Per modificare la lingua dell'interfaccia di Papo (https://papo.global/), accedi alle impostazioni del tuo account e seleziona la lingua desiderata tra portoghese, inglese e spagnolo. La modifica viene applicata immediatamente a tutti i membri del team che accedono allo stesso account, senza influire sulle impostazioni della lingua degli assistenti IA o delle conversazioni con i clienti.
La piattaforma supporta tre lingue di visualizzazione, consentendo a te e al tuo team di lavorare nella lingua con cui vi sentite più a vostro agio. La lingua viene impostata al momento della creazione dell'account e può essere modificata in qualsiasi momento, garantendo flessibilità per operazioni multilingue o team distribuiti.
| Lingua disponibile | Cosa cambia nell'interfaccia |
|---|---|
| Portoghese | Menu, pulsanti, etichette, notifiche e testi fissi della piattaforma vengono visualizzati in portoghese. |
| Inglese | L'intera interfaccia viene visualizzata in inglese, ideale per team internazionali o che preferiscono questa lingua. |
| Spagnolo | La piattaforma adotta lo spagnolo, utile per operazioni in America Latina o team di lingua spagnola. |
Come funziona la selezione della lingua
La lingua dell'interfaccia è un'impostazione dell'account, non del singolo utente. Ciò significa che, modificando la lingua, tutti gli agenti e gli amministratori che accedono allo stesso account visualizzeranno la piattaforma nella nuova lingua. La scelta non interferisce con il contenuto delle conversazioni, con le risposte dell'IA o con i testi inviati ai clienti: questi elementi sono controllati separatamente, tramite i prompt degli assistenti e i messaggi configurati.
Durante la creazione dell'account, la lingua viene richiesta insieme ad altri dati aziendali, come fuso orario e settore. Successivamente è possibile modificare questa preferenza nelle impostazioni dell'account, senza dover ricreare la registrazione o perdere dati.
Procedura passo passo per modificare la lingua
- Accedi alle impostazioni del tuo account nel pannello di Papo. L'opzione è disponibile per gli utenti con permessi di amministratore.
- Individua la sezione che contiene le preferenze della lingua. Quest'area raggruppa le impostazioni generali dell'azienda, come nome, fuso orario e lingua.
- Seleziona la lingua desiderata dall'elenco: Portoghese, Inglese o Spagnolo.
- Salva la modifica. L'interfaccia verrà ricaricata automaticamente nella nuova lingua e tutti i membri del team visualizzeranno la piattaforma con la nuova configurazione.
Se il tuo account è una rivendita white label, la lingua predefinita può essere impostata per tutti i clienti della rivendita, e ogni cliente finale può modificarla individualmente se dispone dei permessi di amministratore sul proprio account.
A chi è utile questa configurazione
- Team multilingue che preferiscono standardizzare l'interfaccia in inglese, ma assistono clienti in portoghese o spagnolo.
- Operazioni internazionali che utilizzano Papo in diversi paesi e desiderano che ogni team visualizzi la piattaforma nella propria lingua madre.
- Rivendite white label che configurano la lingua predefinita per i clienti in base alla regione o alle preferenze del contraente.
- Utenti che hanno effettuato la configurazione iniziale in una lingua e poi desiderano modificarla senza bisogno di un nuovo account.
Domande frequenti
La modifica della lingua dell'interfaccia influisce sulle risposte dell'IA?
No. La lingua dell'interfaccia è indipendente dal comportamento degli assistenti IA. Per configurare Capitão o Super Chat in modo che rispondano in lingue diverse, è necessario modificare il prompt e la base di conoscenza, come descritto negli articoli specifici sulla formazione multilingue.
Posso impostare lingue diverse per ogni agente?
No. La lingua dell'interfaccia è un'impostazione dell'account, quindi tutti gli utenti che accedono allo stesso account visualizzano la stessa lingua. Se la tua operazione richiede che ogni agente abbia una lingua diversa, è necessario creare account separati.
La lingua spagnola è disponibile in tutte le schermate?
Sì. L'interfaccia completa — menu, moduli, report e impostazioni — è tradotta in spagnolo, così come in portoghese e inglese.
La modifica della lingua cambia il fuso orario o altre impostazioni regionali?
No. La lingua è una preferenza indipendente. Fuso orario, formato della data e valuta vengono configurati separatamente nelle preferenze dell'account.
Cosa succede se cambio la lingua mentre il team sta utilizzando la piattaforma?
La modifica viene applicata immediatamente a tutti. Consigliamo di comunicarlo al team prima di effettuare il cambio, per evitare confusione momentanea.
Come impostare la lingua predefinita per i clienti della mia rivendita white label?
Nelle impostazioni della rivendita è possibile definire la lingua predefinita che verrà applicata a tutti i nuovi account creati. I clienti amministratori potranno modificare questa preferenza in seguito, se lo desiderano.
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