Canali e caselle di posta
Da Vitor
Da Vitor
Tutorial: come collegare WhatsApp Cloud API a Papo Global
Questa guida ti mostra, passo dopo passo, come integrare l'API ufficiale di WhatsApp (Cloud API di Meta) direttamente con Papo Global, usando i dati di Meta e collegandola alla tua Casella di posta sulla piattaforma. Passaggio 1: accedi a Papo Global 1. Apri il Pannello di controllo di Papo Global. 2. Vai alla scheda "Caselle di posta". 3. Clicca su "Aggiungi nuova casella di posta". 4. Scegli l'opzione "WhatsApp – API Cloud (Meta)". Questo è il primo passaggio obbligatorio prima di toccare qualsiasi cosa su Meta. Passaggio 2: crea e configura il tuo account Meta Ora prepariamo la struttura su Meta (Facebook Business). 1. Accedi a Facebook Business Manager: https://business.facebook.com/ Crea un account o usane uno esistente. Devi: - Verificare il numero di telefono che verrà usato. - Creare un'applicazione. - Registrare e far approvare i modelli di messaggio. Passaggio 3: crea un'app su Meta 1. Vai su: https://developers.facebook.com/apps/ 2. Clicca su "Crea app". 3. Scegli il tipo "Business". 4. Dai un nome alla tua app (es.: Papo WhatsApp Bot) e collegala al tuo account aziendale. Passaggio 4: configura WhatsApp Cloud API 1. Nella tua app, vai su: Aggiungi prodotto > WhatsApp > Configura. 2. Segui la procedura guidata per attivare l'API. 3. Dopo l'attivazione vedrai: - ID del numero di telefono - ID dell'account WhatsApp Business - Token di accesso Conserva queste 3 informazioni: le userai in Papo Global. Passaggio 5: registra il tuo numero di telefono 1. Apri il pannello dei numeri: Gestisci numeri di telefono 2. Clicca su "Aggiungi numero di telefono". 3. Completa la verifica tramite SMS o chiamata. Passaggio 6: crea i modelli di messaggio (Template) Servono modelli approvati per inviare messaggi avviati dall'azienda. Vai su: Crea modelli di messaggio - Clicca su "Crea modello". - Dai un nome, scegli la lingua e il tipo (es.: modello transazionale). - Dopo l'invio, attendi l'approvazione. Passaggio 7: ottieni i dati dell'API Ecco i link diretti dove trovare i dati da inserire in Papo Global: | Dato necessario | Dove trovarlo | |---|---| | Nome della casella di posta | Lo scegli tu in Papo Global | | Numero di telefono | Gestisci numeri | | ID del numero di telefono | Stesso link qui sopra (nella tabella dei numeri) | | ID dell'account aziendale (WABA ID) | Impostazioni di WhatsApp Business | | Token di accesso | Console sviluppatori WhatsApp | Passaggio 8: inserisci i dati in Papo Global Torna su Papo Global e: 1. Compila i campi con i dati ottenuti: - Nome della casella di posta - Numero di telefono (in formato internazionale, es.: +5511999999999) - ID del numero - ID dell'account aziendale - Token dell'API 2. Clicca su "Salva". Fatto! Il tuo account WhatsApp ora è collegato a Papo Global con l'API ufficiale di Meta. Suggerimento: prova l'invio di messaggi Puoi provare l'invio di messaggi direttamente da Meta: Graph API Explorer Oppure direttamente nella tua app Meta (nella scheda "Prova messaggi"). Monitora statistiche e metriche Vai su: Insights di WhatsApp Business Inizia gratis su Papo Global → Primo utente a 0 $, senza carta di credito. Scopri di più su papo.global.
Come configurare una casella di posta SMTP
https://www.youtube.com/watch?v=MR1OOySIIFQ Come configurare la casella di posta SMTP su Papo.Global Configurare la casella di posta SMTP è fondamentale per gestire e inviare e-mail in modo efficiente. Ecco una guida dettagliata basata sul video tutorial di Papo.Global: Passo dopo passo: 1. Accedi alla piattaforma Papo.Global: - Effettua il login al tuo account Papo.Global. 2. Impostazioni SMTP: - Vai alla sezione delle impostazioni. - Seleziona "Impostazioni e-mail" o un'opzione simile. 3. Inserisci i dati del server SMTP: - Server SMTP: inserisci l'indirizzo del server SMTP (es.: smtp.exemplo.com). - Porta: imposta la porta (di solito 587 per TLS, 465 per SSL). - Nome utente e password: inserisci le tue credenziali e-mail. 4. Sicurezza e autenticazione: - Scegli il metodo di sicurezza (TLS/SSL). - Seleziona l'opzione di autenticazione, se necessario. 5. Verifica la configurazione: - Invia un'e-mail di prova per assicurarti che tutto funzioni correttamente. 6. Salva le impostazioni: - Dopo la verifica, salva le impostazioni. Suggerimenti aggiuntivi: - Controlla i dati: assicurati che tutte le informazioni inserite siano corrette. - Rivolgiti al tuo provider: in caso di problemi, contatta il tuo provider di posta elettronica per ottenere le impostazioni corrette. Vantaggi della configurazione SMTP - Migliore recapito delle e-mail: riduce la probabilità che le tue e-mail finiscano nella cartella spam. - Controllo totale: maggiore controllo sulle tue comunicazioni via e-mail. - Sicurezza: protegge i tuoi messaggi con una crittografia adeguata. Guardando il video completo avrai una visione chiara di ogni passaggio descritto. Guarda il tutorial qui per ulteriori dettagli visivi e spiegazioni. Questa guida copre gli aspetti fondamentali trattati nel video e ti aiuta a configurare la casella di posta SMTP sulla piattaforma Papo.Global. Inizia gratis su Papo Global → Primo utente a 0 $, senza carta di credito. Scopri di più su papo.global.
