Campagne e marketing
Da Vitor
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Email marketing con Papo Global: panoramica e funzionalità
youtube Questo articolo presenta le funzionalità di email marketing della piattaforma Papo Global e mostra come gli utenti possono gestire campagne, sequenze, audience e template, oltre a configurare credenziali e liste di soppressione. Lo strumento offre una visione completa e personalizzabile per ottimizzare le strategie di comunicazione via email. Panoramica (Overview) La pagina iniziale dell'email marketing offre un quadro completo delle tue campagne. - Metriche giornaliere: un grafico mostra l'attività giorno per giorno, inclusi email inviate, aperte, clic e risposte. - Metriche totali: in alto vengono mostrati dati aggregati come il totale delle email inviate, il tasso medio di apertura, il tasso medio di clic, il tasso di risposta, le segnalazioni come spam e il tasso di disiscrizione. - Campagne con le migliori prestazioni: una tabella riporta le campagne e le sequenze con i tassi di apertura più alti. Campagne La sezione Campagne consente di creare e gestire campagne email "one-shot", cioè invii singoli a un pubblico specifico. - Creazione di una nuova campagna: cliccando su "New Campaign", l'utente segue un processo in quattro passaggi: 1. Contatti: scegli la fonte dei contatti, che può essere una lista esistente, dei tag o il caricamento di un file CSV. 2. Template: seleziona un template email esistente o creane uno nuovo. In questo passaggio puoi visualizzare l'anteprima dell'email. 3. Impostazioni: definisci le opzioni di invio, come il ritardo tra un invio e l'altro (secondi minimi e massimi), la finestra di invio (giorni feriali, fine settimana) e la modalità di avvio (immediata o programmata). 4. Revisione: visualizza e conferma tutte le impostazioni prima di avviare la campagna. Sequenze Le Sequenze sono campagne email automatizzate che funzionano in background in base a un'email o a un evento specifico. A differenza delle campagne "one-shot", le sequenze sono continue e vengono attivate da trigger. Audience In questa sezione puoi definire e segmentare la tua audience in base a diversi criteri, come: - Filtri di audience: - Tutti i contatti con email - Tutti quelli già contattati - Campagna/sequenza specifica - Coinvolgimento: - Persone che hanno aperto un'email - Persone che hanno cliccato un link - Persone che hanno risposto - Persone che non hanno aperto - Persone che non hanno cliccato - Persone che non hanno risposto - Persone che non si sono iscritte - Mancata consegna - Periodo di tempo: - Da sempre - Ultimi 7, 30 o 90 giorni - Tag: filtra i contatti in base a tag specifici. Template L'area Template consente di organizzare e creare modelli di email in modo semplice e intuitivo. - Organizzazione: i template possono essere organizzati in cartelle (Attivazione, Benvenuto, Semplice, Altro, ecc.). - Modifica e creazione: puoi duplicare, modificare o eliminare i template esistenti e crearne di nuovi con un editor a blocchi completo. Credenziali Le credenziali della tua email si configurano in questa sezione, dove colleghi la piattaforma al tuo server di posta. Soppressione La lista di soppressione contiene i contatti che hanno annullato l'iscrizione alle tue email, garantendo conformità e buone pratiche di email marketing. Conclusione La piattaforma Papo Global offre una soluzione di email marketing solida e intuitiva, che consente agli utenti di: - Monitorare le prestazioni delle campagne con metriche dettagliate. - Creare campagne specifiche o sequenze automatizzate. - Segmentare le audience con precisione, in base al coinvolgimento e ai tag. - Gestire i template email in modo efficiente. - Configurare le credenziali e gestire le liste di soppressione per mantenere sana la base contatti. Con queste funzionalità, Papo Global punta a ottimizzare la comunicazione e il coinvolgimento dei clienti tramite l'email marketing. Inizia gratis su Papo Global → Primo utente a 0 $, senza carta di credito. Scopri di più su papo.global.
