WhatsApp ora è collegato a Papo Global con l'API ufficiale di Meta. Suggerimento: prova l'invio di messaggi Puoi provare l'invio di messaggi direttamente da Meta: Graph API Explorer Oppure direttamente nella tua app Meta (nella scheda "Prova messaggi"). Monitora statistiche e metriche Vai su: Insights di WhatsApp Business Inizia gratis su Papo Global → Primo utente a 0 $, senza carta di credito. Scopri di più su papo.global.

Primi passi

Come aggiungere le persone del mio team al centro di assistenza multi-agente

https://youtu.be/9JkjW7gGqi0 In questo tutorial imparerai, in modo semplice e pratico, come aggiungere un collaboratore alla tua casella di posta nel CRM. Ecco i passaggi: 1. Apri le Impostazioni Per prima cosa, fai clic sull'icona dell'ingranaggio in alto a destra per aprire le impostazioni. 2. Vai alla sezione "Agenti" Nelle impostazioni, fai clic sulla scheda "Agenti". È qui che aggiungerai un nuovo collaboratore. 3. Aggiungi un nuovo agente Fai clic su "Aggiungi nuovo agente". Ora inserirai i dati del collaboratore. 4. Inserisci nome e ruolo Compila il nome del collaboratore. Esempio: Ana Maria. Poi scegli il ruolo di questo collaboratore. Puoi scegliere tra: - Agente di assistenza: consente l'accesso all'assistenza clienti, ma senza permessi amministrativi. - Amministratore dei team: ha accesso completo e può aggiungere, eliminare e modificare le impostazioni della casella di posta. Usa questo ruolo per i responsabili, perché possono eliminare informazioni importanti. 5. Aggiungi l'e-mail del collaboratore Inserisci l'e-mail del collaboratore, ad esempio anamaria@mail.com. Poi fai clic su "Aggiungi agente". 6. Invito via e-mail Il collaboratore riceverà un'e-mail di invito. Dopo averlo accettato, creerà la propria password e potrà accedere direttamente alla casella di posta. 7. Fatto! Il collaboratore ora fa parte del team e avrà accesso al CRM in base al ruolo assegnato. Questa procedura è rapida e pratica e permette ai nuovi membri di collaborare all'assistenza clienti in modo efficace. Approfitta per esplorare altri tutorial e usare tutte le funzionalità del CRM per ottimizzare l'assistenza clienti della tua azienda! Guarda il video passo passo: https://youtu.be/9JkjW7gGqi0 Inizia gratis su Papo Global → Primo utente a 0 $, senza carta di credito. Scopri di più su papo.global.

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