Come collegare Instagram o Facebook a Papo
https://youtu.be/Qp1BhgDqjbM Come collegare Instagram o Facebook al sistema Papo Perché collegare i tuoi social network al sistema Papo? Quando colleghi Instagram o Facebook, tutti i messaggi che ricevi tramite Direct (Instagram) o Messenger (Facebook) vengono integrati direttamente nel sistema Papo. Così puoi gestire i tuoi messaggi in modo pratico ed efficiente, in un unico posto. Passo dopo passo: collegare Messenger/Instagram al sistema 1. Apri "Inbox" nel sistema - Nel pannello principale del sistema Papo, individua la sezione Inbox. - In questa sezione vengono centralizzati tutti i messaggi dei social network o di WhatsApp. 2. Verifica il tuo piano - Piano Bronze: disponibile solo 1 inbox. - Piano Argento (Prata): disponibili fino a 5 inbox. - Piani avanzati: più inbox in base al livello del piano. Suggerimento: assicurati che il tuo piano supporti il numero di inbox di cui hai bisogno. 3. Aggiungi una nuova inbox - Fai clic su Nuova Inbox. - Seleziona l'opzione Messenger. 4. Collegati a Facebook - Fai clic sul pulsante Collega con Facebook. - Inserisci il login e la password dell'account Facebook associato al Messenger o all'Instagram che vuoi collegare. 5. Conferma e sincronizzazione - Dopo l'accesso, il sistema collegherà automaticamente Messenger a Facebook e a Instagram. - La nuova inbox comparirà nell'elenco accanto a quella di WhatsApp, semplificando la gestione dei messaggi. Vantaggi del sistema Papo - Centralizza i messaggi di più social network in un unico posto. - Aumenta l'efficienza nel rispondere ai messaggi di Direct (Instagram) e Messenger (Facebook). - Migliora la gestione di contatti e lead. Ora tutti i messaggi che arrivano su Direct o Messenger saranno integrati nel sistema Papo, ottimizzando la tua assistenza. Fatto! Il tuo account è già collegato. Per qualsiasi dubbio, contattaci. Al prossimo tutorial! Inizia gratis su Papo Global → Primo utente a 0 $, senza carta di credito. Scopri di più su papo.global.
Come collegare il tuo team alle caselle di posta nella chat del CRM
https://youtu.be/hZ8axLSeouQ Questo tutorial spiega come configurare la casella di posta del CRM in modo che membri specifici del tuo team possano accedervi. Con questa guida potrai organizzare il team in modo efficace e assicurarti che le conversazioni vengano indirizzate correttamente. Ecco i passaggi: 1. Apri le Impostazioni Nella dashboard principale del CRM, vai all'icona delle impostazioni. 2. Vai su "Caselle di posta" Nelle impostazioni, fai clic sulla scheda Caselle di posta. Qui vedrai tutte le caselle configurate nel tuo CRM. Se hai configurato una sola casella di posta, verrà mostrata solo quella; se ce ne sono di più, saranno tutte elencate. 3. Aggiungi collaboratori Per consentire a un collaboratore specifico di accedere a una casella di posta, fai clic sul pulsante Impostazioni della casella scelta e seleziona Collaboratori. 4. Seleziona il collaboratore Nella scheda dei collaboratori, seleziona il membro del team a cui vuoi concedere l'accesso. Ad esempio, se il collaboratore "Lúcio" è già registrato nel CRM, ti basta selezionare il suo nome. 5. Aggiorna l'accesso Dopo aver selezionato il collaboratore, fai clic su Aggiorna per salvare le impostazioni. Ora questo collaboratore ha accesso completo alla casella di posta selezionata. 6. Crea dei team Se vuoi, puoi organizzare il personale creando diversi team di assistenza, come supporto e vendite. Creando questi team puoi definire a quali caselle di posta può accedere ciascuno, così ogni reparto dell'azienda avrà le proprie aree di assistenza organizzate. Risultato: Fatto! Il collaboratore ora ha accesso alla casella di posta e può gestire le conversazioni normalmente. Puoi ripetere questa procedura per tutti i collaboratori che devi aggiungere. Inizia gratis su Papo Global → Primo utente a 0 $, senza carta di credito. Scopri di più su papo.global.