Tutto sull'invio massivo
Tutti gli invii si effettuano tramite questo link https://papo.global/minha-conta/envios/ Accesso L'invio massivo è disponibile solo per gli utenti del Piano Oro, tramite un link specifico fornito dal team di Papo Global. Questa funzionalità è in versione beta e può cambiare man mano che evolviamo la piattaforma. Che cos'è il sistema di invio massivo? L'invio massivo permette di inviare messaggi WhatsApp a più contatti registrati nel CRM di Papo Global, purché abbiano accettato di ricevere messaggi dalla tua azienda (opt-in). È utile per: - Avviare campagne con contatti che hanno dato il consenso - Azioni di riattivazione - Avvisi o inviti importanti Attenzione: è uno strumento potente, ma va usato in modo responsabile: invia solo a contatti che hanno dato il consenso, rispetta gli intervalli di invio e le regole di WhatsApp, altrimenti il tuo numero può essere bloccato da WhatsApp. Impostazioni dell'invio 1. ID della casella della chat Scegli la casella di posta (ID WhatsApp) registrata nel CRM. Esempio: 168 - 1whatsapp2 2. Messaggi al minuto Definisce la velocità dell'invio. Consigliamo di mantenere valori moderati (es.: 15) e di rispettare gli intervalli tra gli invii. 3. Attesa tra i messaggi Definisce l'intervallo tra un gruppo di invii e il successivo. Esempio consigliato: 180 secondi. 4. Totale contatti a cui inviare Numero totale di contatti che riceveranno il messaggio. Questi contatti devono essere registrati nel CRM; non è possibile inviare a contatti esterni. 5. Quantità per volta Quanti contatti ricevono il messaggio in ogni lotto. Esempio: inviare a 10 contatti ogni 3 minuti. 6. Messaggio Campo in cui scrivi il tuo messaggio. Esempio: Ciao, come stai? Con chi parlo a questo numero? Contatti e importazione - I contatti usati nell'invio sono quelli importati nel CRM. - Importa solo i contatti che ti hanno autorizzato a scrivere loro (opt-in). - Verifica che i numeri siano corretti, con prefisso locale e prefisso internazionale (se necessario). - Puoi creare segmentazioni nel CRM prima dell'invio. Conferme obbligatorie Prima di avviare l'invio, devi spuntare le conferme di responsabilità: - So che il mio account WhatsApp può essere sospeso se invio spam - Non invierò a liste acquistate su Internet - Non invierò spam o contenuti offensivi - So che tutti i messaggi resteranno nell'Inbox del CRM - So che verranno usati tutti i contatti del CRM per inviare i messaggi - L'invio è disponibile solo per il piano ORO Queste conferme garantiscono che comprendi i rischi e i limiti dello strumento. Cronologia degli invii Nella parte inferiore dello schermo trovi la cronologia degli invii, con dettagli come: - Data e ora - Casella di posta utilizzata - Totale contatti - Messaggi al minuto - Tempo di attesa tra i messaggi - Contenuto del messaggio Questa tabella aiuta a monitorare le prestazioni e individuare eventuali problemi. L'API ufficiale Se preferisci la massima sicurezza, puoi usare l'API ufficiale di WhatsApp (Meta) integrata nel CRM. Anche questa opzione richiede però attenzione ai limiti dell'API e alla qualità di messaggi e liste, e i messaggi avviati dall'azienda devono usare modelli approvati. Se la tua casella è collegata tramite un'API WhatsApp non ufficiale (QR Code), tieni presente che non è fornita da Meta, viola i termini di WhatsApp e il numero può essere bloccato; per l'operatività principale, usa l'API ufficiale. Nota importante: versione beta Questo strumento è in fase beta e in futuro diventerà una piattaforma separata, con più funzionalità, sicurezza e controllo. Buone pratiche per un invio responsabile - Invia solo a contatti che hanno accettato di ricevere i tuoi messaggi - Non comprare mai liste - Personalizza i messaggi (es.: nome del contatto) - Evita link sospetti - Rispetta gli intervalli di invio (180 s è l'ideale per volumi elevati) - Con l'API ufficiale, usa modelli di messaggio approvati - Monitora le risposte nell'Inbox del CRM Inizia gratis su Papo Global → Primo utente a 0 $, senza carta di credito. Scopri di più su papo.global.
Nuove statistiche di Email Marketing su Papo Global
youtube Questo articolo descrive le nuove funzionalità e i miglioramenti introdotti nel sistema di Email Marketing di Papo Global, con un focus sulle statistiche avanzate che permettono agli utenti di ottimizzare le proprie campagne email. Panoramica delle nuove statistiche Papo Global ha migliorato il modulo di Email Marketing con metriche più dettagliate e strumenti di analisi che aiutano gli utenti a capire meglio le prestazioni delle proprie campagne e sequenze email. Accesso all'Email Marketing Per aprire il modulo di Email Marketing, vai al pannello laterale sinistro e seleziona l'opzione "Email Marketing". Metriche dettagliate nell'Overview Nella schermata di panoramica ("Overview"), oltre alle metriche già presenti, come numero di email inviate, tasso medio di apertura, tasso medio di clic e tasso di risposta, ora è possibile vedere una nuova metrica fondamentale: - Orario migliore per l'invio (Best Time to Send): una rappresentazione visiva a griglia che mostra gli orari e i giorni della settimana migliori per inviare email, in base ai dati di apertura. Le celle più scure indicano gli orari con il tasso di apertura più alto. Cliccando su una cella, il sistema mostra il tasso di apertura di quel periodo. Ad esempio, il fine settimana può avere tassi di apertura nettamente più alti, segnalando un momento ideale per programmare le campagne. Analisi delle campagne One-Shot e delle sequenze Sotto il grafico dell'attività giornaliera ci sono due sezioni importanti: - Campagne One-Shot: mostra le statistiche delle campagne singole, compresi il totale inviato e il tasso medio di apertura. - Sequenze: presenta le sequenze email con le prestazioni migliori, con il numero di email inviate e il tasso medio di apertura di ciascuna. Dettaglio per sequenza Cliccando su una sequenza specifica, accedi a un report dettagliato: - Grafico dell'attività giornaliera: mostra l'attività degli ultimi giorni, con informazioni su email inviate, aperte, clic, risposte e bounce. - Statistiche passo per passo (Stats by Step): tabella che dettaglia le prestazioni di ogni email della sequenza, tra cui: - Subject: oggetto dell'email. - Delay: ritardo tra le email. - In delay: numero di email in attesa. - Sent: numero di email inviate. - Opens: numero e percentuale di aperture. - Clicks: numero e percentuale di clic. - CTOR (Click to Open Rate): tasso di clic sulle aperture. - Unsub rate: tasso di disiscrizione. - Bounce rate: tasso di email respinte. - Segmentazione del pubblico (Segment Audience): una funzionalità potente che permette di generare un pubblico segmentato in base a interazioni specifiche con la campagna. Ad esempio, puoi creare una lista di persone che hanno aperto una determinata email ma non hanno cliccato, oppure di persone che hanno risposto, non sono state raggiunte o le cui email sono rimbalzate (bounced). Così puoi creare campagne di follow-up molto mirate. Gestione di campagne e sequenze Nel modulo delle sequenze puoi: - Mettere in pausa, archiviare, duplicare e modificare campagne e sequenze. - Vedere lo stato (Attivo, In pausa, ecc.) e le prestazioni generali di ogni elemento. Conclusione e punti chiave Le nuove statistiche di Email Marketing di Papo Global offrono una visione approfondita delle prestazioni delle campagne, per un'ottimizzazione più intelligente ed efficace. Punti chiave: - Ottimizzazione per orario: la funzionalità "Best Time to Send" permette di programmare le email negli orari con più aperture, aumentando la probabilità di coinvolgimento. - Analisi dettagliata per email: il report "Stats by Step" fornisce metriche individuali per ogni email di una sequenza, rendendo più facile individuare punti di forza e di debolezza. - Segmentazione avanzata: segmentare il pubblico in base alle interazioni con le campagne (aperture, clic, risposte, errori) permette di creare strategie di comunicazione più personalizzate ed efficaci, rendendo più precisa la generazione di lead. - Gestione semplice: le opzioni per mettere in pausa, archiviare, duplicare e modificare garantiscono flessibilità nella gestione delle campagne. Questi strumenti mirano a rendere più precisa la prospezione di lead tramite l'email marketing. Inizia gratis su Papo Global → Primo utente a 0 $, senza carta di credito. Scopri di più su papo.global.